陕西省通信服务有限公司客服服务BPO外包项目[SXZT-2026-10053]-询比公告

本询比项目为****客服服务BPO外包项目（项目编号：****），询比人为****，询比代理机构为****。项目资金已落实，具备询比条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：为突破客服运营瓶颈、降本提效、搭建标准化弹性服务体系，****公司实际，拟采购客服BPO外包服务。借助第三方专业能力补齐短板，灵活应对业务波动、统一服务标准、压降运营成本，助力公司聚焦主业、稳健发展。

1.2本询比项目不划分标包；

1.3采购内容：提供客服服务BPO项目需求的坐席服务、语音服务、技能服务等场景服务，具体内容详见技术规范书。

1.4项目预算：￥****000.00元（含税），税率6%。

1.3.1★服务期限：自签订合同后一年。

1.3.2服务地点：询比人指定地点。

1.4 最高限价：本项目设置参选最高限价，最高限价为￥****000.00元（含税），税率6%。参选人的参选报价不得超过最高限价，否则视为无效。

2.参选人资格要求：

2.1证照要求：参选人应为中华人民**国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于询比人和询比代理机构，具备有效的营业执照；参选人法定代表人授权委托书（法定代表人直接参选的提供其身份证）及被授权人身份证；

2.2财务状况：提供具有财务审计资质单位出具的2024年度或2025年度财务报告（成立时间至开标时间不足一年的可提供成立后任意时段的资产负债表）或开标前六****银行出具的资信证明；加急标书代写

2.3参选人要求：参选人须具备合法有效的增值电信业务经营许可证。

2.4业绩要求：须提供1份与本项目类似的业绩。

（1）业绩时间要求：2023年1月1日至参选截止之日（以单项合同或订单或结算单签订时间为准）

（2）业绩材料要求：须提供单项合同或框架合同关键页扫描件，包括但不限于合同名称、服务内容、合同金额、合同签章页等。框架合同还须提供框架合同下对应的订单或结算单扫描件。

2.5应答方式要求：本项目不接受 联合体 参选（提供承诺书）。

2.6关系审核：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包或者未划分标包的同一询比项目。

2.7参选人不得存在下列情形之一：

（1）参选人进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（2）参选人被依法暂停或取消参选资格的；

（3）参选人被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照

（4）参选人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）参选人在最近三年内有骗取中标或严重违约及重大质量问题的；

（6）参选人在最近三年内（自2023年10月1日起）被相关行****机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（7）参选人在最近五年内（自2021年10月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）参选人在最近五年内（自2021年10月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（9****人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（10）参选人存在违****公司****公司有关规定行为的。

（11）违反法律法规规定的其他必须符合的要求。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询比文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.询比文件获取

4.1询比文件获取时间：2026年06月22日——2026年06月26日17：00。

4.2询比文件获取地点：本项目发送电子版询比文件，在付款后将文件发送至报名邮箱（如遇节假日，将会在节假日后发送）。

4.3获取方式：

4.3.1将营业执照、法人授权****公司邮箱报名审核，公司邮箱地址：****@163.com。

4.3.2将采购****公司汇款账号，付款时备注项目编号及用途（标书费），****公司邮箱，并在邮件中注明供应商名称、联系人及联系人电话及开票信息。

文件费用：询比文件每套售价￥500元整（人民币），售后不退。

汇款信息如下：

户 名：****

开户银行：****分行营业部

账 号：990********1049101

4.3.3如需开具发票请将开票信息以Word版发至邮箱，

（1）开票类型：增值税普通发票；

（2）采购文件费发票在递交应答文件时领取；

（3）如因供应商提供开票信息错误而导致的开票错误所造成的全部损失由供应商承担。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2026年06月30日14:30分。加急标书代写

5.2参选文件递交地点：**市**区**东路6号****3楼会议室。加急标书代写

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，询比代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，询比代理机构不予接收参选文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.7.2未按照询比文件要求密封的；

4.7.3未按照本询比公告要求获得本项目询比文件的。

5.参选人注册

5.1有意向的供应商需先通过中通****公司-电子比选平台完成供应商注册后，进行报名登记（标书费用支付方式详见3.3。请勿在平台报名时支付费用）。

5.2注册网址：中通****公司-电子比选系统，注册过程如出现问题请邮件联系索取操作手册。

6.发布公告的媒介

本询比公告在中通****公司-电子比选系统发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

询 比 人：****

地 址：**市高新区高新路56号

联 系 人：李工

询比代理机构：****

地 址：**市**区**东路6号

联 系 人：周荣荣

电 话：029-****2056

电子邮件：****@163.com

询比人：****

询比代理机构：****

日期：2026年06月22日