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广州越秀新能源投资有限公司全渠道智能客服平台服务采购项目采购公告

公告-招标公告

广东 -广州

发布时间： 2026年06月26日

标书代写官方

摘要信息

招标单位

招标编号

招标估价

招标联系人

招标代理机构

代理联系人

报名截止时间

投标截止时间

关键信息

能源有限公司渠道智能客服平台

招标详情

下文中****为隐藏内容，仅对千里马会员开放，如需查看完整内容请或拨打咨询热线： 400-688-2000

相关单位：

***********公司企业信息

****全渠道智能客服平台服务采购项目采购公告

****（以下简称“采购方”）就以下采购项目进行公开采购，欢迎符合资格条件的供应商参与。

一、项目名称

****全渠道智能客服平台服务采购项目

二、项目类别

服务

三、采购方式

竞争性谈判

四、采购内容

本次招标采购一套成熟的全渠道智能客服平台服务，为我司提供全面的客户服务支持。中选服务商需提供包含400专线、坐席管理、IVR语音导航、AI智能应答、工单流转处理、来电录音、文字转写、智能质检、客户满意度调研等功能的云服务。

五、采购控制价

总价包干￥800000元

六、供应商资格条件

(一) 投标人参加投标的意思表示真实、明确，投标人代表被授权有效。
(二) 投标人为依法设立的法人或其他组织，****商行****管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营。
(三) 投标人拥有CMMI5以上(含)证书，****中心领域专业****中心专业运营资质等），具有ISO27001、ISO9001、ISO20000信息安全及服务体系认证，具有等保三级或以上备案证明，需提供证明文件；
(四) 投标人具备智能客服、呼叫中心、语音处理相关软件著作权（不少于3项），具备自研ASR、TTS、NLP核心能力或与主流AI厂商（百度、**、腾讯、科大讯飞等）的**证明，需提供合同关键页；
(五) 投标人须提****银行、证券、保险、融资租赁等）、新能源（户用光伏、储能等）行业或大型****中心建设经验，提供2023年1月1日至今（以合同签订时间为准）至少10个项目案例，需提供合同关键页或验收证明；
(六) 投标人须在**有团队常驻并提供相关证明，有需求或问题能及时上门沟通响应，需提供**办公场地租约、**员工社保记录等证明
(七) 投标人已按附件1的内容和格式签署盖章《投标人声明》。
(八) 投标人未出现以下情形：与其它投标人的单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的（按投标人提供的《投标人声明》第七条内容进行评审）。如不同投标申请人出现单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的情形，则不通过资格审查。
(九) 本次招标不接受联合体投标。

七、公告开始时间

2026年06月26日

八、公告结束时间

2026年07月02日

九、采购文件领取地址

**资本云采平台门户网站（https://zbcg.yuexiu-finance.com:11443/gys） **国企阳光采购信息发布平台（http://ygcg.****.cn/）

十、响应文件递交截止时间标书代写

2026年07月08日 17:00

十一、响应文件递交地址标书代写

供应商应在**资本云采平台上传加盖电子公章的标书或加盖公章后的彩色扫描版pdf，并邮寄纸质版2份至采购人（不接受顺丰同城）。

十二、其他

谈判时间及地点
谈判时间：2026年7月9日上午9点30分（具体时间以最终专家评审时间为准）
谈判地点：**市**区珠江东路28号**金融大厦64楼（包含产品现场演示）

十三、采购方联系方式

联系人：王先生

联系电话：135****2330

联系地址：**市**区珠江东路28号**金融大厦64楼

采购方：****

日期：2026年06月26日