青岛地区不正常航班旅客住宿服务代理采购项目

1.1 采购项目名称：

**地区不正常航班旅客住宿服务代理采购项目

1.2 采购清单：

**地区不正常航班旅客住宿服务代理采购项目 报名后查看

1.3 参与资格要求：

1.在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格，能够独立承担法律责任；（须提供营业执照复印件） 2.响应人具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须提供企业及其法定代表人无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（wenshu.****.cn）查询结果为准）； 3.****酒店应为符****酒店，****酒店行业所需相关证件，包括卫生合格证、特种行业许可证、公共场所卫生许可证、公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查合格证或当地消防部门认可的消防安全验收合格证等；（须提供相关复印件） 4.参与此次谈判的响应人与**市****酒店及地面运输企业签署**协议，****酒店须满足不同航班旅客的住宿标准，即****酒店达到或相当于《旅游饭店星级的划分及评定》中三星级以上标准、国际（地****酒店达到或相当于《旅游饭店星级的划分及评定》中四星级以上标准；****酒店星级评定材料****酒店等级评定情况等相关材料） 5.能按照采购人要求开具增值税专用发票（提供证明材料）； 6.响应人不得和采购人存在利害关系，单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加该项目的谈判；（需提供承诺函或在相应文件中体现） 7.被列入“限制交易供应商名单”且仍在限制期内的单位，不得参加本项目谈判；（需提供承诺函或在相应文件中体现） 8.被列入中国东航“禁止交易供应商名单”的单位，不得参加本项目谈判；（需提供承诺函或在相应文件中体现） 9.本项目不接受联合体参与； 10.通过“信用中国”网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）、信用**（www.****.cn）及信用**（credit.****.cn）查询，未被列入失信被11.递交文件的响应人之间在本项目过程中登陆、报名、投标、开标解密等任何一个环节存在IP地址异常一致的，或者支付平台服务费、提交保****银行账户一致的，不得通过初步评审，且采购人有权对响应人涉嫌违规的此类行为依据相关法律法规进一步审查、追究责任。（需提供承诺函或在相应文件中体现） 标书代写

