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贺州市商务局关于公开征集“如我通关”智能体建设服务商的公告
招标详情
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400-688-2000
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***********公司企业信息
****海关进出口政策咨询渠道，打造7×24小时全天候自动化智能咨询服务体系，优化业务咨询流程、降低人工运维成本、规范政策解读标准，构建权威、高效、合规的进出口政策咨询服务平台。根据需要，现向社会公开征集1家智能体开发商，有关事项公告如下：
一、项目概况
（一）项目名称：“如我通关”智能体建设实施项目
（二）采购单位：****
（三）建设目标：
1.实现智能体7×24小时自动应答，政策咨询回复准确率不低于90%。
2.用户咨询响应时长控制在3秒内，复杂问题支持人工转接，提升服务满意度。
3.依托数据统计分析功能持续优化知识库与问答逻辑，压降人工服务成本。
二、采购内容及技术标准
本项目需基于微****海关政策智能咨询系统，包含四大核心功能模块，所有功能须稳定适配公众号载体，具体技术要求如下：
（一）智能问答核心功能：支持关键词、短句快速匹配回复，可通过NLP语义解析拆解复杂长句并完整作答；设置热门问题快捷查询专区，方便用户快速查阅高频咨询内容；支持政策原文链接配套通俗解读，兼顾权威性与实用性；具备上下文记忆功能，支持多轮连续追问。
（二）知识库管理功能：支持按政策类型、商品类别、业务流程多维分类管理；支持手动更新内容，预留海关官方API自动同步接口，保障政策时效性；可自定义同义、近义词库，灵活调整问答匹配优先级；新增、修改内容需审核通过后方可上线，保障内容合规准确。
（三）数据统计分析功能：自动留存所有咨询记录，统计高频咨询场景、重点关注政策，形成可视化分析报表；实时监控系统运行状态，统计响应时长、故障次数、识别失败案例等数据，为系统优化、政策宣传提供数据支撑。
（四）系统运维安全功能：设置管理员、运维、审核等多角色分级权限管理；具备系统异常自动报警预警功能；支持数据定期自动备份与快速恢复，保障系统稳定运行、数据安全可控。
三、采购限价
本项目最高采购限价为人民币48000元（大写：肆万捌仟元整），投标人报价不得超出限价，超出限价的投标视为无效投标。
四、项目实施周期
项目整体实施周期不超过2个月。
五、投标人资格条件
（一）基本资质：国内合法注册、具备独立法人资格的企业，持有有效营业执照；
（二） 信用要求：未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信名单，无重大行业违规处罚记录
（三）其他要求：不接受联合体服务商，严禁项目转包、违法分包。
六、交付及售后要求
项目提供不少于2年免费运维服务，包含系统巡检、故障修复、常规功能微调、技术指导等。同时需安排专人开展系统操作、后台运维、数据查询等全流程实操培训。
七、报名材料要求
（一）报名时间：即日起至2026年7月1日，邮寄的以邮戳为准。
（二）报名方式：报名材料可通过现场递交、邮寄等方式送达至****对外经济贸易**科（地址：**市**区**西路161****中心六楼A区602室，联系电话：0774-****156。）
（三）报名材料：
1.单位证明材料：包括但不限于营业执照、法定代表人及授权代表身份证复印件、相关资质证书等（必须提供且加盖单位公章，注明联系人及联系方式）；
2.在“信用中国”网站下载的相关信用记录纸质版（必须提供且加盖单位公章）；
3.报价函（必须提供，明确总报价、费用构成明细及支付方式要求，报价不得超过预算金额，且加盖单位公章）
4.其他有利于遴选的证明材料；
5.承诺书（参考样式详见附件，必须提供且加盖单位公章）。
注明：1.所有提供的材料必须加盖公章，要求“必须提供”的文件应按要求提供，否则报价无效，其余材料如有可提供。2.所提供的材料装订成册形成响应文件（一式五份）。 标书代写
（四）申请过程中的材料打印、快递运输等费用，不论选聘与否，均由申请方自行承担，且提交材料概不退还。
（五）各企业递交材料后，按照《****财务工作管理制度》规定程序选定服务商，最终审**果将以电话通知的形式告知各企业，并按程序与选定服务商签订**协议。
附件： 承诺书.docx
****
2026年6月26日
截图202********908.png
附件（1）
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2026-07-01
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