北海市人民医院固定电话服务采购项目

****固定电话服务采购项目

院内磋商公告

****医院日常诊疗、办公通讯工作有序开展，我院拟通过院内磋商方式选定固定电话通讯服务供应商。现将本次磋商相关事项公告如下，欢迎符合资质、满足服务要求的供应商参与本次院内磋商。

一、项目基本情况

1. 项目名称：****固定电话服务采购

2. 项目地点：******院区及银滩院区

3. 项目预算：48万。本项目为年度预估总预算，我院不承诺足额使用预算资金，最终服务费用按照实际业务使用情况据实结算。

3. 服务周期：1年

4. 项目概况：本项目为我院全院提供约476台固定电话通讯配套服务，包含基础通话服务、各类通讯功能开通、增值服务配套、线路设备部署调试、全周期售后运维、应急通讯保障等内容，****医院办公保密、诊疗沟通、日常通讯台账管理等工作需求。

二、磋商服务范围及核心技术要求

（1）服务费用涵盖范围

1. 包含费用：国内长话、本地区间通话、市内通话、固话月租、来电显示、呼出限制、集团音视频彩铃、来电名片全部服务费用，服务期内无隐性收费。

2. 不含费用：各类信息费、上网及宽带数据费用，该部分费用按运营商官方出具账单据实收取。

（2）基础通讯服务要求

供应商需保障全院所有在岗固定电话通话清晰、运行稳定，无断联、杂音、串线等问题，通话接通率≥99.9%。统一开通来电显示、呼出限制功能，满足医院办公保密、诊疗秩序管控需求；实现院内固话短号互打免费、所有来电接听免费，全面支持正常外线呼出功能，保障院内通讯互联互通顺畅。

（3）增值服务要求

****集团音视频彩铃、来电名片增值服务，支持我院自定义彩铃、名片内容，由供应商负责内容设计、制作、线上上传及常态化免费更新维护。同时配套提供分机管理、实时通话记录查询、月度/年度话费明细导出功能，支撑我院账务核对、通讯台账整理及日常通讯管理工作。

（4）项目实施落地要求

供应商需满足项目性能要求，提供包含通信核心网络、院区组网、安全管理的可行总体技术方案，保障通话质量与接通率；如需重新布置、切换线路，采购人无需支付费用，且供应商需自合同签订之日起30日历天内，完成全部线路布置、设备安装调试等施工工作。

施工需提前2天征得采购人同意方可开工，****医院正常运营；施工期间做好场地防护，完工后清理现场，****医院设施，供应商承担全部赔偿责任。

所有设备材料需符合国标，施工工具、物料由供应商自行承担费用，完工后撤场；严格落实安全文明施工，施工过程责任由供应商全部承担，安装调试前需经采购人同意；项目相关网络设备维护保养服务包含在报价内。

三、结算规则

我院不承诺足额使用预算资金，最终服务费用按照实际业务使用情况据实结算。本项目唯一结算依据为运营商官方出具的完整、清晰、可溯源明细账单，严禁隐形、捆绑、乱收费、重复收费。供应商需按服务周期提供合法有效合规的增值税发票，双方按月度或约定周期据实对账、结算费用。

四、售后运维及服务保障要求

（1）保密服务要求

供应商需配合我院编制、定期更新全院电话号码簿，保障台账信息准确完整。对我院所有通讯数据、用户资料、业务信息、通话数据等承担保密责任，未经我院书面许可，严禁以任何形式对外泄露、传播、移交第三方，否则我院将依法追究其全部法律及经济责任。

（2）7×24小时故障运维响应

1.供应商需提供7×24小时故障响应服务，接到医院故障报障后2小时内安排专业工

程师响应，一般故障4小时内修复，重大故障24小时内排除；无法及时修复的需提供备用方案，保障服务不中断。项目所有配套设备免费维修更换，所有费用由供应商承担。

2. 定期安排专人对线路、设备进行巡检，及时排查运行隐患；根据医院需求，随时配合完成点位调整、服务优化等工作。

3. 号码新增、注销、套餐调整等业务需求，1个工作日内响应对接，3个工作日内办结，特殊情况需提前书面报备说明。

（3）运维管理

服务期内免费提供设备维保、线路巡检、故障维修、日常运维服务。涉及线路调整、系统升级等可能影响通讯的操作，除不可抗力外，需提前报备并经我院书面同意后方可实施。

（4）应急保障要求

****医院通讯场景制定专项故障应急预案、常态化处置流程及突发保障机制，配备专属应急人员及设备，有效应对断电、线路故障、系统瘫痪等突发情况，保障通讯系统持续稳定运行。

五、供应商资质要求

(1)具备有效的通信业务经营许可证，拥有合法合规的通讯服务经营资质，经营状态正常、存续有效。

(2)具备《****政府采购法》第二十二条资格条件，未列入严重失信行为名单和其他不良信用记录；

(3)具备独立承担民事责任能力的，在中华人民**国境内注册的法人或其他组织；

(4)本项目不接受联合体投标；

(5)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

六、报名时间及材料：

现场提交材料报名，报名时间：2026年6月29日至2026年7月3日，每天上午09:00至12:00，下午15:00至18:00（**时间，法定节假日除外）（报名时需要提供材料：1.营业执照复印件；2.如委托时需提供授权委托书，格式自拟；3.以上复印件需加盖公章；4.邮件必须注明联系人及联系方式。）

七、磋商响应要求

1. 响应材料：供应商需准备营业执照、资质证书（包含《资格证明材料承诺函》）、近三年无不良记录承诺函、完整项目服务方案、运维保障方案、应急处置预案、服务报价以及投标人认为需提供的其他资料等全套响应材料，材料需真实、完整、合规，装订成册并加盖企业公章。

2. 递交方式：现场纸质递交6份响应材料（一正五副，密封盖章）

3. 递交截止时间：响应文件无需提前递交，由供应商参与磋商谈判的现场人员带至磋商谈判现场提交即可标书代写

八、磋商评审方式

我院将****小组，结合供应商资质实力、服务方案完整性、技术保障能力、运维服务水平、报价合理性、应急保障能力等维度综合评审，择优确定成交供应商。

九、联系方式

联系人：邱工

联系电话：0779-****852

联系地址：**市**区**路83号********办公室

十、其他补充事宜

发布媒体：****官网（https://www.****.com/）。

本项目的最终解释权归****所有。

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2026年6月26日