招商银行昆明分行现金自助设备运营外包及现金清分外包采购结果公告

标段名称

分类

报价项名称

规格参数

计量单位

****分行现金自助设备运营外包及现金清分外包采购

服务﹒外包服务﹒业务外包﹒自助设备运营

自助设备和可视柜台运营操作外包

供应商向我行派驻人员，从事自助设备和可视柜台运营操作工作（含现金自助设备加钞、回钞现金的清点、清分工作），具体内容及要求如下： 1.自助设备清机：按照我行要求完成辖内现金自助设备及可视柜台的清机及相关工作，包括日常清机、节假日清机、应急清机，现金交接（含加钞、回钞现金的清点、清分工作），吞卡管理，钥匙管理，质量记录的检查和归档，自助设备安全检查等业务操作。 2.自助设备维护：按照我行要求完成完成辖内现金自助设备及可视柜台的维护及相关工作，包括夹钞、通讯故障、无响应等日常维护，自助设备耗材的补充和更换，节假日维护，应急现场返款，陪同设备厂商维护和设备养护（含PM、软硬件升级等），钥匙交接，质量记录的检查和归档，清机间内卫生环境清理等业务操作。 3.供应商应至少设置现场负责人、业务主管、管机员、现金清点岗位。其中，按照我行双人清机工作原则，****小组由两名管机员组成，回钞现金清点组由两名清分员组成。 4.供应商应加强外包人员流动性管理，每年人员流失率不应超过30%，确保不影响我行自助设备运营业务的开展。 5.**、**、**三地独立办公。**同城每工作日需分配4****小组（不含维护岗），如节假日前后遇设备使用量激增的情况，需增派1-2****小组（可由维护岗替岗）；**、**工作日日常1条清机线路。如遇节假日须按照我行工作要求进行清机。 6.供应商应按我行制定的清机计划执行清机工作，每台设备两次清机时间间隔不超过14天；每次清机需至少更换1名管机员，且管机员不能兼任现金清点岗及业务主管岗。 8.现场应急服务时间为7×24小时；自助设备运行状态监控时间为7×9.5小时（8:30～18:00）；当天18：00以前发生的设备故障，需要当天安排人员进行处理；当天早8：30至晚18：00的紧急领卡或设备故障，需2小时内派员到达现场进行领卡或故障处理，确认无法处理的需及时报告我行。 9.我行按自助设备台数支付外包服务费（每台可视柜台折算为0.25台现金自助设备）。 10.其余具体内容详见附件《****分行现金自助设备运营外包及现金清分外包采购需求》。

台/年

****分行现金自助设备运营外包及现金清分外包采购

服务﹒外包服务﹒业务外包﹒现金清分

现金清分外包

供应商向我行派驻人员，从事现金清分操作工作（不含自助设备加钞、回钞现金清点、清分），具体内容及要求如下： 1.工作内容：对我行网点上缴现金面额和套别区分、真假鉴别、数量统计，****银行颁布的钞票流通标准进行质量分类。 2.供应商应设置清分作业主管和清分人员岗。清分作业主管负责与我行员工进行现金交接、组织实施清分作业。清分人员根据双方协议要求进行现金清分、整点、鉴伪、捆扎、封包等工作。 3.现金清分整点要求：现金的清分整点操作必须做到点准、识伪、挑残、 理齐、捆紧、盖章清楚。按券别以百张为把，每把钞票第一张人民币正面朝上，最后一张人民币背面朝下，以扎钞条扎紧后在钞票正下方侧面扎钞条上加盖经办员名章，以十把为一捆，正面朝上，反面朝下，经办人员名章不得颠倒，钞票上方放上垫纸后用捆绳双十字捆扎，在垫纸上粘封签，封签纸上应注明行名、券别、面额、金额、封捆日期、封捆人员名章、复核人员名章。人民币残钞的整点与人民币的整点相同，区别在于扎把时以两条扎钞条分别扎残钞左右两边， 两条扎钞条上均须加盖经办员名章。清分整点要求如有变更， 以当地监管机构要求为准。 4.现金清分完成后，与我行现金交接，当**部现金须交回我行后，清分人员方能离开清分场地。 5.我行按完成清分的现金捆数付费，不区分券别、流通券和残损券等。

捆