招商银行柳州分行现金自助设备运营外包服务项目供应商征集公告

****现金自助设备运营外包服务项目

供应商征集公告

根据****业务需求，现征集现金自助设备运营外包服务项目供应商，凡符合本公告要求的企业均可自愿报名。

一、采购内容

（一）服务内容

1.供应商应按我行已审定的自助设备清机计划执行，并按我行制定的清机计划实施清机加钞。

2.供应商负责监控我行自助设备及附属设施的安全与运行状态，通知和调度相关人员对异常情况进行处理。

3.供应商负责按照我行指令，协助我行账务处理人员进行差错账务核查。

4.供应商负责及时取出自助设备中的吞卡，按照我行相关规定进行登记并在我行指定的时间内交给我行。

5.供应商负责及时处理设备夹钞、更换设备耗材等。

6.供应商人员在提供现场服务时，须对设备进行安全巡查。

7.供应商负责做好自助设备营业区域与操作区域的清洁工作。

8.供应商负责协助我行对自助设备进行各项软硬件升级、维护、保养及监控、报警、门禁系统的维修维护等工作，配合我行指定的维护商工作人员进行自助设备及附属设施的故障维修维护工作，按照我行要求对维护商工作人员身份进行审核，全程陪同并监督厂商维护人员操作。

9.供应商负责按照我行的要求保管各类自助设备纸质档案，并在我行指定的时间内交给我行。

10.供应商负责协助我行处理关于自助设备使用过程中的各类客户投诉。

11.根据我行要求提供相关的服务分析和改善建议。

12.供应商负责清机加钞的押运服务（含押运车辆及押运人员），采用的押运服务应符合我行对押运服务安全管理的相关要求，并应配合我行对押运服务开展风险评估、日常检查等日常管理相关工作，选用的押运服务应征得我行同意后方可使用，押运的安全****公司资质、内部管理、车辆性能、人员管理等，并按我行要求报备押运车辆及押运人员等信息，车辆或人员信息变更的，应提前5日向我行报备。

（二）服务工作时间

1.现场应急服务时间为7×24小时。

2.自助设备运行状态监控时间为7×10小时（08：30～18：30），遇法定节假日供应商应按我行通知的时间安排加班，我行予以配合。

3.清机加钞、取钞和自助设备下箱体的维护等涉及自助设备现金模块的操作时间与我行提供的押运车辆服务时间一致，具体时间为（08：30～18：30）。

4.我行规定的清机处理时间以外，涉及现金的处理，供****中心负责人协商后，由我行同意后方可进行相关操作。

5.特殊情况下，我行提出合理加班要求时，供应商应积极配合安排相关人员。

6.应急吞卡、故障处理及故障维修配合的响应速度为2小时。供应商因特殊原因无法完成的，在得到我行同意的情况下协商确定完成时限。

二、供应商征集要求

（一）一般资格条件要求：

1．服务****分行****银行、****管理局****机关认可，营业执照经营范围应涵盖自助设备运营外包的相关服务内容。

2．公司注册资本不低于500万元人民币。

3．公司近两年的营业额处于稳定或增长状态。

4．公司具有充足的人力可承担我行自助设备运营外包服务。

5．公司具备完善的内控机制、管理制度及考核体系。

6．公司无重大违规记录，没有与**单位发生合同纠纷等案件。

（二）服务供应商专业能力

1.服务供应商应具备提供自助设备运营外包服务的经验，且提供外包服务的整体运行情况良好。

2.服务供应商应具备切实有效的经营管理能力，能够严格落实风险管理措施，有能力按照我行要求的运营模式、时效要求、质量要求提供外包服务，保证我行自助设备运营的服务效率与服务质量。

三、相关说明

（一）本公告内容为我行采购相关工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购（招标）公告或采购（招标）文件为准。

（二）我行将对供应商意向报名资料进行审核，审核通过后，我行将根据项目进度通过电话或邮件通知进行技术交流；通过报名审核并不等同于纳入本项目候选供应商范围，我行还将结合实地考察、风险评估等措施对候选供应商进行筛选。未通过审核的，不另行通知。

（三）供应商提交资料中如有虚假信息，或无正当理由不参加技术交流的，我行将取消其报名资格、记入供应商诚信档案并限制其后续参加我行采购项目。

（四）所有报名供应商均视同为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。

四、报名资料及提交方式

（一）报名资料

1.参与意向报名确认函及授权书（材料格式详见附件1、附件2）；

2.供应商重点信息表（格式详见附件3，以EXCEL方式提交）及附件3 备注栏中要求的上传资料；

3.资格条件所需的材料（与重点信息表中相同的材料不用重复提交）；

4.违法失信企业名单，以“信用中国”网站（www.****.cn）和“国家企业信用信息公示系统”网站（www.****.cn）查询内容为准，须提供查询截图。

5.不得被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，须提供查询截图。

（二）提交方式

登陆路径: 招商银行一网通官网-今日招行-采购平台；

登陆网址：https://xcg.****.com/portal/page/platEnter.html

（系统限制每个报名反馈文件大小不能超过100 M，请合理分割）

五、报名截止时间标书代写

2026年7月19日 18:00:00（**时间）。

六、联系人及联系方式

联系人：郎婷，电话：0772-****687

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2026年7月1日

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