中共泰州市委党校2026-2028年物业管理服务更正公告(二)

4

评分因素

管理服务制度（20分）

评分标准和评审材料

最低分值

最高分值

是否暗标评审

是否客观分

1.公司管理制度 (3分)
① 阐述组织架构设计思路，明确各层级岗位设置及汇报关系，得0.5分；
② 阐述项目经理、部门主管、一线操作岗三级岗位的核心职责，得0.5分；
③ 阐述量化监督考核机制的运作方式，包括考核周期、评分维度、奖惩措施，得1分；
④ 阐述保密管理制度的具体内容，包括涉密岗位识别、保密协议签署、泄密追责流程，得1分。

0

3

是

否

2. 维修管理制度 (3分)
① 阐述报修受理的全流程，包括报修渠道、响应时限、派单规则，得1分；
② 阐述水、电、暖、门锁4类常见维修项的验收合格标准，得1分；
③ 阐述维修台账的记录方式，包括报修时间、派单人、维修人、完成时间、维修结果、验收人等关键信息的记录要求，得1分。

0

3

是

否

3.环境清洁管理制度（3分）

① ****学区、会议中心、体育馆、室外场地4类区域的清洁频次安排，包括每日、每周、每月的具体清洁项目及频次，得1.5分；
② 阐述清洁质量的检查方式，包括检查项目、合格标准、检查频次、扣分规则，得1.5分。

0

3

是

否

4.安全管理制度（3分）：

① 阐述安全管理制度体系的构成，包括出入管控、巡查值守、消防安全管理、应急处置等制度模块的框架设计，得1分；

② 阐述各制度模块之间的衔接关系与职责分工，得1分；

③ 阐述制度执行的监督与考核机制，包括检查频次、整改闭环、责任追究，得1分。

0

3

是

否

5.设施设备管理制度（3分）：

① 阐述供配电系统的巡检内容及频次安排，得1分；
② 阐述灭火器、消火栓、报警探测器3类消防设备的巡检内容、频次及状态记录方式，得1分；
③ 阐述监控、门禁、电子屏3类智能化系统的巡检内容及频次安排，得1分。

0

3

是

否

6.会议服务管理制度（2分）：

① 阐述会前准备的检查事项，包括场地布置、设备调试、物料准备3大类的主要内容，得0.5分；
② 阐述会中服务的规范要求，包括茶水续添频次、设备保障响应时限、服务礼仪标准，得0.5分；
③ 阐述会后整理的流程步骤，包括设备复位、卫生清洁、物品归位、安全检查，得0.5分；
④ 阐述小型（≤50人）、中型（50－150人）、大型（≥150人）三类会议的服务差异，得0.5分。

0

2

是

否

7.节能降耗管理制度（3分）：

① 阐述水电能耗管控的具体措施，包括智能照明策略、空调温控标准、节水器具维护计划，得1分；
② 阐述耗材节约使用与回收机制，包括纸张双面使用、清洁用品定量领用、废旧物资分类回收，得1分；
③ 阐述主要设施设备的节能运行方案，包括电梯群控策略、水泵变频运行、空调错峰启停，得1分。

0

3

是

否

5

项目实施方案（20分）

1.项目实施总体方案（3分）：

① 阐述项目人员配置方案，包括各岗位人数、排班安排，得0.5分；
② 阐述进场初期及服务交接期的工作安排，按时间顺序列出前30天的关键工作事项，得1分；
③ 阐述与采购人的日常沟通协作机制，包括周例会制度、月度报告内容、紧急联络方式，得1分；
④ 阐述服务质量监督体系，包括自查频次、客户满意度调查方式、整改闭环流程，得0.5分。

0

3

是

否

2.环境清洁服务方案（2分）：

① ****学区、会议中心、体育馆、室外场地4类区域的清洁频次和验收标准，覆盖地面、墙面、门窗、卫生间、垃圾收集5项内容，得1分；
② 阐述体育馆淋浴房、更衣室的专项清洁方案，包括清洁频次、消毒标准、工具配置，得0.5分；
③ 阐述清洁工具及耗材的配置方案，包括品名、数量、更换周期，得0.5分。

0

2

是

否

3.智能化设施设备维护方案（3分）：

第一部分（2分）：

承诺一般故障修复时限：

①24小时内修复的，得2分；

②48小时内修复的，得1分；

③超过48小时的，得0分。
第二部分（1分）：
① 阐述监控系统、电子屏、会议多媒体3类设备的巡检周期安排，得0.5分；
② 阐述至少3类典型故障的排查与处置思路，得0.3分；
③ 阐述应急保障措施，包括备用设备、紧急联系方式、系统降级运行方案，得0.2分。

0

3

是

否

4.安全管理服务方案（3分）：

① 阐述安防巡查路线的具体规划，包括巡查点设置、巡查频次、签到方式及路线图描述，得1分；

② 阐述消防控制室24小时值守的执行方案，包括排班安排、交接班流程、应急处置流程及记录规范，得1分；

③ 阐述外来人员及车辆的登记、核实、放行及异常情况处置的全流程操作细则，并列出登记表必填信息项，得1分。

0

3

是

否

5.会议服务方案（3分）：

① 明确阐述会前准备、会中服务、会后整理三个阶段的具体操作步骤，得1.5分；

② 明确阐述茶水服务、席卡摆放、视听设备调试、会场环境布置的具体执行标准，得1.5分。

0

3

是

否

6.消防设施设备维护方案（2分）：

① 阐述全年12个月的预防性维护计划，至少覆盖灭火器、消火栓、报警系统、喷淋系统4类设备，得0.5分；
② 阐述全年4次深度保养计划，至少包含联动测试、管网冲洗、探测器校验3项工作，得0.5分；
③ 阐述应急联动措施，包括与消防部门对接流程、人员疏散引导方案、消防设备应急切换方案，得1分。

0

2

是

否

7.物业档案资料管理方案（2分）：

① 阐述档案分类与编码规则，至少覆盖设备档案、合同档案、人事档案、巡查记录4类，得0.5分；
② 阐述档案存储要求，包括纸质档案存放环境标准、电子档案存储介质与备份策略，得0.5分；
③ 阐述档案查阅、借阅的审批流程，包括申请方式、审批权限、归还期限，得0.5分；
④ 阐述电子与纸质档案双轨制管理模式，包括同步更新规则、定期核对计划，得0.5分。

0

2

是

否

8.突发事件应急处理方案（2分）：

方案应至少涵盖以下6类突发事件的处置流程：火情火警、停水停电、恶劣天气、大型活动突发情况、主要设备故障、人员突发意外（如伤病）。
① 覆盖全部6类的，得2分；
② 覆盖4-5类的，得1分；
③ 覆盖3类及以下的，得0分。

0

2

是

否

注：供应商须逐项阐述上述内容，未按要求阐述或仅有概括性描述的，对应子项不得分。