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招募公告 无穷集团AI智能客服系统供应商招募公告
招标详情
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***********公司企业信息
我司拟对 无穷集团AI智能客服系统项 目公开招募供应商，欢迎在国内具有合法资质的单位报名联系，相关信息如下：
一、项目概况：
1、项目名称：AI智能客服系统项目
2、项目目标：引入AI智能客服工具，覆盖天猫、拼多多、抖音、京东等多平台店铺，提升客服响应效率及服务质量，优化人力配置。
3、核心功能需求（包含但不限于）：
1）多平台统一管理：通过一个工作台统一管理天猫、拼多多、抖音、京东等主流电商平台的买家咨询，无需在多平台后台间切换。
2）智能机器人自动应答：具备可自定义的AI机器人，支持7*24小时自动处理常见咨询（如物流、规格、促销等），目标实现50%以上问题独立解决。
3）售中售后自动化处理：买家提出改地址、催发货、退换货等诉求时（含微信/企业微信客户群场景），系统能自动识别并触发内部处理流程，减少人工操作。
4）系统开放对接：提供标准API接口，支持与我司现有ERP/OMS系统（如旺店通）对接，实现订单查询、信息同步等自动化。
5）数据安全与权限管理：具备完善的权限分级体系，聊天记录及订单信息加密存储，符合信息安全要求。
二、投标人资格要求：
1、具备独立法人资格，资信良好，可自主开具增值税专用发票的正规企业。
2、 遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉；与无穷无不良**记录，近三年内无重大违法失信记录。
3、拥有成熟的AI客服产品，具有本项目营业范围/资质/许可。
4、具备服务大型快消/零售/电商品牌的经验，有同类电商AI客服项目成功落地案例。
5、本次招标不接受两家及以上客户联合投标，否则视为无效。
三、报名资料（须加盖公章、扫描提交，同时提交报名表和业绩表excel格式文件）：
1、报名表（见附件一）
请随附：营业执照扫描件；相关认证及经营许可证书等。
2、业绩一览表（见附件二）
请随附至少3份同行业**案例合同（ 附合同关键页及系统上线截图） ，合同可屏蔽价格等敏感信息，但必须体现、保留合同标的及规模、关键要求相关的内容，否则视为无效。
四、报名截止时 间： 2026年7月10日 17：00
报名请点击下方“阅读原文”下载附件 （不能直接在线编辑） ，并将报名表、业绩一览表及资质证明文件、****采购中心邮箱 ****@wqspjt.com。
五、联系方式：
业务咨询请联系：马经理 159****2904
报名咨询请联系： 招标管理部林女士0768-****333分机号8521，QQ：****886187
****
2026 年6月30日
招标进度跟踪
2026-06-30
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