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济南市历下区行政审批服务局四级政务服务体系项目

山东 -济南

发布时间： 2026年06月24日

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****2026年06月至07月政府采购意向-****四级政务服务体系项目详细情况

****四级政务服务体系项目
项目所在采购意向：	****2026年06月至07月政府采购意向
采购单位：	****
采购项目名称：	****四级政务服务体系项目
预算金额：	93.550000万元(人民币)
采购品目：	C****0000其他服务
采购需求概况：	本项目为**四级政务服务体系项目，服务内容包括完成13中心政务服务相关工作：1.提供高标准政务服务事项办理的业务解答服务；2.提供高标准的一窗受理和帮办代办服务；3.根据受理件日平均量，年投诉率不得超过1‰，按时按质完成服务；4.对群众咨询服务12345投诉件及时进行清晰准确回复，回复率及满意率达到100%；5.协助大厅领导做好窗口服务工作，维持大厅有序的环境；6.协助大厅进行环境管理服务，维持窗口环境卫生，维持大厅环境整洁；7.提供咨询服务，主动询问办事群众办理业务情况，探知对方需要的帮助，为群众或特殊群体提供指引及帮扶等相关服务；8.指导询问人熟悉并登录网上政务大厅，快速完成登记申请材料提交；9.对咨询的问题不属于本单位管辖范围，应耐心解释，明确告知不予办理的原因，如有可能，还应向询问人告知管辖部门及其联系方式，引导服务对象办事，提高办事效率。10.服从采购人对于工作地点的安排。
预计采购时间：	2026-07
备注：