宁夏回族自治区人民政府办公厅12345政务服务热线呼叫服务项目自治区政府办公厅12345热线呼叫服务项目履约验收意见报告（第2次）

一、合同编号：****1231HT000013

二、合同名称：****人民政府办公厅12345政务服务热线呼叫服务项****人民政府办公厅12345政务服务****政府采购合同

三、项目编号：****

四、项目名称：****人民政府办公厅12345政务服务热线呼叫服务项目

五、合同主体

采购人（甲方）：****

地址：****市**区文化西街108号

联系方式：0951-****234

供应商（乙方）：****

地址：****市**区**大街490号IBI育成中心一期

联系方式：0951-****996

六、合同主要信息

主要标的名称：****人民政府办公厅12345政务服务呼叫服务项目

规格型号（或服务要求）：本项目****人民政府办公厅12345政务服务热线呼叫服务项目，采用引入社会第三方运营管理模式，负责自治区12345热线话务团队的人员招聘、培训、管理等，协助配合采购人做好相关业务工作。话务团队实行“7×24”小时全天候人工服务，统一处办自治区12345热线受理的企业和群众来电，接收办理网络平台提交的咨询、求助、投诉、举报及建议等诉求，以及数据统计分析等工作

主要标的数量：1

主要标的单价：****820

合同金额：352.182000万元

履约期限、地点等简要信息：合同履行期限：本项目为延续性服务项目，服务期为三年，合同一年一签。

服务地点：****市**区文化西街108号

采购方式：公开招标

七、验收日期：2026-06-04

八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：张燕、王宝宁、陈成、杨怡、徐彤

九、验收意见：同意

十、其他补充事宜：无