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一、采购项目信息
项目名称:2026-2027年度**市本级(含**区、****政府采购物业服务框架协议项目
项目编号:****
二、征集人信息
征集人名称:****交易中心
征集人地址:**省**市**市金盖山路66号
征集人和联系方式:周先生-0572-****893
三、入围供应商
供应商名称:****
供应商地址:**省**市**区**省**市******社区苕溪东路原193幢-2
供应商联系人和联系方式:王富樯-159****6953
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 综合物业 | ****物业类服务项目 | 公司介绍:****成立于2020年7月,注册资本200万元,注册地址位于**省**市******社区苕溪东路原193幢-2号。公司自成立以来,始终以满足客户需求、提升社区品质为己任,致力于成为区域内领先的城市综合服务运营商。 公司经营范围涵盖物业管理、劳务服务、城市综合服务、保洁服务、家政服务、环保咨询服务、环境应急治理服务、通用设备修理、消防技术服务等多个领域。秉持“贴心服务,永无止境”的理念,为物业委托人量身定制专属服务方案。同时,积极探索垃圾分类与物业智慧管理的深度融合,致力于打造智能、环保、安全、****社区。 服务内容及质量标准:1、保洁服务 1.1 保洁服务项目整体设想及策划 l 保洁服务承诺: 以专业、优质保洁服务,为甲方提供绝对优良的保洁服务工作。 l 保洁服务目标: ①提高优质环境保障,垃圾日产日清,使服务区域保持洁净、明亮、舒适。 ②进一步完善各项管理制度、各岗位工作标准,建立严格的考核办法,充分调动员工的工作积极性和主观能动性。进一步加强员工的服务意识和责任心。 ③制定完善系统的培训计划,切实提高员工队伍的整体素质,确保持证上岗率达 100%。达到细微、周到、真诚、规范的服务要求,定期向委托方征求意见,对合理的建议及时整改,努力提高服务满意度,使服务满意率达到 90%以上。 ④加强与甲方的沟通与协作,自觉接受监督,广泛听取、接受甲方的建议和意见。 ⑤规范和完善值班制度,对甲方对保洁服务求助、投诉等各类情况的反馈时间,在正常工作日不超过 1 小时;非工作日期间不超过4小时,并视轻重缓急及时处理,建立配套的回访制度和记录。 l 保洁服务模式: 根据保洁服务各环节****服务区域特点,实行“四结合”的管理模式。即定时定期集中保洁与日常巡视保洁相结合,常 规性保洁管理与特殊性保洁管理相结合,保洁管理与环境美化、材质养护相结合。划分责任区域范围,落实责任人。 l 保洁服务特色: 1.1.1 保洁现场“阳光行动” 1.1.1.1 建立主管成长档案: A、从年龄、性别、学历、籍贯、司龄、现龄、工作绩效与能力、任免、工作岗位、薪资、管理跨度等方面完善主管的成长档案,****公司全面的人力**管理分析,为公司管理类人力**的开发与规划发展提供依据,****公司永续发展的人才基础。 B、开展目标与行动沟通: C、采用书面、电话、信函(传真)、沟通等多种途径与一线员工开展坦城的沟通,深入了****公司经营管理的宝贵建议,同时挖掘一批有潜力的优秀人才,为公司的发展储备力量。 D、分享“麦当劳”服务模式: E、成立“保洁服务学习班”,学习探讨麦当劳先进的管理方法和服务技能,提升公司管理人员的学习力、管理素质和专业技能,结合公司的实际情况解决日常工作中存在的问题。 1.1.1.2 管理直通车: A、各片区定期开展互检互查活动,通过现场办公会议的方式,深入发现问题,共同探讨解决,并形成规范化的报告,为系统全面地解决现场管理的问题提供有力的决策依据。 B、**闪耀我成长: C、在基层大力开展评比检查和授星仪式,从而有力地推动现场管理、人才培养、薪酬改革等工作。 1.1.2“心系安全”系列活动 在全公司大力开展“心系安全”系统活动,组织全体员工观看安全影片,公司人手一册《安全知识手册》,对员工现场作业安全、交通安全、宿舍安全、防火防盗安全等作了充分的解答,问并分批进行安全知识测试等 l 保洁服务措施: 针对本项目的规划设计和布局特点,****公司 ISO9001质量保认体系文件中相关作业流程,进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护,制定项目服务标准和规范,保证管理目标的达成。 l 保洁服务探索: 我司将本着清洁品质第一、客户第一的思想,突出隐性化服务、先进到位的管理方式、细致到位的工作计划等,进一步提升管理目标。 1.2 对各项管理指标的承诺 若我公司有幸中标,我公司郑重承诺: 经营 ①不以任何形式转租、转让、抵押承包区域。在承包区域只能从事甲方认可的保洁工作。 ② 我公司将安排经验丰富的管理员,****公司并保证承 包区域的经营业务的正常运作并与甲方保持密切联系。 ③聘用在承包区****公司培训经考核合格后持证上岗,****公司负担。 ④工作****公司****公司许可的装饰物品。 ⑤我公司将出具或办理法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证,方可经营并遵守一切有关条例与规定。 ⑥我公司不得以甲方的名义从事任何经济活动,自行缴纳税务、工商部门的各项税款、费用、由此发生的一切债权、债务与甲方无关。 服务质量 ①在承包区域有足够的人员配备。 ②我公司确保为甲方提供优质、高效的专业服务,****公司改变不满意的服务状况。 ③我公司向员工提供培训专业技能的途径,保证员工有较高的业务能力,满足顾客的各种需求。 ④我公司遵守甲方的有关规定,并接受有关部门的监督与检查。 保养、维修与保洁 ①我公司按贵方的保洁工作时间要求做好各区域的保洁工作。 ②清洁保洁使用的清洁材料为合格的产品,不使用假冒伪劣产品。 ③ ****公司责任造成的承包区域内的设施、设备的损坏,我司承担损坏赔偿责任。 禁止事项 ①****公司工作人员或代理人员均不以任何形式影响第三方的工作。 ②不在承包区域从事非法活动,不允许他人在承包区域对贵方进行滋扰性的行为。 ③未获得甲方书面同意,我公司任何时候都不在承包区域存放 易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体。 规章制度 ①我公司及其员工严格遵守甲方相关行政管理规定和制度。 ②我公司在承包期满当天下午六时前撤离现场。 ③ 遇突发事件或安全检查时,我公司完全配合,并指定专职人员协助工作直至完成,我公司不另计报酬。 ④在贵司创建文明活动中,我公司将积极协助,增派人手直至完成,并不另计报酬。 ⑤在对公共场所进行清洁的过程中,如发现公共设施、公共秩序出现异常情况会及时报修或报告;发现安全隐患及时通报相关部门。如遇水管爆裂、台风暴雨袭击等特殊、紧急情况,****小组做好预防及善后工作。 | 面议 |