成都市新都区三河街道社区卫生服务中心2026年度基本公共卫生服务智能语音外呼服务项目询价公告

为进一步提升基本公共卫生服务工作效率，规范开展重点人群随访、健康提醒、通知告知等工作，现面向社会公开询价“****2026年度基本公共卫生服务智能语音外呼服务项目”，欢迎符合条件的供应商参与。

一、项目基本情况

项目名称：****2026年度基本公共卫生服务智能语音外呼服务项目。

采购人：****

服务期限：自合同签订之日起一年。

二、预算金额

项目预算：1.9万元。

三、服务内容与要求

1. 本项目采购内容为智能语音外呼服务，不包含短信推送、短信提醒等配套短信服务。

2. 供应商需提供智能语音外呼系统及相关服务，支持按照采购人需求开展基本公共卫生服务相关电话通知、健康提醒、随访辅助、满意度调查、信息核实等外呼工作。

3. 系统应支持批量导入外呼对象信息，能够按照设定时间段自动发起语音外呼，并对接通、未接、拒接、空号、停机、忙线等情况进行分类标记。

4. 系统应支持根据采购人提供的话术内容开展智能语音交互，能够识别居民关键回复内容，并形成外呼结果记录。

5. 系统应支持外呼任务管理、进度查询、结果统计、数据导出等功能，能够生成接通率、完成率、未接通名单、异常反馈名单等统计报表。

6. 供应商应根据采购人工作需要配置和调整外呼话术，支持普通话语音外呼，能够根据实际需要提供**话或真人录音等服务支持。

7. 对居民反馈身体不适、拒访、信息不一致、需人工跟进等情况，应能进行分类标记，便于采购人后续处理。

8. 供应商应负责项目实施、系统培训、运行维护和技术支持，确保采购人相关工作人员能够正常使用。

9. 供应商应严格遵守《中华人民**国个人信息保护法》《中华人民**国数据安全法》等相关规定，对居民个人信息、健康信息、通话记录及项目数据履行保密义务，不得泄露、转让或用于本项目以外用途。

四、供应商邀请方式

公告方式：本次项目公告在****微信公众号上以公告形式发布。

五、供应商资格要求

1. 在中华人民**国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；

2. 具有履行本项目所必需的智能语音外呼、信息技术服务、软件服务或相关服务能力；

3. 具有合法合规的外呼线路来源或相关通信服务支撑能力；

4. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

5. 参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6. 能够严格履行居民个人信息和健康数据保密责任；

7. 本项目不接受联合体报价。

六、报名方式、时间及地点

报名方式：现场报名；

报名时间：自2026年6月22日至2026年6月24日（每日上午（**时间，下同）9:00至12:00，下午14：00至17:00，节假日除外）。

报名地址：持下列文件（均需加盖公章）在****门诊楼三楼运营科报名：

1. 《报名登记表》（附件1）；

2. 报价单（附件2）；

3. 营业执照复印件；

4. 法定代表人授权书原件、法定代表人及被授权代表身份证明；

5. 项目服务方案；

6. 同类项目业绩或服务能力证明材料；

7. 数据安全及保密承诺书（格式自拟）。

递交方式：报价文件必须在比选截止时间前送达比选地点。逾期送达或未密封的比选文件不予接收。本次比选不接受邮寄的比选文件。标书代写

七、联系方式

采购单位：****

地址：**市**区**街道互江路247号

联系人：朱老师

电话：028-****1335

****

2026年6月18日

附件1

****

2026年度基本公共卫生服务智能语音外呼服务项目

报名登记表

报名须知：报名申请人在报名时所登记的电话和传真必须真实有效，且从报名时间起至报名有效期止（工作日每天8:00时至18:00时）保持畅通。失去电话联络或无法送达书面传真，所造成的一切后果由报名申请人自行承担。

附件2

****

2026年度基本公共卫生服务智能语音外呼服务项目

报价单