惠州市档案馆办公设备、网络及服务器机房等维护保养项目需求公告

一、项目概况

（一）项目名称：****办公设备、网络及服务器机房等维护保养。

（二）项目实施地点：****全区域（不含涉密服务器部分）。

（三）项目服务内容：办公点所有计算机、打印机、复印机、扫描仪等办公设备维护保养；常用办公软件和业务系统软件的安装调试；办公区域网络和电话终端信息点的维护；服务器机房设备定期检测和维护保养等。

（四）项目实施期限：2026年7月至2027年7月（共 12 个月，按签订协议的日期为服务起始日期，具体签订时间以发起第一次维护维修之日确定）。

（五）服务商资格条件：1.供应商为**省**市内企业。2.未被列入“信用中国”网www.****.cn“记录失信被执行人或重大税收违法****政府采购严重违法失信行为”记录名单；****政府采购网(www.****.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”****政府采购活动期间。3.投标人应是在中华人民**国境内注册或登记一年以上的具有独立承担民事责任能力的企业法人或其他组织。4.具有计算机系统集成服务企业资质认定证书、办公设备维护保养服务企业资质认定证书和机房设备安装及维护服务保养服务企业认定证书。5.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。6.本项目不接受联合体投标，不允许投标人对本采购项目进行分包和转包，服务人员必****公司人员。

（六）项目价格：本项目以需求方要求的实际服务单次和更换（修理）配件发生的实际金额，按月结算的方式采购。服务单次（服务2个小时以内为一单，四小时为两单，六小时为三单，以此类推），每单次报价上限为100元。服务器机房检测除单次和更换配件产生的费用外，其他必须由需求方支付的费用，由服务商与需求方另行协商。

（七）采购方式：按照自主采购流程采购。

二、服务内容

（一）办公设备：复印机、打印机、扫描仪、投影仪、LED屏、音响设备、电话、接入交换机等。1.按需求方要求对计算机外围设备进行检测、检修、部件功能调整及设备内外部清洁保养。2.****档案馆已过保修期的计算机外围设备提供故障检测、修复调试、更换维修配件服务，配件包括但不限于打印头、激光器、加热组件、 进纸器、搓纸器、齿轮、夹纸器、电源开关、灯泡、聚焦片、电路板、电源、风扇、数据线、线管、底盒、面板、模块等。3.****档案馆计算机网络设备进行现场故障检测、协调维修及网络维护，****档案馆的正常工作。4.****档案馆的LED屏整机检测，在设备遇障时进行排查修复。5.按****档案馆对新购置的办公设备进行安装调试。

（二****服务区域的设备进行硬件或软件升级、改造和调整，对由此产生的各种问题提出意见和解决办法，保证该设备正常运行。

（三****服务区域的红外报警、监控设备（设施）、网络、电话等进行检测、维修和排除故障，确保服务区域的上述设备正常工作。

（四）按每季度一次对服务器机房设备检测的要求，由服务商安排专业人员对机房UPS不间断电源电池、精密空调、存储设备日常巡检；对备件库配件扩充、配件质量检测、损坏配件更换服务；对服务器、存储设备提供日常性能和运行状况监控，进行**利用率分析；对服务器、存储设备进行现场故障支持服务；并向需求方出具相关检测报告。

