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合同包1****中心购置至诚医学装备精细化管理系统维保(****150)):
| **** | **市**区大钟寺13号院1号楼7层7B3-1 | 50,000.00元 |
合同包1****中心购置至诚医学装备精细化管理系统维保(****150)):
服务类(****)
| 1-1 | 软件运维服务 | 至诚医学装备精细化管理系统维保(****150) | 1.软件运维服务:乙方提供7×24电话及电子邮件服务,接到甲方报修通知两小时内做出明确响应和安排, 4小时内做出故障诊断报告;如需现场服务的, 具有解决故障能力的工程师应在4小时内到达现场。 日常还需提供使用问题协助处理。 2、接口运维服务:维护医院目前his实施计费与费量同步接口正常运行, 监测及问题处理。 3.软件升级服务:每年至少提供一次免费产品版本升级服务, 支持跨版本升级。 4、培训服务:对于使用系统的相关人员提供培训服务。 5.系统巡检: (1)服务器性能与存储空间检查(2)服务器系统错误日志(3)应用服务器运行状态检查, 日志检查(4)数据库运行状态、数据库日志、表空间检查(5)备份计划执行情况检查 6.客戶回访机制:年度现场客戶满意度电话回访:产品角度收集客戶建议, 了解并倾听客戶服务诉求, 监督改进售后服务质量 | 在维保服务期内, 医院信息系统整体运行稳定, 无因维保不当导致的系统性故障、严重性能下降或数据丢失;软件厂商严格按约定每季度完成一次现场巡检 , 巡检内容涵盖软硬件环境、系统运行状态及风险隐患排查, 并按时提交内容完整、结论清晰、建议可行的巡检报告;在系统出现故障或异常时, 能够在接到通知后30分钟内响应, 一般故障24小时内排除、 中级故障6小时内排除、重大故障2小时内排除, 如需总部工程师到场, 须在24****医院批准的解决方案和时间表完成处理;驻场服务人员数量、资质及工作时间安排符合合同约定, 能及时解决日常运行问题, 未经医院同意不得随意更换;对软件性能优化、系统维护、及客戶****医院要求完成, 并提供相应技术文档和培训资料, 确保医生、****中心工程师能够正常使用系统;****中心综合评估确认系统功能、性能及服务质量达到合同约定要求的,视为维保服务验收合格。 | 3年(1+1+1模式) | 按采购人要求 | 50,000.00 |
田洪生(采购人代表)、高志宇、马祎
| 1 | 物**心购置至诚医学装备精细化管理系统维保(****150) | 0.3 | 中标(成交)供应商 |
自本公告发布之日起1个工作日。
合同包1****中心购置至诚医学装备精细化管理系统维保(****150)):
| **** | 通过 | 通过 | 50,000.00元 | 50,000.00元 | 1 | 1 |
1.采购人信息
名称:****
地址:保健路148号
联系方式:****5086
2.采购代理机构信息
名称:****
地址:**市**区群力大道3517****广场二期A座9层
联系方式:0451-****1520
3.项目联系方式
项目联系人:****
电话:0451-****1520
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2026年06月24日