[学校公告] 合肥二中门禁道闸系统、食堂收银系统运维服务项目招标公告

名称

服务内容

服务地点

服务期限

综合运维服务

包含2**检门设备、校园出入口门禁道闸系统、食堂收银系统等运维服务

采购人指定地点

1年

序号

服务名称

服务技术及功能要求

1

2**检门设备运维服务

1、日常巡检养护：每月上门开展全面巡检，对2**检门机身、感应探头、主控系统、报警模块、电源线路、指示灯等部件清洁、紧固、调试、校准，消除运行隐患，保障设备检测精度、灵敏度达标。

2、故障应急响应：提供7×24小时报修响应，接到故障通知后及时到场处置，快速排查修复设备故障；重大故障无法即时修复的，须提供临时备用设备，保障安防值守不中断。

3、常规维保服务：服务期内包含设备易损小件更换、线路规整、故障清零、参数重置、精度校准等不限次数常规维保服务。

4、台账管理：定期提交巡检报告、故障处置记录、设备运行台账，建立完整设备运维档案，可供采购人随时核查、验收。

5、运行保障：全程保障设备开机率、检测准确率，杜绝设备带病运行、长期故障停机问题。

2

食堂收银系统维护服务

1、系统日常运维：负责学校食堂收银系统、收银终端、刷卡设备、后台管理系统、数据统计模块的日常巡检、运行监测、系统优化，保障食堂收银系统全天候稳定运行，无卡顿、无死机、无数据错乱问题。

2、故障应急处置：提供7×24小时技术保障，针对收银系统登录异常、刷卡失败、消费扣费异常、数据无法上传、终端离线、系统报错等故障快速排查修复，一般故障2小时内响应处置，当日故障当日清零，保障食堂就餐高峰期收银工作正常开展。

3、数据安全保障：定期做好收银数据备份、数据整理、账目核对辅助工作，杜绝数据丢失、数据错乱、账目异常问题，保障食堂消费数据真实、完整、可追溯。

4、系统调试升级：根据学校需求，配合完成系统参数调试、权限设置、功能优化、版本小幅升级调试，适配校园食堂收费管理规则。

5、终端设备维保：对食堂收银主机、读卡器、打印机、扫码设备等配套终端进行定期清洁、调试、故障修复，保障全套收银设备正常使用。

6、台账及培训保障：建立食堂收银系统运维台账，记录故障处置、巡检维护情况；按需提供简易操作指导、问题答疑，保障食堂工作人员熟练操作。

3

校园出入口门禁道闸维护

1、设备巡检养护：****学校所有出入口门禁设备、智能道闸、车牌识别系统、控制主板、感应线圈、升降机芯、读卡器、门禁控制器、电源系统、线路管路进行全面巡检、清洁除尘、紧固调试、润滑养护，及时排查设备老化、松动、线路破损、识别失灵等隐患，保障门禁道闸系统全天候正常启停、识别精准、运行顺畅。

2、故障应急处置：提供7×24小时故障报修响应，针对道闸无法起落、车牌识别失败、门禁刷卡失灵、系统卡顿、断电故障、线路故障等问题快速到场修复，一般故障4小时内处置完毕，复杂故障8小时内给出解决方案并完成修复，保障校园出入口通行安全有序。

3、系统调试优化：定期对门禁权限、道闸起降速度、识别灵敏度、通行逻辑、后台管理系统进行优化调试，适配校园师生通行管理需求，杜绝卡顿、误识别、无故起落等问题。

4、配件维保保障：服务期内针对道闸弹簧、遥控器、读卡器、开关、小型线路配件等常规易损小件提供免费更换维保服务；及时规整杂乱线路，做好防水、防损、防锈防护处理。

5、台账及值守保障：建立门禁道闸运维台账，记录巡检、故障修复、优化调试情况，定期提交运维报告；重大活动、上学放学高峰时段做好设备重点保障，杜绝设备故障造成通行拥堵。

