2026-2028年集团质监中心互联网投诉监测与处置运营业务外包集中采购项目询比采购公告

2026-2028****中心互联网投诉监测与处置运营业务外包集中采购项目询比采购公告
本询比采购项目为2026-2028****中心互联网投诉监测与处置运营业务外包集中采购项目（采购项目编号：****）（供应链平台标段编号：ZX211********744），采购人为****，地址为：**市**区羊坊店路9号（京门大厦A座）,采购代理机构为****。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况
为满足2026-2028****中心互联网投诉监测与处置运营业务外包服务集中采购需求，特启动此项目。
1.2采购内容
（1）采购内容：采购人业务外包范围包括采集互联网全域公开数据、提供专业互联网运营服务、具备舆情监测分析个性化平台。业务范围同时包括对本项目业务开展入职与在职的业务及能力提升培训、质量监测、数据分析、运营支撑等工作。预算金额为不含增值税人民币****000.00元。（本项目规模为预估规模，最终以实际发生为准）。
（2）服务期限：自合同签订之日起连续24个月，不承诺满额执行。
（3）服务地点：**联通指定地点
（4）主要技术参数：详见采购文件 “第五章 技术规范书”
（5）本项目不划分标包。
1.3本项目采用单价报价方式，评审价格为“互联网投诉监测与处置（元/月）”不含增值税单价，设置最高限价为“互联网投诉监测与处置（元/月）”不含增值税单价250722.50元/月，应答人应答报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。
1.4本项目最终确定1名中选人，按照预算金额作为合同上限金额进行签约。
1.5应答保证金：本项目不涉及。
1.6履约保证金：金额为30万元，形式为现金/支票/银行转账/电汇/****银行保函。
2.应答人资格要求
2.1营业执照：应答人必须为：在中华人民**国境内登记注册，根据中华人民**国有关法律，合法成立并存续的，独立于采购人和采购代理机构的独立法人或其他组织(提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书或三(或五)证合一证书的原件扫描件)。
2.2财务要求：应答人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书（一般纳税人证明文件提供“**一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，****税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书原件扫描件）。
2.3业绩要求：
应答人须提供自2023年1月1日至采购公告发布日的前一日签订的至少1份单项业绩金额在30万元人民币（含）以上的舆情监测或舆情数据服务或舆情服务类项目业绩。
注：业绩证明文件须提供合同或框架协议及框架订单，有效业绩需提供以下证明文件，至少包括：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、框架订单（仅限框架协议）、发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额为含税金额且以发票金额为准（发票中涉及的某业绩金额不能高于其对应的合同（框架订单）金额）。一份合同或一份框架协议中满足前述要求的所有订单计一份业绩。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩，原件备查。
2.4服务团队要求：
（1）应答人须为本项目配置项目经理1人，项目经理应有较强的管理能力、组织协调能力，具备舆情监测或舆情数据服务或舆情服务类从业经验，从事相应管理岗位时间不低于3年。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
（2）应答人为本项目配置****大学本科及以上学历，提供学历证书原件扫描件（学历须能在https://www.****.cn/xlcx/查验，如无法查验或查验****大学本科及以上学历，海外留学生除外)；若应答人提供的人员为海外留学生，须提供学历证书原件扫****服务中心出具的国（境）外学历学位认证书（国（境）外学历学位认证书须能在https://zwfwbl.****.cn/homeView/contactUs?type=2查验，如无法查验或查验****大学本科及以上学历）
（3）应答人为本项目配备的项目经理，须为应答人合同制员工，须提供有效期内的劳动合同原件扫描件和应答截止日前90天内任意一个自然月的社保缴纳证明等材料的原件扫描件（社保缴纳证明上必须有社保管理机构章以及缴费单位名称、缴纳保险人员姓名，缴费单位须为应答人）。
（4）应答人须承诺所提供的服务团队人员均无犯罪记录，承诺自中选通知书发布之日起5个工作日（含）内到岗。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
（5）应答人须承诺，为了保障项目运营的稳定性，项目服务团队需保证人员稳定。如因应答人原因需替换人员，须提前30天通知采购人，经采购人同意后方可替换；如人员能力达不到采购人要求，采购人提出人员替换的，应答人须在15天内完成替换。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
2.5运营要求：
（1）数据采集时效性方面：应答人须提供7×24小时不间断的数据采集服务，确保节假日及夜间舆情不漏失。各渠道的采集时限平均不得超过10分钟，支持重点站点及账号采集时限不超过3分钟，数据从采集入库到推送至采购人时长不超过3分钟，数据及时性达到98%及以上。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
（2）应答人须承诺在中选通知书发布后10个工作日内，完成数据接口联调对接和系统配置，并交付所有数据需求和功能服务进行正式使用。若无法按时按质交付，采购人将扣除应答人的履约保证金，扣罚金额=履约保证金初始总额*30%；中选通知书发布30个自然日后仍无法完成数据接口联调并提供数据采集服务的，采购人将扣除应答人的履约保证金，扣罚金额=履约保证金初始总额*100%，同时采购人有权取消其中选资格或解除合同且无需承担任何责任。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
（3)应答人在本项目合同执行期间所采集的数据（技术规范书5.2）应为互联网公开数据，不得出现涉嫌采集、泄露个人隐私等违法行为；且使用的图片、文字、音频、视频等相关所有素材，应为自己原创或者购买版权，不得侵犯他人肖像权、著作权、版权等。如出现相关纠纷与诉讼，由应答人承担所有责任。如产生侵权行为导致采购人受损的，由应答人赔偿所有损失，并扣除应答人的履约保证金，扣罚金额=履约保证金初始总额*30%。应答人在**期间必须维护和提高采购人的信誉与形象，未经授权不得使用采购人的任何品牌、商业形象、业务内容进行对外宣传，不得做出任何有损采购人形象与商业信誉的行为。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）。