1.4 公司业绩要求：

1.5 采购范围与说明：

业务要求： 1.****酒店安全 1.1安全设施：酒店应配备完善的消防设施，如火灾报警器、灭火器、消防栓等，并确保其处于正常运行状态，定期进行检查和维护，相关检查记录需妥善保存并可供随时查阅。同时，酒店需安装有效的监控系统，覆盖酒店大堂、走廊、电梯、停车场等公共区域，监控资料应至少保存30天，以便在需要时协助调查处理各类安全事件。 1.2应急机制：酒店制定完善的应急预案，包括但不限于火灾、地震、突发事件等紧急情况的应对措施，并定期组织员工进行应急演练，确保每位员工熟悉应急流程和自身职责。在发生紧急情况时，酒店应能够迅速组织旅客疏散，提供必要的安全保障和协助，确保旅客生命安全。 2. 酒店环境：酒店客房内设施设备应完好无损，包括床、桌椅、电视、空调、热水器等，确保正常使用。房间的隔音效果良好，避免外界噪音干扰旅客休息。酒店周边应环境整洁、安静，无明显的噪音、污染等影响旅客休息的因素。 3 .具有一定的不正常航班旅客保障能力 3.1信息沟通：响应人应与东航地服部建立高效的信息沟通机制，确保能够及时获取航班延误、取消等信息，以及旅客的相关信息（如人数、航班号、航程等）。在接到通知后，响应人应迅速做出响应，提前做好接待准备工作，包括安排房间、准备餐饮、车辆等。同时，****公司反馈旅客的入住情况、需求等信息，保持信息的畅通，此项需在响应方案中明确自接到我方电话通知后车辆到达**胶东国际机场指定位置的时间。 3.2接待能力：不正常航班发生时，响应****酒店剩余房量，准备充足的客房、车辆、餐食、饮料等保障**，满足在航班大面积延误情况下旅客的住宿需求。在接到大量旅客入住需求时，酒店应能够迅速调配人员和**高效保障办理入住，减少旅客等待时间。对于不同舱位等级****公司的要求提供相应的服务和待遇，如头等舱、公务舱旅客提供单间。****酒店车辆情况或**车队情况、不正常航班旅客入住保障方案（内容包括但不限于针对不正常航班旅客办理入住平均时间、旅客情绪安抚及信息沟通方案、针对各舱位或贵宾卡旅客保障方案） 3.3 餐饮服务：在不正常航班旅客入住期间，响应人应根据旅客的需求提供相应的餐饮服务，餐饮应保证质量和卫生，对于有特殊饮食需求的旅客（如素食、清真等）响应人应提前了解并做好相应安排，确保旅客能够正常用餐。此项需提供根据不正常航班餐食服务方案（内容包括但不限于各时段用餐安排、餐单、自旅客入住至用餐的响应时间等） 3.4 服务质量：响应人员工应具备良好的服务意识和沟通能力，热情、耐心地接待旅客，及时解决旅客在入住期间遇到的问题和困难。对于旅客的投诉和建议，响应人应认真对待积极处理，及时反馈处理结果，确保旅客满意度。如旅客在入住期间出现投诉，响应人须按照我方要求配合处置。此项需在响应方案中明确相关内****公司投诉管理处置相关制度、针对不正常航班旅客投诉后处置的相关方案、投诉处置案例等） 4. 交通：响应人需配备接送机车辆或有**的大巴车队，****酒店的交通安排，确保在航班延误情况下能够及时、安全地接****酒店。保障车辆或地面运输**方车辆须证照齐全，提供服务的车辆需具有“机动车交通事故责任强制保险”、“机动车商业保险”、“第三者责任保险”，并且提供服务的车辆第三者责任险保额不少于 100 万元/车，车内成员险保费不少于50万元/人/年（必须投承运人责任险）且具备良好的空调设施及可供行李储放的行李舱。 5.报价不高于本项目最高限价。

2.1 平台使用费（售后不退，一律开**增值税电子普通发票）：

本次采购项目不收取平台使用费

2.2 采购项目邀请回复截止时间(报名截止)： 标书代写

2026-07-08 09:00

3.1 采购项目文件获取方式：

在线下载

3.2 响应文件递交方式： 标书代写

电子响应文件+纸质响应文件 电子标服务

3.3 响应文件递交地址：

**省**市**市金航十一路9号

3.4 响应文件递交截止时间：

2026-07-08 09:00

4.1 采购人：

****.

4.2 联系人：

丛黎

4.3 联系方式：

0532-****2571

5.1 1.本项目根据谈判结果确定1-2家**地区不正常旅客住宿服务代理**单位。 2.本次采购为单价项目采购，确定单价后费用根据实际产生结算。

附件下载： **地区不正常航班旅客住宿服务代理项目谈判采购文件.pdf

7.1 如供应商对采购文件有疑问，需采购人进行解释说明的，应以书面形式通知招标代理机构或采购人，****集团集采实施平台“疑问和澄清”区域提出疑问。

7.2 如供应商对本项目有异议的，应在异议有效期内将有效的异议材料以书面形式递交至招标代理机构或采购人，联系人以采购文件联系人为准。

7.3 如供应商对异议回复结果不满意，可在收到异议答复之日起2个工作日内进行实名投诉。异议处理为投诉的前置程序，投诉材料需包含异议处理情况。投诉材料唯一受理部门：【****办公室】；投诉异议公共邮箱：****@ceair.com。

7.4 异议人应按照规定的渠道路径维护自身合法利益，且提出内容和提供的相关证明材料应真实、客观、来源合法。如发现异议人提供的异议内容和相应证明材料与事实不符，或编造虚假异议内容或证明材料的异议，将被视为不良异议行为，并将按照采购人相关规定严肃处理；构成违法犯罪的，依法追究法律责任。