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AI语音系统（清采比选20260767号）延期公告
招标详情
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400-688-2000
相关单位：
***********公司企业信息
延期信息
延期理由：由于该项目报价供应商数量不满足要求，本项目延期至2026-06-30 16:00
| AI语音系统 | 项目编号**** | |
| 2026-06-17 14:18:21 | 公告截止日期2026-06-30 16:00:00 | |
| **** | 付款方式签订合同完成后支付40%首付款，到货安装后支付50%，验收合格支付10% | |
| 联系电话 | ||
| 到货时间要求 | 签订合同后30个自然日内 | |
| ￥ 190000.00 | ||
| ******医院（********医院） | ||
| 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 |
||
采购清单
| AI语音系统 | 1 | 套 |
| ￥ 190000.00 |
| 一、系统架构要求 1、支持本地部署； 2、与医院现有数字交换语音系统（PBX/IPPBX）无缝对接，利旧原有投资； 3、系统作为独立模块运行； 4、支持7×24小时不间断运行； 5、产品国产自研软交换。 二、核心功能要求 6、AI智能话务员：可自动接听来电，识别用户意图并引导转接至相应科室或人员。支持关键词识别，例如用户说出“找骨科”即可自动转接至骨科。系统能根据关键字进行意图识别，并提供简单的常见问题自动回答功能。 7、IVR语音导航：提供可视化的IVR流程配置，支持上班、下班、节假日等不同时段的导航策略。可配置欢迎语、排队提示、转接提示等语音内容。 8、ACD智能路由：支持多种路由分配策略，包括顺序、轮询、优先级、按通话时长、按接通次数、随机、共振（同时振铃）、记忆（上次接通优先）等。 9、排队管理：当座席忙时，来电自动进入排队队列并播放等待音乐，空闲时自动接入。支持VIP排队策略，可优先处理重要来电。 10、自动录音：对全程通话进行自动录音，支持录音报表查看、录音回放及导出功能。 11、多维度报表：提供来电、去电、系统接听、未接、录音等多种维度报表，并支持导出。 12、人工转接：当AI话务员无法处理用户需求时，系统能自动将通话转接至人工座席。 三、智能语音能力要求 13、ASR语音识别：支持中文普通话语音识别，能够处理实时语音流识别、一句话识别以及录音文件识别。 14、TTS语音合成：支持自然流畅的中文语音播报，并允许自定义语音播报内容。 15、意图管理：支持问答意图库的录入，供AI话务员识别和应答使用。 四、硬件要求 16、AI智能语音服务器：1台。配置要求：CPU 16核，内存 32GB，硬盘 1TB。 17、IP话机：2台。需支持SIP协议，可接入系统作为人工座席终端使用。 18、电脑终端：用于系统配置、报表查看、录音管理等操作。 |
| 36个月 |
招标进度跟踪
2026-06-27
信息变更
AI语音系统（清采比选20260767号）延期公告
当前信息
标书代写
2026-06-17
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