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珠海市12345热线购买服务项目招标公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
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公告信息
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| **市12345热线购买服务项目 | ||
| ****0900.000000 |
公告内容
项目概况
**市12345热线购买服务项目招标项目的潜****省政府采购网https://gdgpo.****.cn/获取招标文件，并于 2026年07月07日 09时30分 （**时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：****
项目名称：**市12345热线购买服务项目
采购方式：公开招标
预算金额：22,140,900.00元
采购需求：
采购包1(热线运行及提升服务):
采购包预算金额：18,260,900.00元
| 1-1 | 其他服务 | 热线运行及提升服务 | 1(项) | 详见采购文件 | 18,260,900.00 | - |
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：1年（2026年8月1日至2027年7月31日）。
采购包2(热线工单数据分析服务):
采购包预算金额：3,880,000.00元
| 2-1 | 其他服务 | 热线工单数据分析服务 | 1(项) | 详见采购文件 | 3,880,000.00 | - |
本采购包不接受联合体投标
合同履行期限：1年（2026年8月1日至2027年7月31日）。
二、申请人的资格要求：
1.投标供应商应具备《****政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：
1）具有独立承担民事责任的能力：提供在中华人民**国境内注册的法人或其他****事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件加盖公章，如投标人为自然人的提供自然人身份证明复印件加盖个人印章；如国家另有规定的，则从其规定；分支机构投标的，须取得****公司（总所）出具给分支机构的授权书加盖公章，****公司（总所）和分支机构的营业执照（执业许可证）复印件加盖公章。****公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分支机构有效，法律法规或者行业另有规定的除外。符合分包条件的供应商，其分包单位须同时提供上述独立法人相关证明材料加盖分包单位公章。
2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标文件中按照本项目招标文件附件1格式提供《资格条件承诺函》加盖公章。
3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：投标文件中按照本项目招标文件附件1格式提供《资格条件承诺函》加盖公章。
4）履行合同所必需的设备和专业技术能力：投标文件中按照本项目招标文件附件1格式提供《资格条件承诺函》加盖公章。
5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：投标文件中按照本项目招标文件附件1格式提供《资格条件承诺函》加盖公章。 重大违法记录，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
采购包1(热线运行****政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目采用部分预留形式面向中小微企业。执行方式如下：要求合同分包给中小企业，且分包给中小企业的份额须达到合同金额的40%。合同分包相关规则如下：
（1）投标人不属于中小微企业的，必须将本项目适宜分包内容（分包部分不低于合同金额的40%）分包给一家或者多家具备实施能力的中小微企业（其中，分包给小微企业的部分不低于合同金额的28%）（投标文件中按照本项目招标文件附件2格式提供《分包意向协议书》）。
（2）投标人属于中型企业的，必须将本项目适宜分包的内容分包给小微企业，分包给小微企业的部分不低于合同金额的28%（投标文件中按照本项目招标文件附件2格式提供《分包意向协议书》）。
（3）投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。如采取合同分包，则只能分包给小微企业（投标文件中按照本项目招标文件附件2格式提供《分包意向协议书》）。
中小微企业划分标准见《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号文），本项目对应行业为租赁和商务服务业；监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。注：投标人应填写并在投标文件中提交的《中小企业声明函》（见投标文件格式）；属于残疾人福利性单位的应提供《残疾人福利性单位声明函》（见投标文件格式）；属于监狱企业****监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设****监狱企业的证明文件；否则不予认定。符合分包条件的投标人，其分包单位须同时提供上述《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱企业相关证明文件加盖分包单位公章。（注：接受分包合同的中小微企业与投标人单位、其他分包单位之间不得存在直接控股、管理关系。）
采购包2(热线工单数****政府采购政策需满足的资格要求如下:
本项目采用部分预留形式面向中小微企业。执行方式如下：要求合同分包给中小企业，且分包给中小企业的份额须达到合同金额的40%。合同分包相关规则如下：
（1）投标人不属于中小微企业的，必须将本项目适宜分包内容（分包部分不低于合同金额的40%）分包给一家或者多家具备实施能力的中小微企业（其中，分包给小微企业的部分不低于合同金额的28%）（投标文件中按照本项目招标文件附件2格式提供《分包意向协议书》）。
（2）投标人属于中型企业的，必须将本项目适宜分包的内容分包给小微企业，分包给小微企业的部分不低于合同金额的28%（投标文件中按照本项目招标文件附件2格式提供《分包意向协议书》）。
