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鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局2026年06月至2026年07月政府采购意向
招标详情
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***********公司企业信息
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2026年06月至2026年07月公开如下：
| 1 | **市12345政务服务便民热线一体化平台（二期）项目建设 |
采购内容：**市12345政务服务便民热线一体化平台（二期）项目建设
采购数量：1项
主要功能或目标：建设智能坐席助手、智能问数、智能报告、智能质检四大功能模块。依托智能坐席助手优化工单操作，提升诉求即时答复效率；利用智能问数、智能报告挖掘民情数据，为政务治理决策提供数据依据；依靠智能质检实现通话服务规范全流程监督。实现热线受理高效化、民情研判精准化、服务监管标准化，提升12345便民热线数字化、智能化服务水平。
需满足的要求：系统搭载四大功能模块，对接现有12345热线平台实现数据互通。智能坐席助手可完成通话转写、工单自动归类、智能派单、知识库实时推送、智能回访；智能问数支持多维度数据查询；智能报告能够生成不同周期、分领域的民情分析资料；智能质检可核查全部录音，对服务问题留存记录并开展考核。系统保障7×24小时不间断稳定运行，遵守政务数据安全管理规定，同步完成部署调试、人员操作培训以及周期性运维服务。
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350.000000 | 2026年07月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
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2026年06月23日
招标进度跟踪
2026-06-23
招标预告
鄂尔多斯市行政审批政务服务与数据管理局2026年06月至2026年07月政府采购意向
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