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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将****2026年6月至8月采购意向公开如下:
| 采购单位 | **** |
| 采购项目名称 | ****96333话务运营服务外包项目 |
| 预算金额(元) | 990000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 是 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年08月 |
| 采购需求概况 | 标的名称:****96333话务大厅运营服务 采购目录:C****0000呼叫中心服务 需实现的主要功能或者目标:负责完成**区域内96333应急救援电话的受理、转办、跟踪、回访、办结、咨询、投诉等相关工作 需满足的质量、服务、安全、时限等要求: 业务精通,熟练掌握“96333”热线工作内容和业务技巧,能准确的回答所咨询问题,高标准、严要求,注重细节,提高综合能力,高效的按照工作流程完成好应急处置各项工作;“96333”实行7*24小时工作制,应始终坚持良好的服务态度耐心服务,对咨询电话能准确的回答所咨询问题,实行首问负责制,对本系统内的事项要一个电话负责到底,不得推诿; 应保证****中心区域内遵循相关的安全规范制度,甲方提供的要求保密的信息不得透露给第三方,承担服务期间全部安全事故责任; 期限1年。 |
| 联系人 | 许磊 |
| 联系电话 | 137****0183 |
| 备注 | / |
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2026年06月22日