| 公告信息: | |||
| 采购项目名称 | ****面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评 | ||
| 品目 | 服务/其他服务 | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 行政区域 | **市 | 公告时间 | 2026年06月29日 17:09 |
| 评审专家名单 | 梁建宇、白降丽、潘京华、张霞、樊佳。 | ||
| 总中标金额 | ¥343.575000 万元(人民币) | ||
| 联系人及联系方式: | |||
| 项目联系人 | 刘亚运、孙恺宁、吕家乐 | ||
| 项目联系电话 | 010-****2267,****@zbbmcc.com(仅限采购文件咨询) | ||
| 采购单位 | **** | ||
| 采购单位地址 | ****花园北路52号 | ||
| 采购单位联系方式 | 薛磊 010-****2414 | ||
| 代理机构名称 | **** | ||
| 代理机构地址 | ****学院路30号科大天工大厦B座1709室 | ||
| 代理机构联系方式 | 刘亚运、孙恺宁、吕家乐 010-****0045,****@zbbmcc.com(保证金、发票等咨询) | ||
| 附件: | |||
| 附件1 | 中标公告-ZC26-0701****面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评等.docx | ||
| 附件2 | (发售稿)ZC26-0701****面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评招标文件.pdf | ||
| 附件3 | 第1包中小企业声明函.pdf | ||
| 附件4 | 第2包中小企业声明函.pdf | ||
| 附件5 | 第3包中小企业声明函.pdf | ||
一、项目编号:****(招标文件编号:****)
二、项目名称:****面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评
三、中标(成交)信息
供应商名称:第1包 ****
供应商地址:**市**区**东大街3号山水大厦3层313室-5969(集群注册)
中标(成交)金额:129.****000(万元)
供应商名称:第2包 ******公司
供应商地址:**省**市**磐****商铺1号楼401室
中标(成交)金额:131.****000(万元)
供应商名称:第3包 **希睿****公司
供应商地址:**市通****园区武曹路787号
中标(成交)金额:82.****000(万元)
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 第1包 **** | 面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评标包1 | 本次采购旨在通过计算机辅助电话调查、互联网调查、深度访谈等方式,面向全网存量公众用户开展常态化抽样调研,覆盖用户日常全场景网络使用体验。全面收集用户对通信网络及服务等多方面评价、投诉及建议,系统性梳理当前运营商网络服务存在的核心短板、高频痛点、潜在问题,形成用户痛点清单与调研原始数据台账等。(具体详见招标文件) | 供应商需具备数据接口开发能力,且供应商外呼系统需按要求对接需求方系统,支持调研原始数据、统计数据、测评结果、问题台账等数据双向同步、批量导出、格式适配,确保全量外呼执行记录实时传递至需求方系统。数据接口安全稳定,具备数据加密、权限管控、日志留存功能,保障数据传输安全,适配采购方数据归档与业务分析需求等。(具体详见招标文件) | 自合同签署之日起至2027年06月30日。 | 详见采购文件。 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 2 | 第2包 ******公司 | 面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评标包2 | 本次采购旨在通过计算机辅助电话调查、互联网调查、深度访谈等方式,面向全网存量公众用户开展常态化抽样调研,覆盖用户日常全场景网络使用体验。全面收集用户对通信网络及服务等多方面评价、投诉及建议,系统性梳理当前运营商网络服务存在的核心短板、高频痛点、潜在问题,形成用户痛点清单与调研原始数据台账等。(具体详见招标文件) | 供应商需具备数据接口开发能力,且供应商外呼系统需按要求对接需求方系统,支持调研原始数据、统计数据、测评结果、问题台账等数据双向同步、批量导出、格式适配,确保全量外呼执行记录实时传递至需求方系统。数据接口安全稳定,具备数据加密、权限管控、日志留存功能,保障数据传输安全,适配采购方数据归档与业务分析需求等。(具体详见招标文件) | 自合同签署之日起至2027年06月30日。 | 详见采购文件。 |
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 3 | 第3包 **希睿****公司 | 面向客户价值提升的公众用户满意度综合调研与优化测评标包3 | 本次采购旨在通过计算机辅助电话调查、互联网调查、深度访谈等方式,面向全网存量公众用户开展常态化抽样调研,覆盖用户日常全场景网络使用体验。全面收集用户对通信网络及服务等多方面评价、投诉及建议,系统性梳理当前运营商网络服务存在的核心短板、高频痛点、潜在问题,形成用户痛点清单与调研原始数据台账等。(具体详见招标文件) | 应商需具备数据接口开发能力,且供应商外呼系统需按要求对接需求方系统,支持调研原始数据、统计数据、测评结果、问题台账等数据双向同步、批量导出、格式适配,确保全量外呼执行记录实时传递至需求方系统。数据接口安全稳定,具备数据加密、权限管控、日志留存功能,保障数据传输安全,适配采购方数据归档与业务分析需求等。(具体详见招标文件) | 自合同签署之日起至2027年06月30日。 | 详见采购文件。 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
梁建宇、白降丽、潘京华、张霞、樊佳。
六、代理服务收费标准及金额:
本项目代理费收费标准:详见招标文件。第1包中标服务费为:13894.40元。第2包中标服务费为:14024.00元。第3包中标服务费为:9882.00元。
本项目代理费总金额:3.780040 万元(人民币)
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
第1包中标人评审总得分(总平均分):94.08分。
第2包中标人评审总得分(总平均分):93.22分。
第3包中标人评审总得分(总平均分):92.71分。
具体内容详见附件下载
九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称:****
地址:****花园北路52号
联系方式:薛磊 010-****2414
2.采购代理机构信息
名 称:****
地 址:****学院路30号科大天工大厦B座1709室
联系方式:刘亚运、孙恺宁、吕家乐 010-****0045,****@zbbmcc.com(保证金、发票等咨询)
3.项目联系方式
项目联系人:刘亚运、孙恺宁、吕家乐
电 话: 010-****2267,****@zbbmcc.com(仅限采购文件咨询)