| **市政务云-湘江新区专区****政府采购合同 (服务类) 政府采购合同编号: **** 采购方式: 公开招标 合同类型:服务类 采购人(甲方): **** 采购人地址: **市**区麓谷大道668号C栋 供应商(乙方): **** 供应商地址: **省**市**区**省**市**区先导路179****广场A1栋10楼
合同标的及金额明细: 合计金额人民币(大写):壹仟伍佰陆拾柒万捌仟玖佰玖拾叁元叁角伍分(****8993.35) 二、服务要求1.服务要求 1.1 安全保密要求 (1)乙方应对甲方发现的网络安全隐患进行整改。 (2)乙方应承诺遵守有关保密规定,满足采购方和在云平台****政府部门的保密要求,有义务和责任保证在项目实施和服务过程中数据和应用系统的安全。如本项目在实施中有特殊需求,乙方必须获得甲方的书面同意。 (3)乙方需与甲方签订保密协议,所有参与项目建设和服务的人员均需签订保密承诺书,约定在开发、实施和服务过程中的保密条款。相关数据指云平台产生的所有数据,包括但不限于云平台数据、租户数据。乙方不能以任何理由泄露、截留、使用(商业或非商业用途)本项目所产生的相关数据,乙方未经本项目甲方的许可,不可在此数据基础上做任何处置。 (4)在服务过程中,涉及到涉密信息的,按照法律法规及文件有关规定执行。 (5)在服务过程中,涉及到的个人信息、数据、项目信息等非公开资料均为保密信息,乙方要切实做好保密措施,确保保密信息不得外泄。如因乙方保密措施不当、故意或过失泄漏保密信息的,乙方需承担损害赔偿责任;造成严重影响的,****机关处理。 1.2 进度要求:本项目要求合同签订后30 天内,须完成云平台搭建,具备开通云服务能力,并保证一期已上云系统免费完成平稳迁移,并安全稳定运行。 乙方中标后,要求在规定时间内完成本项目云**池基础**及平台的搭建和一期项目已上云系统的免费迁移工作。要求乙方按照如下计划开展工作: (1)要求乙方在合同签订后3 天内,完成实施方案的修订与编制; (2)要求乙方在合同签订后15 天内,完成云**池物理环境搭建,具备开通云服务能力; (3)要求乙方在合同签订后30 天内,完成一期项目已上云系统的平稳迁移;按招标文件及合同约定执行。 2.人员配置要求提供不少于12人的本地服务团队(包括1位项目经理、1位运维技术负责人、2位上云支撑专家、2位云平台维护工程师、1位网络运维工程师、2位安全运维工程师、3名机房运维工程师),除甲方要求更换人员的情况除外,运维人员每年更换≤2人次,且需提前15个工作日与政务云管理方进行协商。对于云服务商的本地驻场运维人员,要求提供5*8小时的驻场维护服务和 7*24小时的技术响应服务。要求按照管理单位工作作息要求,实行上下班打卡制,对人员进行考勤管理,考勤结果纳入云服务质量管理体系。要求乙方二线运维支撑团队人员不少于20人,乙方后续运维过程中,需根据实际情况进行动态增补,保障平台正常稳定运行。 3.设施设备配置要求乙方应确保所提供的全部设施设备严格符合招标文件要求的技术规范。甲方有权要求乙方对不符合要求的设备设施实施整改,包括但不限于:(1)开展全面排查与版本升级;(2)执行配置优化及功能补齐;(3)完成缺陷修复与性能调优。乙方须保障设备设施达到功能完备性、运行稳定性及性能达标性要求,满足政务云日常运维、安全管控及业务系统运行需求。因整改、优化或升级产生的所有费用均由乙方承担,甲方不予追加任何费用。相关整改落实情况将纳入项目预验收评审及年度服务质量考核范畴。 4.其他要求 按招标文件执行。 三、合同定价方式、付款进度和支付方式 1.合同定价方式:其他单价 2.付款方式:
收款账户: ****公司**潇湘支行(****:431********3000885738) 3.预付款保函: 否 5.付款条件: 本项目分2 次付款,第一次付款:乙方完成云平台搭建及一期项目已上云系统平稳迁移,项目预验收通过后,由甲方向乙方支付20%合同款项;第二次付款:自项目预验收完毕之日起,运行满一年,项目通过竣工验收,经甲方年度结算后按年度综合考评结果据实支付。 云服务结算费用与第三方评估服务评估报告强相关。年度付费时,根据第三方评估服务报告中的考核分数,按照云服务分数属于哪个档次直接进行年度付费扣款结算。 设定考评分数标记为符号“X”,按照如下5 个档次对乙方提供云服务质量进行考评(具体分档按中标后签订的合同为准): 1.95≤X 分,湘江新区政务云管理方按照年度服务费的100%向乙方付费; 2.90 分≤X<95 分,每扣1 分,甲方从年度服务费中扣除云服务费用*(100-X)*0 .3%比例的金额,扣款金额可以累加; 3.80 分≤X<90 分,每扣1 分,甲方从年度服务费中扣除云服务费用*(100-X)*0 .4%比例的金额,扣款金额可以累加; 4.60 分≤X<80 分,每扣1 分,甲方从年度服务费中扣除云服务费用*(100-X)*0 .5%比例的金额,扣款金额可以累加; 5.X<60 分,甲方将约谈乙方,待问题确认整改后,酌情支付年度服务费,乙方免费**一个月服务期。 另外,**虚耗作为考核乙方的重点内容之一,由乙方对**虚耗承担主体责任,乙方对租户上云**申请具有指导、建议的义务,第三方评估服务商协助甲方对其进行监管考核。并采用以下方式,尽量减少**虚耗导致的服务费用的增加。