浙江工业大学2026年6月政府采购意向

标的名称：********中心（屏峰校区）2027年实验设备维护服务
数量/单位：1项
预算金额（元）：202000.00

采购目录：C****9900其他运行维护服务

需实现的主要功能或者目标：****中心****计算中心、软件实验室、系统实验室，其所有的软硬件设备需要进行维护；同时，机房管理系统、自助打印系统和人脸识别系统分布在3个校区，上述软件系统也需要进行维护。1.核心设备日常维护包含但不限于以下内容：台式机、服务器、存储器的软件和硬件的保修、维修、故障处理；网络交换设备、多媒体设备、强弱电线路故障排查和处理；监控设备、显示系统和相应软件系统的维护；提供相应的技术培训。2.考试保障服务包括但不限于以下内容：每次考试或阅卷前，对各个机房的计算机等相关设备进行调试，安装配置相应的软件系统环境，如存在兼容性问题需与相关软件进行联合测试。活动结束后将各个机房还原成平时上课状态。3.实验室管理系统维护：现有机房管理系统、校园自助打印复印系统、实验室门禁人脸识别系统分布在3个校区，分别是朝晖校区、屏峰校区和莫干山校区。上述系统包含配套的软件和硬件设备，需要一年7*24小时的软硬件故障检测、现场排障、备件免费更换、软件系统维护等服务，确保在用的软、硬件运行正常及数据安全（目前各软、硬件运行正常）。4.其他服务（包括但不限于）：服务器等计算机设备变更带来的环境适配调整；操作系统重装后的系统安装、调试等工作；软件数据库备份；网络系统拓扑结构调整，包括相关网络环境变更带来的环境适配调整和调试。机器感染病毒带来的清理病毒、修复数据等环境重新调整；软件使用过程中的日常维护；提供数据迁移服务和定期巡检服务并提供巡检报告；****中心提供与其他系统对接接口（涉及费用另行协商解决）；根据采购人需求提供相应的解决方案和技术咨询。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：

质量：1.****实验室设备和软件系统运行正常，其机械性能和电气特性均应符合规定的要求。2.给用户提供可接受的通信质量和服务时效；

服务：1.运维工程师需具备网络基础知识，熟悉用户常用的计算机操作系统，独立排除常见故障。2.运维团队中,确认1名运维负责人,负责整个运维服务的管理,必须具备3年以上相应的工作经验。3.开学期间、假期、对外服务等服务高峰期，提供足够的运维人员数量保证事件处理的解决率、及时率；

安全：1.提供系统防护措施：采取防范计算机病毒、网络攻击、网络侵入等技术措施。2 监测与日志留存：采取监测、记录网络运行状态的技术措施，网络日志留存时间不少于六个月 。3 提供数据保护：对服务过程中涉及到的所有用户信息严格保密，不得留存相关信息。4 提供应急响应：制定网络安全事件应急预案；发生数据泄露等情况时立即采取补救措施并按规定报告；

时限：现场工程师无法解决的问题，一般30分钟内联系确认，2小时内提供回复；一般性故障4小时内解决，重大故障48小时内解决；重大故障解决后24小时内向采购人提交详细的服务报告，对故障原因进行分析、说明处理过程并提出类似故障的防范措施并实施。需要软件、硬件、网络工程师联合解决的问题3个工作日内完成。。