中国邮政储蓄银行股份有限公司安徽省分行2026～2028年大堂引导业务外包服务采购项目公开招标公告

****2026～2028年大堂引导业务外包服务采购项目公开招标公告

****委托****就****2026～2028年大堂引导业务外包服务采购项目（项目编号：****）采用公开招标形式进行采购，本项目资金由招标人自筹，资金已落实，具备招标条件，现邀请符合资格条件的投标人参加投标活动。

1.招标内容、规模和范围：

1.1招标范围：为进一步提升网点厅堂服务质量，优化客户体验，提高客户满意度，现对****2026～2028年大堂引导业务外包服务采购，服务内容包括但不限于为招标人辖区网点提供营业环境管理、营业秩序维持、识别引导分流、客户咨询解答、客户投诉受理、协助大堂经理填写大堂工作日志、配合网点人员完成非产品推介和销售工作的其他有关工作任务。

1.2标段划分：本项目共划分为2个标段，具体情况如下：

1.3中标人数量：拟各选取1家中选供应商。

1.4中选及分配原则如下：

两标段允许兼投不允许兼中；每标段排名第1供应商中选，排名第2的供应商作第一备选供应商，排名第3的供应商作为第二备选供应商。

1.5服务期限：自合同生效之日起2年；具体详见招标文件。

2.投标人资格要求

2.1投标人应是中华人民**国境内（不含**、**、**地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织；投标人合法运作并独立于招标人和招标代理机构，****银行资信和商业信誉。

2.2投标人的法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段或者未划分标段的同一招标项目的投标（提供投标人控股及管理关系情况申报表）。

2.3投标人须就能够为本项目开具增值税专用发票事项提供承诺函。（国家相关法律法规规定不适用开具增值税专用发票的情形除外）。

2.4投标人拟为本项目提供的货物/服务均须符合国家、招标人规定的资格条件和相关要求，保证其投标文件中的全部内容均为真实、有效的。

2.5在投标文件递交截止时间前，投标人（不含其不具有独立法人资格的分支机构）存在下列有效情形之一的，其投标无效：标书代写

（1）近三年内在经营活动中有重大违法记录，被 信用中国 （www.****.cn）列入严重失信主体名单或重大税收违法失信****政府采购网（www.****.cn****政府采购严重违法失信行为记录名单或被国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）列入严重违法失信名单；

（2）被责令停业停产或破产状态的；

（3）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4****机关或行业或行政主管部门认定有骗取中标、严重违约、重大质量或者安全问题的；

（5）近三年内有违背社会责任事件被媒体曝光且造成恶劣影响的；

（6****银行供应商管理灰/黑名单，且在禁入期内被暂停或取消投标资格的；

（7）****公司、****银行****集团服务中有不良记录的，其服务中出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的。

注1：（1）提供信用中国（www.****.cn）、中国政府采购网（http://www.****.cn/）、国家企业信用信息公示系统（www.****.cn）网站查询结果截图，（2）-（7）投标人在投标文件中自行承诺。

注2： 有效 是指 情形 规定的程度、起止期间处于有效状态，投标人为联合体的，对投标人的要求视同对联合体成员的要求。

2.6与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员****公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，****工会或员工集体出资成立的企业。

2.7投标人近三年（2023年6月1日至今，具体以合同签订时间为准）具有至少一个类似服务业绩，须同时提供合同或协议影印件、与合同对应的任意一张发票（金额不限）影印件、****总局**增值税发票查验平台（网址：https://inv-veri.****.cn/）的核验截图。

2.8投标人应遵守法律法规规定的其他要求。

2.9本项目不接受联合体投标。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第四章 评审办法 ，凡未通过资格后审的投标人，其响应将被否决。

4.获取招标文件

4.1本项目实行电子化平台领取电子版招标文件，无纸质版招标文件。招标文件发售时间为2026年06月18日08时30分至2026年06月26日17时30分（**时间）。

4.2电子采购文件的获取：投标人通过https://cg.****.com****银行邮银易采平台）完成注册，购买并下载招标文件。招标文件每套售价人民币叁佰元（￥300.00）整（按标段收取），售后不退。收款账户信息如下：

开户名称：****

开户银行：****银行****公司**市**区支行

账号：934********5046735

投标人在招标文件费用缴纳后需将缴费回执单上传至邮银易采平台（支付招标文件费时，请备注投标人单位名称简称+标段号+****文件费）。具体操作流程为：登录邮银易采平台（网址：https://cg.****.com/）选择采购业务 采购项目 我要参与，找到本项目后，点击右侧 立即参与 点击 购买文件 上传 缴费回执 并提交，联系采购代理机构人员（联系人：王飞，联系电话：186****6452）审核后下载招标文件。线上操作如有问题，可拨打平台客服电话（400-6158-711）。

4.3请参加本项目的潜在投标人应****银行邮银易采平台门户网站首页（https://cg.****.com）中进行注册，投标人提出注册申请后，平台会进行注册审核，注册方式详见网址操作手册。注册完成后，投标人需要用申请好的CA数字证书进行激活（需要提前安装好驱动，证书申领请查看 网站首页-帮助中心-《数字证书操作手册》。CA数字证书激活后可进行企业绑定。投标人便可在菜单栏中公告信息选择本项目的进行参与。电子标服务

（1）潜在投标人可在邮银易采平台门户 《帮助中心》 《操作指南》处下载 数字证书操作手册 ，根据操作手册提示进行CA数字证书办理，并在邮银易采平台 《帮助中心》 《工具下载》页面中下载 邮银易采平台工具（招标人、采购代理、投标人） 软件安装包（其中包含CA数字证书驱动）。

（2）CA数字证书申请。潜在投标人务必在提交投标文件截止时间之前办理并拿到CA数字证书（一般制证时间须3-5个工作日），否则将不能使用CA数字证书进行电子投标文件加密、电子投标文件提交和开标后的电子投标文件解密等操作。电子投标文件的加密和解密必须使用投标人的同一企业数字证书。CA数字证书包含企业数字证书及个人数字证书，个人数字证书包含法定代表人数字证书和授权代表数字证书（如有）。标书代写

（3）投标人应充分考虑平台注册、实名认证、投标人资料准备及上传、投标人注册申请后台审核、项目报名审核、采购文件下载等流程所需的时间。

5.投标文件的递交

5.1投标文件递交截止时间为：2026年07月09日09时30分（**时间）。

5.2投标文件递交地点：****银行邮银易采平台电子开标大厅，（https://cg.****.com），逾期上传的投标文件将被拒绝。

5.3开标会开始后，招标代理机构将通过邮银易采平台发起投标文件解密，投标人须在规定解密时间内通过CA数字证书或专属密码对投标文件进行解密。

5.4投标文件解密处理规则：投标人需提前下载好浏览器和制作文件、上传解密文件所需插件，投标文件出现解密失败的情况时，若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

6.发布公告的媒介

本项目招标公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.****.com/）、****银行邮银易采平台（https://cg.****.com/）、中国邮政官方网站（www.****.cn）网站同时发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

7.1招标人信息

名称：****

地址：**省**市**大道7389****银行**基地G座

7.2招标代理机构信息

名称：****

地址：**省******广场B座12楼

联系人：王飞

电话：0551-****0339，186****6452，180****7676

电子邮件：****@163.com