2.6业务平滑交接：应答人须承诺：如本项目中选，将在本项目合同终止后，保证将承揽业务平滑交接至采购人指定的承继方，确保所交接业务的关键指标自交接月起连续3个月达标（含交接当月）；否则采购人有权扣罚应答人的履约保证金。（须提供加盖公章的承诺书原件扫描件）
2.7信誉要求：
（1）应答人具有良好的商业信誉，如被“信用中国”网站列入“失信被执行人”或“重大税收违法失信”等，或在“国家企业信用信息公示系统”显示处于“经营异常名录”或“严重违法失信企业名单”禁入期内的，则应答无效，其应答文件将被否决。已执行完毕或不再执行的除外。（“信用中国”网站http://www.****.cn、“国家企业信用信息公示系统”网站http://www.****.cn，在应答截止时间后评审结束**行联网核查，以此查询结果为准。）标书代写
（2）在2023年1月1日至应答文件递交的截止时间未被判处单位行贿罪和合同诈骗罪（以“中国裁判文书网”网站https://wenshu.****.cn/的生效判决为准，在应答截止时间后评审结束**行联网核查，以此查询结果为准。）。标书代写
（3）应答人未处于电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单中禁入型供应商禁入期内。
（4）应****联通供应商黑名单禁入期限内。
（5）应答人提供《合规经营承诺书》（按采购文件提供的模板），并加盖公章。
2.8其他要求：
（1）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答；
（2）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加应答；
（3）法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、****公司****公司，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一采购项目应答；
（4）参加应答的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同；
（5）应答人应遵守《中华人民**国招标投标法》、《中华人民**国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；
（6）本项目不接受联合体应答；
（7）满足国家合规管控要求（须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描件）；
（8）评审当日，应答人须准备至少包括业绩、证书等材料的原件备查。如应答文件中上述材料不清晰可辨，评审小组要求核查原件时，应答人须在采购人要求时间内送达指定地点，否则不清晰可辨的材料将视为无效；
（9）应答人须书面承诺，在本项目应答文件中出具的所有书面承诺在非不可抗力情况下未落实到位，自动放弃中选资格或解除合同，期间发生的一切费用由应答人自行承担，并赔偿由此给采购人造成的实际损失；
（10）应答人须承诺如中选，其应答文件中提供的所有资质、证书有效期到期后会办理延期并覆盖合同履行期限，同时将新的资质、证书等原件扫描件及时提供给采购人。
（11）本项目所有服务均须由应答人自行提供。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比采购文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决。
4.询比采购文件获取
4.1询比采购文件获取时间：2026年6月18日23时00分至2026年6月24日16时30分（**时间，下同）
4.2询比采购文件获取地点：请有意向的潜在应****联通**方门户（https://www.****.cn），登录后点击“电子招标投标-寻找商机--我要参与”购买询比采购文件。
4.3询比采购文件获取方式：
（1****联通**方门户平台注册成为“中国联通供应商”，并拥有“沃支付”付款后且下载询比采购文件才可参与应答。
（2）下载的询比采购文件为“megp”格式，须使用客户端工具“投标文件制作系统”打开。客户端工具在“我的工作台-共享文档”中可以下载。
（3）询比采购文件获取成功后，应答人应及早申请办理带电子签章功能的“iPASS”证书，否则将有可能影响应答文件的制作、上传等正常操作。
（4）应答人所需的系统操****联通**方自服务门****采购中心“我的工作台-共享文档”中下载。如在操作中遇到任何问题请及时联系相关网站技术支持电话。
（5）凡符合资格要求且有意参选者，请派人员向采购代理机构了解有关信息并购买询比采购文件。
4.4询比采购文件每套价人民币壹佰元整（￥100.00元），售后不退。
5.应答文件的递交
5.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）： 2026年6月29日09时30分标书代写
5.2应答文件递交地点：数据电文应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn/portal/index.jhtml） 递交。标书代写
5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。应答人的法定代表人或者其委托的代理人须准时登录“联通智****采购中心”，并进行签名确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。
5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；
5.4.2未按照询比采购文件要求密封的/未按询比采购文件在电子平台加密上传的；
5.4.3未按照本公告要求获得本项目询比采购文件的。
6.发布公告的媒介
本询比采购公告同时在中国招标投标公共服务平台（www.****.com）、中国联通采购与招标网（www.****.cn）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。
7.联系方式
采 购 人：****
地 址：**市**区羊坊店路9号（京门大厦A座）
采购代理机构：****
地 址：**市西**南礼士路66号建威大厦15层
联 系 人：王薇/晏群/李思铭
电子邮件：****@chinaccs.cn
电 话：186****7037
监督部门：********中心
异议受理电话：131****5959
异议受理邮箱：****@chinaccs.cn

采购人：****
采购代理机构：****
2026年6月18日
注：本公告中所有条款均为实质性条款，应答人任何不满足实质性条款的应答均将被否决。