内蒙古自治区公共资源交易中心内蒙古自治区本级、呼和浩特市网络接入服务框架协议采购入围结果公告

1、征集项目名称：**自治区本级、**市网络接入服务框架协议采购

2、征集项目编号：****

3、征集项目简介：本次征集的网络接入服务（编码：C****0200），指通过信息采集与共享的传输通道，利用传输技术完成用户与网络的连接服务。包含互联网专线、拨号光宽带、本地光纤专线、虚拟专线、以太网专线、OTN专线、安全专线、WiFi组网服务和4G/5G无线连接服务。不包括中国教育和科研计算机网、中国科学技术网等公益性互联网络。 根据《政府采购框架协议采购方式管理暂行办法》和《****财政厅关于公布全区统一集中采购目录及有关政策（2025年版）的通知》有关规定，内蒙****交易中心拟采用开放式框架协议采购形式对网络接入服务框架协议项目进行公开征集，**自治区本级所属采购单位、**市所属采购单位共同使用征集结果。

1、征集人名称：内蒙****交易中心

2、联系人： 李伟奇

3、联系方式： 0471-****614

4、联系地址： ****市**区敕勒川大街6号

1、采购包号：9

（1）采购包名称：4G/5G无线连接服务

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：****

地址：****开发区西蒙奈伦9号楼

服务要求：

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量30MB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量30MB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量30MB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量30MB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量100MB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量100MB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量100MB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量100MB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量300MB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量300MB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量300MB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量300MB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量500MB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量500MB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量500MB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量500MB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量1GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量1GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量1GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量1GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量2GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量2GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量2GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量2GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量4GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量4GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量4GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量4GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量6GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量6GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量6GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量6GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量10GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量10GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量10GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量10GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量12GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量12GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量12GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量12GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量16GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量16GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量16GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量16GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量20GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量20GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量20GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量20GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量30GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量30GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量30GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量30GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量50GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量50GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量50GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量50GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量100GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量100GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量100GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量100GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量150GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量150GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量150GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量150GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量200GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量200GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量200GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量200GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量300GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量300GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量300GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量300GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量500GB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量500GB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量500GB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量500GB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量1TB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量1TB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量1TB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量1TB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量2TB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量2TB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量2TB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量2TB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量5TB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量5TB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量5TB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量5TB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 4G/5G物联网卡流量10TB

服务标准： 4G/5G物联网卡流量10TB

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G物联网卡流量10TB 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G物联网卡流量10TB满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

服务标准： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

供应商响应内容： 服务内容: 4G/5G无线连接服务服务标准 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的4G/5G无线连接服务服务标准满足如下要求： 1）5G专网业务开通前需对**进行勘查，省内**勘查服务时限为1个工作日； 2）无线、传输、核心网**的**及入网工作完成后省内网络侧开通时限为1个工作日； 3）业务故障处理时限指自网络部门收到故障投诉时或出现监控告警时起，至客户业务恢复正常所需要的时间，故障处理时间正常不超22小时。

主要服务内容： （一）供应商提供的网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求；产品技术规范、****服务所使用的接入、传输交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求，符合相关信息安全政策要求； （二）供应商提供的网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准；并应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。 （三）供应商需提供网络专线接入服务，保证上下行速率一致，网络可用性≥99.6%。（①内网主机数量不限；②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。）

服务标准： （一）供应商提供的网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求；产品技术规范、****服务所使用的接入、传输交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求，符合相关信息安全政策要求； （二）供应商提供的网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准；并应与供应商承诺提供的产品技术指标保持一致。 （三）供应商需提供网络专线接入服务，保证上下行速率一致，网络可用性≥99.6%。（①内网主机数量不限；②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。）

供应商响应内容： 服务内容: 技术保障 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的技术保障满足如下要求： ****公司提供的网络接入服务应满足《工业和信息化部关于印发的通知》(工信部电管〔2013〕261号)所规定的服务质量和通信质量指标要求；产品技术规范、****服务所使用的接入、传输交换等各类软硬****网信办、工信部和其他相关行业主管部门的强制性、规范性要求，符合相关信息安全政策要求； ****公司提供的网络专线、电路接入服务的实际上下行速率、时延、丢包率等技术指标应满足国家和行业标准；****公司承诺提供的产品技术指标保持一致。 ****公司需提供网络专线接入服务，保证上下行速率一致，网络可用性≥99.6%。（①内网主机数量不限；②网络的可用性指端到端全网能提供无故障服务的时间与全部运行时间之比。）