三、服务要求

（一）现场服务要求

1.服务商应建立设备维修档案，并根据设备运行情况向用户方提供设备升级、改造、更换的合理化建议和书面方案。

2.服务商应具有电脑、打印机、LED屏、监控、红外报警

、综合布线、机房设备检测等多厂商多平台协作支持能力，能够为用户方提供多厂商多平台技术协作支持，以协助用户方迅速捕捉故障点并排除故障。

3.服务商应在服务地点设有通用设备整机备件，并在服务市区内设置常用维修配件备件库，确保一般故障设备能在1-2小时内恢复正常使用。

4.如有特殊硬件故障情况出现，服务商经检查确认需要更长时间处理的，须尽快与采购方沟通协调。

5.服务商在现场服务时，应做到检测排除故障“快”“准”“精”，排除故障及时、不拖拉，并在维修单上填写后期注意事项。

6.每周向釆购方提供详细工作周报。

（二）电话支持服务

1.服务商提供服务热线电话，在设备使用单位发现硬件故障或软件发生异常或遇到难以解决的系统疑难问题给予服务响应。

2.对于成交服务商的工作人员，采购人与设备使用单位的电话将享有高度的优先权，得到优先处理，直至得到满意的结果。成交服务商应指定专人作为电话支持服务响应的补充。

（三）现场更换维修服务

1.在维护服务期限内，服务商为需求方更换的故障件若属于设备保修期内，由服务供应商协助联系设备生产商解决；设备保修期外的，由需求方****综合部门负责人同意后，由服务商提供，故障件的采购费用另行结算（以不超过京东或采购平台同型号件价格为准）。

2.经需求方与设备使用部门同意，原****维修处理的，所出现故障的设备或部件在设备保修期内的，由服务商负责联系和运送其件或设备，所产生的运输费用，由需求方按月结算（服务方须提供清单和运输费用票据）；所出现故障的设备或部件在保修期外的，双方另行协商确定维修需更换的配件价格（含安装费），不得产生运输费用；上述两种形式应在约定的时间送回需求方，并为需求方安装完毕，使系统正常运行。

（四）对服务方人员的要求

1.服务商应为本项目提供专业服务团队，该团队包括一名技术经理和至少两名固定维护人员，服务商在签订合同后，合同开始执行时，必须是固定技术人员进行维护和保养服务。

2.维护人员着装需端庄整洁，符合职业要求，工作时应穿着正式场合服装，与工作环境协调，不可穿背心、短裤、拖鞋等服装；需注重礼仪，言谈举止**得体，不可粗言秽语及大声喧哗。

3.服务商应具备充足的技术力量为需求方服务。

4.服务商必须遵守需求方所有信息保密工作，包括业务数据、计算机密码等，如因服务商过失导致需求方信息外涉，需求方将保留追究法律责任的权利。

5.服务商在服务前应与需求方签订服务保密协议（服务商也应与服务本项目的员工签订保密协议）。

（五）对工作的要求

1.服务商在进行更换备件、软件升级等操作时，必须重点考虑数据的安全性、完整性。服务商必须进行可行性分析、数据备份等相关措施，以保证数据安全。

2.服务商签订协议后，应尽快了解并熟悉用户方在用的各类设备、网络状况，当遇到不清楚的问题时，应及时与需求方沟通协调并解决。

（六）对维护服务时间的要求

服务商应提供 24小时全天候 的服务响应时间。服务器机房设备故障处理响应时间不超过30分钟；2小时内不能解决的，提供规避方案；故障排除时间一般不超过8小时（特殊情况经双方研究协商另定时限）。

四、投标方式

（一）投标文件标书代写

1.****公司必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民**国境内注册的法人，提供营业执照、统一社会信用代码证书副本、经营许可证，分公司****公司营业执****公司出具的授权委托书；

2.投标人法定代表人证明书及法定代表人身份证复印件、授权委托函原件；

3.同类服务业绩证明材料以及其综合服务实力相关材料；

4.以上投标文件均需一式壹份，可双面打印，用信封统一密封并加盖公章。标书代写

（二）评标规则：资质条件达到前述所有条件，投标报价（含税费）为前述每单报价（元/单），价格低者中标；如有多个同样最低报价，以前述资质条件中证书等级高者中标；如仍有同等条件的，****公司当日到本单位进行二次调整报价（一次性密封报价，现场开启，未到场者视为放弃），价低者中标。标书代写

（三）所有的投标文件均需加盖公章确认。标书代写

五、报送时间及联系方式

符合资格的供应商应当在2026年7月8日17时前将投标文件装订成册，一式一份密封包装送****。标书代写

联系地址：**市**区三新南路9号309室

联系人：邓先生

联系电话：****806,135****7536

六、本公告期限自2026年6月29日至2026年7月3日止。

本公告由****负责解释。