深圳市深汕特别合作区2026年AI数字人交互讲解服务项目询价公告

一、采购项目名称

**市深汕特别**区2026年AI数字人交互讲解服务项目询价公告

二、采购项目需求

（一）项目概况

深****中心IOC屏幕拟引入AI数字人讲解系统，构建“人工讲解+ AI数字人分身”的互动讲解模式。通过增强讲解过程的趣味性、互动性与科技感，既直观展现深汕的科技**形象与发展成果，又实现知识库的拓展与推送。项目最终目标是推动政务讲解服务的数字化、智能化升级，将政务讲解从传统的“单向汇报”模式向“智能交互”模式转型，全面提升政务接待水平与访客体验，打造符合科技创新产业**定位的现代化政务服务标杆。

（二）项目技术要求

1.服务范围：

（1）打造数字人形象。以在职讲解员为设计原型，打造“乐乐”“小琪”的AI数字人分身（等比例真人或Q版形象），要求具有明显的科技感，尽量避免粗糙、“塑料感”。口型宜与语音精准同步，具备自然的面部表情和肢体动作，避免僵硬和机械感。

（2）支持三屏联动场景。****中心IOC屏幕系统融合，实现数据互通语音联动，而非简单的视频播放。需确保数字人形象跨越屏幕拼接处及整体呈现无明显的画面割裂感、延迟或不同步现象。

（3）语音唤醒交互。在特定版块用语音指令唤醒数字人进行交互。按照提供的专属知识库进行问答，不擅自拓展延伸信息；对于知识库未覆盖的问题，需使用预设的标准化转移话术进行回复，引导至人工讲解环节。

（4）支持本地化部署。所有核心服务、模型及数据库均需部署在我方内网环境中。确保所有交互数据、业务数据均不出内网，满足严格的数据安全与隐私保护要求并确保系统离线可用。

（5）拾音设备的配齐。AI数字人需要由语音唤醒，****中心需配齐相关的拾音设备，具备环境噪音抑制与多人说话区分能力，确保AI数字能够识别问题并回答。

（6）项目后续的更新维护工作。提供不少于2年免费质保与运维服务，负责系统软件的定期更新迭代、bug修复与性能优化；每季度不少于一次数字人形象与语音模型的维护校准，确保展示效果与交互体验稳定。

（7）负责项目实施方案编制、现场施工管理、系统测试验收等与本项目实施相关的全部工作任务。配合完成项目验收所需的各类文档资料编制与提交工作。

2.服务要求：

（1）技术要求：打造“乐乐”“小琪”两个超写实数字人，实现IOC三屏联动与语音唤醒交互，全栈本地化部署满足不低于等保2.0二级测评、商用密码应用安全性评估，提供2年免费质保与7×24小时技术支持。

（2）团队要求：项目负责人具备2年以上AI数字人项目经验，团队配置数字人建模、语音算法等核心技术人员，实施阶段全程驻场，质保期24小时内到场支持。

（3）展示要求：投标方现场实时演示数字人核心功能，系统经7天稳定运行后进行初验、3个月可用率≥99.5%试运行后终验，验收时提交完整技术与运维文档。

（4）设备要求：****中心大厅专业阵列麦克风及配套设备，满足远距离拾音与降噪要求，负责设备安装调试，所有设备提供不少于1年原厂质保服务。

（5）版权要求：本项目全部知识产权永久归采购人所有，供应商保证所提供产品技术无侵权，对项目接触的所有政务数据与内部信息承担永久保密责任。

（6）时限要求：项目需在2026年10月中旬前完成上线。

（7）甲方提出的与服务项目相关的其他要求。

3.服务成果：

（1）展示效果：完成“乐乐”“小琪”两个数字人上线运行，****中心IOC联动及语音唤醒交互，打造“人工+AI”讲解模式，****接待科技感与互动体验。

（2）总结材料：提交完整的项目技术文档、操作手册与运维手册，完成采购人相关工作人员的系统操作与日常维护培训，形成项目验收报告与运行总结报告。

（3）设备技术：配备齐全的拾音设备，确保交互语音精准识别。

（三）项目商务要求：

1.服务期限：具体以服务合同约定为准。

2.付款方式：具体以服务合同约定为准。

3.质量考核验收标准及违约金：满足合同约定及甲方要求（违约金中标之后双方详谈）。

三、供应商资格要求

1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织****事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。

2.本项目不接受联合体投标。

3.参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

4.****政府采购活动时不存在被****政府采购活动且在有效期内的情况。

5.具备《****政府采购法》第二十二条第一款的条件。

6.未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

注：“信用中国”、“中国政府采购网”以及“****政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道。

四、采****政府采购政策

按《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《财政部 ****政府****监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68号）和《三部门联合发布关****政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的有关规定执行。

五、重要提示

1.报价单内容按照统一模板填写（详见附件）。

2.供应商报价为市场摸底，最终采购方式由采购人负责解释。

3.本公告期限:符合资格的供应商应当在2026年6月16日上午9:00至2026年6月26日下午18:00期间将报价单发送至以下邮箱：

****党政办公室：dzb_rmtzx@szss.****.cn

同时将纸质版报价单原件（盖章）和营业执照（盖章）邮寄****党政办公室。

4.****财政局有权对中标供应商就本项目资格条款要求提供的相关证明资料（原件）进行审查。供应商提供虚假资料被查实的，则可能面临被取消本项目报价资格、列入不良行为记录名单、三****政府采购活动的风险。

5.本询价公告及本项目招标文件所涉及的时间一律为**时间。报价单位有义务在询价期间浏览深****公司官网https://www.****.com/，在深****公司官网上公布的与本项目有关的信息视为已送达各报价人。

6.采购人或采购主管部门有权免费使用供应商提供的报价信息，供应商提供报价属于自愿行为，供应商因报价行为产生的相关法律纠纷，由供应商自行负责

六、联系方式

单位名称： ******党政办公室

详细地址：**市汕特别**区鹅埠镇大德路3号

项目联系人：陈工

联系方式：176****7666

附 件.docx