重点区域高空瞭望第六年运维服务

一、故障检修 故障响应:乙方在接到甲方电话或书面的检修通知后,必须指定技术人员市区4小时、市区以外8小时内到达故障现场。 故障修复:前端设备12小时内修复、后端设备8小时内修复、重大事故(8个以上摄像点不能正常工作) 24小时内修复(以上时间均包括响应时间在内)。 修复后必须由甲方相关人员确认,故障率低于2%。 设备更换:在故障现场不能修复的设备原则上应由甲方更换,若乙方为了应急修复所用的设备应提前通知甲方,征得甲方同意后方可更换,相关费用与甲方另行结算,更换后的损坏件应交由甲方查验。甲方若需更换相关设备及其配件,事先要与乙方技术人员沟通确认无议后方可进行更换,乙方有义务对其错误进行指正。若甲方未曾经过乙方技术人员确认,执意更换造成的设备故障及其损失,由甲方自行承担,乙方不承担相关责任。 二、维护保养 前端设备巡检：乙方至少每月下旬对前端设备巡检1次，确保前端设备的安全运行，无安全隐患。 摄像机保养:乙方至少每季度1次对摄像机表面进行清洁、除垢,对遮挡“视 线”的物体进行清除(必要时由甲方出面协调),时间为每季度第一个月内,雨**顺延。 系统保养:乙方至少每年进行2次对系统进行全面的检测保养 其它保养:对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新,在“摄像机位置”有迁移必要时进行迁移(产生费用由甲方负责)。以及其它没有罗列相关设施的保养。 3、如果报修设备是由第三方所供并处于质保期内时，如需换新则由设备第三方供应商提供换新设备，乙方负责免费安装。如报修设备无需换新，乙方负责提供维修服务，仅收取更换零件费用；如报修设备不在质保期内，保期外设备换新则按照甲方采购合同价格约定执行。 三、其他要求 1、乙方必须配备检修、保养工作所必须的交通工具,检测设备、仪器仪表,对系统所需的所有配件须常年备货 2、乙方必须建立一支有相关知识组成的专业技术队伍,****办事处,提供7*24小时服务,并将相关人员的通讯方式告知甲方 3、乙方应切实加强现场管理确保安全生产,在检修保养中发生人身设备及第三者事故,甲方不承担任何责任。 4、乙方不得对相关信息进行查询、下载挪作他用,不得泄露甲方工作秘密;3、乙方不得损坏甲方财物，否则按损坏情况造价赔偿。 5、乙方维修设备时，除已损部件外，未经甲方负责人许可，不得更换其他部件。