人保财险湖北省武汉开发区支公司关于家用车续保客户满意度调研采购项目公告

我公司“关于家用车续保客户满意度调研采购项目” 采购项目已启动，现征集优秀供应商，征集时间自2026年6月26日9:00截至2026年6月30日17:00，响应文件递交截止及采购评审时间:2026年7月6日09:00，欢迎参与。标书代写

一、采购人

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二、采购需求

****开发区辖区家用车续保客户真实服务体验，精准摸排客户续保意向、转保及脱保流失关键原因，及时梳理续保报价、客户经理服务、承保出单、增值服务等全流程服务短板，我司拟引入专业第三方机构开展专项调研工作。服务商采用电话回访结合线上问卷的形式开展客户访问，调研维度包含续保价格优惠、工作人员专业服务水平、出单办理效率、各类增值服务体验、同业竞品对比、客户流失核心动因等内容。通过本次调研深挖服务痛点、持续优化续保服务流程与客户经营策略，有效提升家用车续保指标、客户满意度及客户留存粘性，同步建立标准化回访调研与数据分析复盘机制，严格规范客户个人信息全流程安全管控，特实施本次关于家用车续保客户满意度调研采购项目。

服务时间:6个月（后续可视情况续约）

三、供应商资质要求

1.在中华人民**国境内依照《****公司法》注册的、具有法人资格、符合本磋商文件的要求并承诺提供本次服务的企业，需提供营业执照复印件；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5.参加此项采购活动最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约的行为；

6.单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一采购项目；

7.本项目不接受联合体。

8.该项目不得转包、分包。

四、供应商报名方式

(一) 报名资料:凡有意向参加采购项目的供应商，需提供满足资质要求的相应证明资料，包括但不限于营业执照副本、法定代表人证明书(附法人身份证正反面)，法人代表授权书和被授权人身份证正反面、资质证明等；

(二)报名方式:
1、登陆 https://ec.****.com/cms/default/webfile/index.html进行注册，完成项目报名(具体操作详见网站说明)。该项目仅限线上报名。

2、e采外网门户注册报名完成后，请电话联系采购人并按时提交资格审查资料纸质版。

五、联系信息

采购人:****

地址：******开发区创业路61号

项目报名联系人：彭芜桑

电子邮箱:pengwusan@hub.****.cn

联系电话：136****8760

特此公告