怀仁市图书馆物业管理服务项目

一、项目概况 ********图书馆，总建筑面积13000㎡，需保洁面积11500㎡，院内面积28000㎡，共设卫生间17间（合计255㎡）。馆内配备电梯、中央空调、新风系统、给排水、强弱电、消防系统、安防系统、图书照明系统、除湿通风系统、智能借阅设备等配套设施。****图书馆整体物业服务外包，服务期限1年。 二、服务范围 图书馆阅览区、藏书库区、借阅大厅、自习区、报告厅、会议室、读者休息区、公共通道、楼梯走廊、公共卫生间、门厅大堂、院内道路、外围公共区域、配电房、消防控制室、设备机房、书库通道、馆区配套附属用房等全部公共区域。 三、服务内容 （一）综合管理服务：项目经理常驻全日制在岗，负责日常晨会、全覆盖巡查、人员管理、投诉处置（20分钟响应、24小时办结），年度综合满意度不低于90%。 （二）秩序安保与场馆安防服务：馆区主次出入口定时值守，闭馆后24小时不间断巡逻，落实入馆秩序引导、访客登记、人流管控、车辆管理；开馆期间每1小时场馆巡查1次，闭馆后每1小时全院巡逻1次；每日巡检消防设施，值班室按要求值守；负责突发停电、漏水、火情、暴雨、人流聚集等应急事件第一时间处置。 （三）公共保洁消杀与图书环境养护服务：涵盖所有公共区域日常保洁，借阅大厅、阅览区、自习区每日早间全面清扫拖洗、日间动态保洁；公共卫生间每2小时巡检清洁消杀；电梯、楼道扶手每日擦拭消毒4次以上；公共玻璃每周深度保洁1次；馆内垃圾分类归集、日产日清；春夏蚊虫消杀、秋冬防疫消杀、雨季防潮防霉消杀，每月常规消杀，重点区域加密频次。 （四）公共设施设备日常运维服务：负责房屋本体日常维修、给排水管道疏通、强弱电照明维修更换、电梯辅助服务（配合维保）、空调新风除湿系统滤网清洁及日常巡检，保障馆内恒温恒湿、空气流通。不含专业特种设备年度检测及大型维修。 （五）应急与专项保障服务：节假日及闭馆期间24小时值班值守；极端天气防汛防雪防滑应急处置；突发停水停电设备故障快速处置；防疫消杀与环境管控；读者突发不适辅助处置；采购人交办的其他后勤保障及文明创建辅助服务。 四、人员配置要求 项目经理1名（常驻全日制，熟悉公共场馆运维）；秩序安保人员4名（闭馆后24小时值

****物业管理服务项目