【公告】关于阳新农商行消费者权益保护及投诉处理与反洗钱反电诈专项培训项目的招标公告

一、招标条件

本****商行消费者权益保护及投诉处理、反洗钱、反电诈专项培训项目，招标人为****，项目资金已落实，现已具备招标条件，现对本项目实施公开招标。

二、服务内容

本项目面向我行各业务条线一线从业人员、中后台专业岗位人员开展系统化合规培训，课程覆盖反洗钱防控、电信诈骗风险防范、金融消费者投诉处置等内容，全面提升员工风险识别、风险防控与合规管理实操能力。具体培训安排如下：

（一）培训内容

1. 反洗钱风险防控专题

2. 电信网络诈骗风险防范专题

3. 金融消费者权益保护与投诉处理能力提升专题

（二）培训安排

1. 培训期次与参训人员规模：培训分2期举办，合计4个培训日；柜面及中后台内勤岗位人员124人，客户经理、外勤营销及各科室代表120人，总参训人数244人，全部人员分两批次错峰参训。每期培训时长2天，柜面及中后台内勤岗位人员需完整参加每期2**部课程，客户经理、外勤营销及各科室代表每期仅参加1天核心课程。

2. 培训对象：全行各业务条线从业人员、中后台各专业岗位人员

3. 培训形式：理论政策讲解+典型案例剖析+分组互动研讨

4. 教案编制要求：投标人需结合柜面、客户经理、中后台管理、风控、运营等不同岗位履职风险、日常业务场景，差异化制定分岗位专属教案，教案内容贴合各岗位实际工作，做到精准适配、分层施教。

（三）培训成果交付要求

1. 每期培训结束后，及时提交学员满意度反馈报告、培训效果综合评估材料；

2. 完整交付全套标准化培训课件、分岗位专属教案、银行业合规典型案例库；培训结束后提供长效咨询配套服务；

3. 各投标单位须结合本公告全部要求细化完整培训实施方案，保障培训内容贴合我行实际，具备较强针对性、实用性与可操作性。

三、服务要求

1. ****银行合规专项培训所需专业师资力量、教学实施能力，能够编制满足招标人需求的完整服务实施方案；

2. 中标单位编制详细培训实施方案，提交招标人审核通过后方可组织实施；自行组建专属培训师资团队，保障授课讲师按时抵达培训场地开展教学；

3. 统一筹备培训所需教学设备、教学物料、学员配套用品；

4. 全面负责培训全过程学员课堂管理、现场秩序管理及参训人员安全管理；

5. 严格把控课堂授课质量，落实课后培训效果评估工作，并配套相关措施巩固培训成效。

四、投标文件编制要求

投标文件分为技术标、经济标两个独立部分。

（一）技术标编制材料清单

1. 法定代表人授权委托书；

2. 企业法人营业执照复印件（三证合一证照无需提供税务登记证）；

3. 投标人各类有效资质证书复印件（证书须在有效期内）；

4. 投标人近两年度完整财务年报复印件；

5. 法定代表人、授权委托代理人身份证正反面复印件；

6. 企业相关资格认证证明材料；

7. 项目完整实施方案，须严格依据本公告服务内容、服务要求编制，重点体现分岗位差异化教案设计思路；

8. 投标人近两年度同类成功培训项目业绩材料，至少提供对应合同关键页复印件（含合同首页、项目名称页、合同金额页、甲乙双方盖章页）；

9. 投标人认为可佐证自身服务实力的其他补充材料。

（二）经济标编制要求

仅提供投标报价书，投标人只允许填报唯一固定报价，不接受多套备选报价方案；投标报价在商务谈判阶段不作调整。报价****服务所需一切成本费用，不含参训人员食宿费、交通费及培训场地租赁费。

五、投标文件标记与封装要求

全套投标文件统一装订成册后密封封装，密封袋所有封口位置均须加盖投标人单位公章。

六、投标文件递交标书代写

1. 递交截止时间：2026年7月2日18:00标书代写

2. 递交方式：投标人须在上述截止时间前，将按规定密封、加盖公章的纸质投标文件以邮寄方式递交至****运营服务部204室。逾期送达、未送达指定地点、未按要求密封或未加盖公章的投标文件，招标人一律拒收。标书代写

七、联系方式

招标人：****

地址：阳****管理区综合大道19号

联系人：柯经理

联系电话：0714-****142

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2026年6月25日