海宁市政务服务管理办公室2025-2026年全市信创公文OA及内跑办事服务平台运维服务履约验收公告

一、合同编号：11NMB193********3401

二、合同名称：****2025-2026年全市信创公文OA及内跑办事服务平台运维服务合同

三、项目编号：****

四、项目名称：****2025-2026年全市信创公文OA及内跑办事服务平台运维服务

五、合同主体

六、合同主要信息

七、验收日期：2026-06-16

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：沈毅,胡晓刚,段海强

九、验收意见：2026年6月16日，****对《2025-2026年全市信创公文OA及内跑办事服务平台运维服务项目》组织验收。验收小组听取了承建单位的汇报，就有关问题进行了质询。经讨论，同意该项目验收通过，具体验收情况如下：
一、全市信创公文OA平台日常运维：按合同约定完成用户管理、账号权限配置、行为审计、操作指导、问题解答、系统BUG修复、单位及科室名称调整、文号与模板优化、流转流程配置、特殊文档处理等全流程运维工作，系统运行稳定，业务办理顺畅。
二、内跑办事服务平台运维：完成平台用户管理、操作指导、故障处置、BUG修复、事项信息调整、办理流程优化、云签章配置、单位权限配置、事项撤回/修改/归档等特殊处理，平台功能正常，满足日常办事流转需求。
三、驻场运维服务：按合同约定派驻不少于2名专业人员驻场服务，严格遵守考勤与保密管理，7×24小时响应保障，响应时间≤3分钟、30分钟内处置反馈，服务不间断、无缺位，符合驻场运维规范。
四、系统运行保障：按《**市电子政务应用运维规范（试行）》完成每日巡检、系统优化、配置调整、数据治理、安全监测、漏洞跟踪、应急处置等工作，应用可用性达标，无重**全事件与长时间故障。
五、培训与指导服务：按需求完成单位管理员、公文收发员等重点岗位操作培训，及时上门处理电脑、浏览器、办公软件等影响系统使用的异常问题，用户使用体验良好。
六、应急与安全管理：落实7×24小时值守、安全基线核查、渗透测试、漏洞扫描、攻防演练配合、重保期间专项防护等工作，按要求完成巡检、安全、复盘等，符合网络数据安全与运维管理要求。

十、其他补充事宜：