6、整体运行要求：保障校园出入口门禁道闸系统开机率100％，识别准确率≥99％，无长期故障停机、频繁报错问题，全面满足校园安防及通行管理需求。

类别

评分内容

评分标准

分值

技术资信分（90分）

专项运维服务方案（12分）

****学校项目特点，量身制定专属综合运维及采购服务方案，包含安检门设备运维、食堂收银系统运维、校园出入口门禁道闸维护等内容，明确日常运维巡检制度、设备保养规范、故障处置规范、校园场景适配保障措施等。

（1）方案完整详实、贴合校园运维采购场景、落地性强、保障体系完善得10－12分；

（2）方案整体完整、基本满足项目需求、细节略有欠缺得6－9分；

（3）方案简单笼统、针对性不足得1－5分；

（4）未提供方案不得分。

0－12

校园常态化运维保障方案（12分）

投标人结合****校园运维采购特点制定全年常态化运维保障方案，需包含设备月度运维计划、网络日常监测机制、校园教学办公期间零干扰运维措施、常态化服务值守制度、日常问题闭环处置流程。

（1）方案贴合校园场景、运维及质保体系完整、流程规范、落地性极强得10－12分；

（2）方案较完整、基本覆盖运维质保需求、细节略有不足得6－9分；

（3）方案简单笼统、针对性弱、内容不完善得1－5分；

（4）未提供方案不得分。

0－12

项目整体实施方案（8分）

根据项目实施团队配置、整体进度计划、质量保证措施、风险防控预案四大维度评审：（1）方案完善、针对性强、可行性高得5－8分；

（2）基本满足需求得1－4分；

（3）未提供方案不得分。

0－8

售后服务体系方案（8分）

根据7×24小时故障受理机制、本地常态化售后团队、定期巡检及报告机制、客户沟通服务机制四项内容评审。

（1）方案内容完善、贴合项目需求得5－8分；

（2）方案基本满足得1－4分；

（3）未提供方案不得分。

0－8

应急服务保障方案（5分）

针对设备故障、极端天气、重大工作保障、突发故障等场景提供完整应急值守、应急处置方案。

（1）方案完善、针对性强、落地性高得4－5分；

（2）方案基本可行得1－3分；

（3）未提供方案不得分。

0－5

增值运维服务方案（10分）

为确保校园系统稳定运行，保障学校日常安防工作稳定、高效开展，投标人可提供除项目清单范围之外的增值服务方案，所涉及费用全部包含在包干总价内，采购人不额外支付任何费用。

（1）方案完善、增值服务优质得5－10分；

（2）方案基本可行、增值服务良好得1－4分；

（3）未提供不得分。

0－10

供应商专项资质（13分）

1、具备基础电信经营许可证得4分；
2、具备CCRC信息系统安全运维一级及以上证书得4分；
3、具备ITSS信息技术运维二级及以上证书得5分；
提供有效证书扫描件计分，缺项不计分。

0－13

供应商管理体系认证（18分）

供应商具有经中国****管理委员会认可的认证机构颁发的有效的：质量管理体系、信息技术服务管理体系、风险管理体系认证证书、个人信息安全管理体系，每提供1项得4.5分，满分18分，证书不全不得分。

0－18

供应商同类业绩（4分）

2022年1月1日以来，****机关、****事业单位网络租赁、信息化运维、综合运维同类业绩，每提供1个有效业绩得2分，满分4分；

注：响应文件中提供业绩合同扫描件，若上述证明材料中无法体现签订时间、项目内容等关键评审内容时，须同时提供业主单位（合同甲方）出具的加盖公章的相关证明材料加以证明，未提供或提供不全的不得分。

0－4

价格分（10分）

投标报价

采用低价优先法，满足招标文件要求且有效投标报价最低的为评标基准价，得满分10分；其他投标报价得分＝（评标基准价／投标报价）×100×10％

0－10

序号

服务／采购项目名称

规格参数

单位

数量

含税单价（元）

税率（％）

含税总价（元）

1

2**检门全年运维服务

符合本招标文件服务要求

年

1

2

食堂收银系统维护服务

符合本招标文件服务要求

年

1

3

校园出入口门禁道闸维护

符合本招标文件服务要求

年

1

合计