主要服务内容： （一）专属服务团队。 供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队，并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，未经采购人允许，不得随意更换服务人员。 （二）网络实名服务。 供应商负责用户注册时的身份核验（如身份证、营业执照等证件真实性校验）、信息备案，且需对用户身份信息承担保密责任，不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 （三）不间断运行。 供应商应保证互联网接入服务7*24小时不间断安全运行，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 （四）故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线，供应商应在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应，除不可抗力外，应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 （五）异常操作告知。 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 （六）应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障，保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 （七）用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料，对用户接入涉及的线路**进行标记，可根据采购人要求，汇总和提交已采购互联网接入服务的商务和技术资料档案。 （八）平滑过渡。 由于更换互联网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，供应商应保证配合采购人完成相关工作，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。 （九）使用培训服务。 可根据采购人要求提供互联网接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档。

服务标准： （一）专属服务团队。 供应商应针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队，并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。供应商应保证服务团队人员的稳定性，未经采购人允许，不得随意更换服务人员。 （二）网络实名服务。 供应商负责用户注册时的身份核验（如身份证、营业执照等证件真实性校验）、信息备案，且需对用户身份信息承担保密责任，不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 （三）不间断运行。 供应商应保证互联网接入服务7*24小时不间断安全运行，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。供应商应定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 （四）故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线，供应商应在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应，除不可抗力外，应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 （五）异常操作告知。 由于供应商原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 （六）应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障，保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 （七）用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料，对用户接入涉及的线路**进行标记，可根据采购人要求，汇总和提交已采购互联网接入服务的商务和技术资料档案。 （八）平滑过渡。 由于更换互联网接入服务供应商导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，供应商应保证配合采购人完成相关工作，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。 （九）使用培训服务。 可根据采购人要求提供互联网接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档。

供应商响应内容： 服务内容: 服务要求 针对上述内容按照实际情况进行响应：满足 我公司提供的服务要求满足如下要求： （一）专属服务团队。 我公司针对本项目指定专门的对口联系人和服务团队，并提供对口联系人、服务团队人员简介和7*24小时可提供服务的联系方式（固话和手机），服务团队可根据采购人需要定期上门提供服务。我公司保证服务团队人员的稳定性，未经采购人允许，不得随意更换服务人员。 （二）网络实名服务。 我公司负责用户注册时的身份核验（如身份证、营业执照等证件真实性校验）、信息备案，且需对用户身份信息承担保密责任，不得擅自泄露或用于非实名制相关用途。 （三）不间断运行。 我公司保证互联网接入服务7*24小时不间断安全运行，提供7*24小时运行状态监测和定期线路巡检维护。我公司定期向采购人提供运行监测和巡检报告。 （四）故障申告与修复。 提供7*24小时故障申告服务热线，我公司在接到采购人线路故障申告30分钟内做出响应，除不可抗力外，应按照采购需求一览表中相应服务标准要求时间完成故障修复。故障修复进展实时以电话、短信或其它有效的方式通知采购人。在故障修复后向采购人提供书面故障分析处理报告。 （五）异常操作告知。 ****公司原因进行割接、升级和改造等操作，可能影响到采购人线路的正常使用时，应至少提前72小时以书面形式通知采购人。 （六）应急保障。 可根据采购人需要在国家重大活动期间的提供重点专项服务保障，保证国庆、春节等节假日期间的服务连续性。可根据采购人业务需要提供紧急线路开通、突发带宽扩容等服务。可为所有采购人制定重点专项保障方案和应急保障预案。 （七）用户资料维护。 为所有采购人建立用户资料，对用户接入涉及的线路**进行标记，可根据采购人要求，汇总和提交已采购互联网接入服务的商务和技术资料档案。 （八）平滑过渡。 由于更换****公司导致采购人需要对既有线路进行割接等操作的，我公司保证配合采购人完成相关工作，不得以任何理由拒绝采购人提出的合理**配合和人员保障要求。 （九）使用培训服务。 可根据采购人要求提供互联网接入服务使用方面的技术培训，并提供相应的培训文档。

本框架协议有效截止日期为2028年03月30日