考虑到CPU 利用率在70%左右时**能得到最佳的利用,为进一步减少**虚耗,提升**利用率,按照所使用的云主机 CPU、内存、存储**等峰值利用率的平均值所达到的门槛值(45%)结算云服务费用: 设定系统所使用的云主机CPU、内存、存储**等峰值利用率的平均值为符号“Y”. (1)Y ≥45%,支付乙方100%足额的云服务费用; (2)Y<45%,按照Y/45%*各台云主机月度云服务费用基数计取云服务费用。 考评结果将作为年度服务费用结算的重要依据,所扣款项将直接纳入到年度结算费用。乙方对考评结果如有异议,应在10 个工作日内进行申诉。考评指标体系根据项目建设情况,由第三方评估机构进行修订和优化调整,在不降低标准的情况下,由甲方确认后实施。 4.支付形式:国库集中支付四、合同服务期限 合同服务期限: 2026-06-18 —— 2027-06-17 五、服务地点 甲方指定地点 六、验收标准和方法 (1)验收主体:甲方为项目的验收主体 验收组织方式: 自行组织 是否邀请本项目的其他供应商: 否 是否邀请专家: 是 是否邀请服务对象: 否 是否邀请第三方检测机构: 否 验收组织的其他事项: 预验收:完成云平台搭建及一期项目已上云系统平稳迁移即可开始进行项目预验收。 竣工验收:预验收完毕之日起,运行满一年后进行竣工验收。 (2)履约验收时间:供应商提出验收申请之日起30日内组织验收(3)履约验收方式: 分期/分项验收 (4)履约验收程序: ****政府采购履约验收规定的程序。 (5)履约验收的内容: 技术履约验收内容: 按甲方要求进行服务,完成所有工作,提交所有成果并达到验收要求。 服务履约验收内容:无 商务履约验收内容:按甲方要求进行服务,完成所有工作,提交所有成果并达到验收要求。 (6)履约验收标准:(1)本项目按照《**市新****政府****办公室关于印发《****政府投资信息化建设项目验收阶段实施细则> 的通知》(长智慧办发〔2022〕9****财政局《****政府采购项目履约验收工作的通知》长财采购〔2024〕5号文件要求履约验收。服务期满后,由乙方报请甲方竣工验收。 (2)验收前提要求:在项目验收前,乙方应提交本项目的所有成果,包括全部有关技术文件、资料、服务过程文档等,汇集成册交付给甲方。 (3)预验收:以招标文件、合同等文件中对云**池基础**及平台的搭建要求作为预验收标准。 竣工验收:主要以年度考核评价结果做为竣工验收标准。 12)履约验收其他事项:按招标文件执行。 (7)履约验收的其他事项:按招标文件执行。 七、知识产权归属和处理方式(1)乙方须保证本项目使用的任何产品和服务(包括部分使用),不会产生第三方专利权、商标权或其它知识产权纠纷,如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷,由乙方承担全部责任,并赔偿甲方损失。 (2)本项目属于服务采购项目,服务期满后除甲方提供的设备和产生的数据外,由乙方提供的其他全部设备如硬件设备、系统软件等归属权仍属于乙方(特殊标明的服务项除外);但在云服务提供期间,甲方使用****服务所产生的数据包括但不限于运维日志数据、业务数据、云主机配置数据等仍属于甲方,甲方具有绝对的自主控制权,未经甲方许可,乙方不得使用或许可他人使用该数据。 八、甲方的权利和义务1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查,拥有监管权。有权****服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分-。 2.根据本合同规定,按时向乙方支付应付服务费用。 3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。 (1)甲方拥有本合同项下乙方投入到云平台的云**和云服务的管理权、使用权和运营权,在甲方的授权下乙方进行云**的分发和云服务的提供及与此相关的服务;甲方拥有本合同项下产生的全部数据的所有权、管理权、使用权和运营权。 (2)负责组织项目预验收、项目的年度综合考核评价、协同推进竣工验收;负责竣工验收审核把关、组织乙方开展验收整改等相关工作。 (3)甲方应指定项目负责人,负责本项目中有关部门协调及业务配合工作,并协调相关业务部门能够按照项目实施要求提供相应配合。 (4)甲方应及时依据本合同约定如期支付合同价款。 (5)甲方项目负责人有权对乙方派驻的项目人员就服务问题进行工作分配和调度。 (6)甲方有权责令乙方改进不到位的工作。 (7)甲方应提供必要的工作环境和条件。 九、乙方的权利和义务1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。 2.****管理部门及政府有关部门的指导,接受甲方的监督。 3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。 (1)乙方应按照招标文件要求及本合同约定完成项目任务,并在任务完成后向甲方提交项目所需材料。 (2)乙方应严格遵守本合同项下约定为甲方提供服务,对甲方投诉及时做出正式回应,不断提高服务质量,满足甲方服务需求。 (3)乙方应配合甲方完成项目验收工作,并向甲方提交验收所需的有关材料。 (4)乙方按照本合同约定向甲方收取合同价款。 (5)乙方应确保因乙方提供的服务及(或)交付的成果,甲方免受其他第三方提出的知识产权异议、诉讼等妨碍。 (6)乙方应派驻运维管理人员到机房,负责乙方设备的维护和技术支持。 十、违约责任1. 甲方自交付之日起30日内支付款项;另有约定的,付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的,付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的,应明确检验或验收期间,约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的,付款期限应当自检验或者验收合格之日起算;采购人拖延检验或者验收的,付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.65%(约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的,应当依照法定权限和程序进行,并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 1.对中小微企业未及时支付的违约责任约定:采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。 2.如中标(成交)供应商系中小微企业,采购人存在迟延支付乙方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.65%(约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。 3.甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的,应当依照法定权限和程序进行,并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。 4.乙方应保证所提供的服务能满足合同约定。在合同履行期间,若乙方提供的服务不符合合同约定,而乙方拒绝改正的,则甲方有权解除合同。若甲方行使合同解除权,乙方有义务保障本项目所有相关系统和数据的安全和稳定运行,同时应协助采购人拟定科学合理的交接计划,并无条件协助采购人进行所有相关系统和数据的平稳、有序、安全和完整地迁移,确保所有相关系统平稳过渡(甲方不再另行支付相关费用 ),甲方有权要求赔偿相关损失。 十一、成本补偿和风险分担约定 无 十二、不可抗力事件处理 1.在合同有效期内,任何一方因不可抗事件导致不能履行合同,则合同履行期可**,其**期与不可抗影响期相同。 2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。 3.不可抗事件延续天以上,双方应通过**协商,确定是否继续履行合同 不可抗力条款不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。甲乙双方任何一方由于不可抗力不能履行合同的,可免于承担 违约责任。但发生不可抗力的一方应及时向对方告知不能履行或不能完全履行的理由,并提供相关证据证明,及时采取相关措施以减轻可能 给对方造成的损失。发生不可抗力的一方没有及时采取措施避免损失扩大的,应当对扩大的损失承担赔偿责任。 十三、合同变更、中止或者终止合同根据《政府采购法》第五十条规定:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。 无 十四、解决合同纠纷的方式因本合同引起的争议,甲乙双方应**协商解决。若甲乙双方不能解决争议,可通过以下途径之一解决: ****法院提起诉讼。 十五、合同生效及其他事宜 1.合同经双方法定代表人(或主要负责人)或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。 2.政府采购合同履行中,甲方需追加与合同标的相同的服务的,在不改变合同其他条款的前提下,可以与乙方协商签订补充合同,但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后,****管理部门备案,方可作为主合同不可分割的一部分。 3、本合同履行期内甲乙双方发生争议的,应本着**协商的原则解决,如协商不成,任一方****人民法院提起诉讼解决。 十六、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件: (1)中标(成交)通知书; (2)专用合同条款及其附件; (3)通用合同条款; (4)采购文件; (5)投标(响应)文件; 在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。 上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改,属于同一类内容的文件,应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章(自然人签字、法人盖章)。
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||