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红谷滩区人社局12333咨询热线业务服务外包项目
招标详情
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****本级2026年度政府采购意向公告(第4批)-红谷滩区人社局12333咨询热线业务服务外包项目 详细情况
| 红谷滩区人社局12333咨询热线业务服务外包项目 | |
| 项目所在采购意向： | ****本级2026年度政府采购意向公告(第4批) |
| 采购单位： | ****本级 |
| 采购项目名称： | 红谷滩区人社局12333咨询热线业务服务外包项目 |
| 预算金额： | 34.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | |
| 采购需求概况 ： |
采购内容:其他服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:负责红谷滩区12333咨询热线业务，包括但不限于提供5×8小时人工服务和7×24小时自动语音服务，全年综合接听率达到90%以上（以市人社局计算公式为准）。运用自动语音和互联网服务，丰富移动应用、自助终端、短信、微信等服务渠道，打通服务群众最后一公里。探索语音识别、智能客服等新技术的应用，提升12333电话咨询服务的智能化水平。 需满足的要求:12333远程座席，岗位配置4名工作人员
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| 预计采购时间： | 2026-07 |
| 备注： |
1、接受采购方工作安排与日常管理。 2．遵守采购方纪律及各项规章制度。
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本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。标书代写
招标进度跟踪
2026-06-30
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