2026美的私域用户运营招募公告

一、需求背景：美的私域会员运营全面铺开，覆盖线上渠道与线下门店，包含中心化私域会员运营和门店私域运营。

二、核心目标：（1）权益运营人次（2）私域运营指标（聚焦私域规模、触达运营人数、意向用户转化）

三、项目痛点：

A、会员权益

●用户感知弱：会员身份及权益价值，C端用户感知薄弱，需要明确在各个前端跟会员透传的会员心智是什么需要记住什么什么最能打动用户

●对终端的价值不够显性：哪些运营动作、权益内容、能促使老客复购和新客首购，如何影响他们的客单价提升

●产生交易的用户注册渠道少，如美的小电购买用户规模庞大（年度1亿+人次），但是大部分没有注册会员。如何设计优化引导用户注册会员的链路

●竞品压力加大，缺乏敏捷机制：竞品及标杆企业在会员体系上动作频繁，如何持续监控并敏捷应对美的做了这么多动作，怎样快速知道用户在社媒上的评价并快速迭代优化

B、线下落地

●用户运营理念弱：对于用户运营价值认识模糊，对于白电用户运营的有效性持质疑态度

●门店管控力弱：全部为经销体系，不是直营门店，如何通过私域运营赋能销售如何提升门店执行的积极性需要行之有效的手段和合理的方法督促他们执行用户运营动作，指导他们如何开口介绍权益，如何用企微添加用户，如何通过工具维系用户等。

●门店实际应用场景深度挖掘不足，尤其引流到店的场景和链路设计

C、运营工具

●整体工具：会员运营工具矩阵发挥的作用没有完全串联，如公众号的触达和小程序联动等在微信生态关联

●线下多工具冲突：线下门店的进销存工具为自研的美云销app，也有部分用户运营功能，如何和企微界定

●门店推广必要性：门店为什么要把用户加到美的的企微上解决不可替代性

●活跃性：企微如果作为私域会员运营的触达阵地，如何保证工具持续活跃

●AI赋能提效：AI工具赋能验证方案落地且效率提升

四、项目周期：框架**1年，试用**6个月**期

五、主要工作内容：

●私域会员运营全域策略方案

●私域会员运营执行含线下门店陪跑服务

●运营数据分析复盘

●成果沉淀与交付

六、项目费用：400万

七、项目要求与供应商资质

1. 能力要求：

具备全案私域会员运营策略制定及落地执行能力。

需配备专属陪跑团队，提供从现状诊断、策略输出到落地执行、带教、数据跟进及效果优化的全流程服务。

2. 资质要求：

注册资本400万以上。

必须为一般纳税人。

公司注册年限不低于2年。

拥有过往全案私域会员运营项目的成功执行经验与案例。

3. 材料：需提交企业营业执照、社保证明、公司简介、团队配置、过往成功案例、为本项目配置的人员情况等。

请注意：供应商需自主提交完整资料，****小组筛选后，符合资质的供应商将收到统一的招标邀请。案例若存在抄袭造假等行为将直接淘汰。