（3）投标人属于小微企业的，是否采取分包不作强制要求。如采取合同分包，则只能分包给小微企业（投标文件中按照本项目招标文件附件2格式提供《分包意向协议书》）。
中小微企业划分标准见《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号文），本项目对应行业为租赁和商务服务业；监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业。注：投标人应填写并在投标文件中提交的《中小企业声明函》（见投标文件格式）；属于残疾人福利性单位的应提供《残疾人福利性单位声明函》（见投标文件格式）；属于监狱企业****监狱管理局、戒毒管理局（含**生产建设****监狱企业的证明文件；否则不予认定。符合分包条件的投标人，其分包单位须同时提供上述《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》或监狱企业相关证明文件加盖分包单位公章。（注：接受分包合同的中小微企业与投标人单位、其他分包单位之间不得存在直接控股、管理关系。）
3.本项目的特定资格要求：
采购包1(热线运行及提升服务)特定资格要求如下:
(1)信用信息：供应商未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法失信主体；③政府采购严重违法失信行为。同时，****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。（说明：①由资格性审查人员于投标截止日在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。②采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档，投标人为分支机构的，同时对****公司（总所）进行信用记录查询，****公司（总所）存在不良信用记录的，视同投标人存在不良信用记录。③如投标人查询到相关失信记录已失效，则需在投标文件中提供相关证明资料。）标书代写
(2)①为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动（投标文件中提供《投标函》加盖公章）；②单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动（投标文件中提供《投标函》加盖公章）。
(3)投标人须持有有效的增值电信业务经营许可证；分支机构参加投标的，可以提供设立该分支机构的法人单位持有的上述证书（投标文件中提供相关证明文件加盖公章）。
采购包2(热线工单数据分析服务)特定资格要求如下:
(1)信用信息：供应商未被列入“信用中国”网站（www.****.cn）以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法失信主体；③政府采购严重违法失信行为。同时，****政府采购网（www.****.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。（说明：①由资格性审查人员于投标截止日在“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。②采购代理机构同时对信用信息查询记录和证据截图打印或下载存档，投标人为分支机构的，同时对****公司（总所）进行信用记录查询，****公司（总所）存在不良信用记录的，视同投标人存在不良信用记录。③如投标人查询到相关失信记录已失效，则需在投标文件中提供相关证明资料。）标书代写
(2)①为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动（投标文件中提供《投标函》加盖公章）；②单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****政府采购活动（投标文件中提供《投标函》加盖公章）。
三、获取招标文件
时间： 2026年06月17日 至 2026年06月24日 ，每天上午 00:00:00 至 12:00:00 ，下午 12:00:00 至 23:59:59 （**时间,法定节假日除外）
地点：****政府采购网https://gdgpo.****.cn/
方式：在线获取
售价： 免费获取
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 标书代写
2026年07月07日 09时30分00秒 （**时间）
递交文件地点：递交文件地点：****政府采购网https://gdgpo.****.cn/（本项目开标方式为“远程开标”，请供应商在开标时间截止前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中，逾期上传或错误方式投递送达将作无效处理。本项目将在云平台进行在线签到及在线解密，供应商不需要委派代表前往开标现场。）标书代写
开标地点：开标地点：****政府采购网https://gdgpo.****.cn/在线开标大厅标书代写
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.****.cn/help/transaction/download.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过020-****6588 进****政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。
2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.****.cn/help/problem/。电子标服务
3.如需缴纳保证金，供应商可通过"**政府采****服务中心"(https://gdgpo.****.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。
4.其他详见招标公告附件。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：****
地 址：**市**区迎宾北路3333****中心
联系方式：0756-****106
2.采购代理机构信息
名 称：****
地 址：横琴粤澳深度**区环岛东路3242号三一南方总部大厦1栋1501室
联系方式：0756-****063
3.项目联系方式
项目联系人：****
电 话：0756-****063
****
2026年06月16日
附件（4）
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