ETC业务流程标准化梳理服务项目询比公告

ETC业务流程标准化梳理服务项目询比公告

ETC业务流程标准化梳理服务项目已由****经会议同意实施，采购人为****，采购代理机构为****，采购项目资金已落实，采购项目已具备采购条件，现计划以公开询比的方式选择服务商。本项目采用资格后审，评审办法为综合评估法。

1.项目名称：ETC业务流程标准化梳理服务项目

2.项目编号：****

3.项目联系人：田仁祥

4.项目联系电话：0851-****6768

5.采购概况：

5.1采购范围及主要内容：

（1）采购范围：本项目采购范围为发行（线下/线上/前装）、客服（全品类/全渠道闭环）、结算（对外/对内）三大业务域全渠道全环节流程标准化梳理服务，交付含全层级流程清单、BPMN 2.0泳道图及六要素节点说明表的《ETC核心业务流程标准化手册》，并配套调研、访谈、评审修订及宣贯培训等一体化服务。

（2）服务内容：全面梳理发行（覆盖线下全车型、线上电子渠道及前装ETC预装配套）、客服（覆盖咨询/投诉/故障/售后全品类及电话/在线/网点全渠道闭环管理）及结算（覆盖对外**方清分对账与对内部门间协同两大板块）三大业务域全渠道全环节流程，覆盖线下、线上、前装等所有业务形态。

5.2最高响应限价： 26.13万元（响应报价超过最高响应限价，响应将被否决）

5.3质量要求：达到采购人及相关行业相关要求，本项目除执行本询比文件和采购人要求的服务规范外，如有未描述到的或和国家规范相冲突的按国家相关的规范或标准执行。

5.4安全目标：着力落实企业安全生产主体责任，有效管控风险，积极消除隐患，坚决杜绝生产安全责任事故。服务人员的安全由响应人负责。

5.5服务期：自合同签订之日起4个月

5.6服务地点：**市（采购人指定地点）。

5.7标包划分：本采购项目划分为1个标包。

6.资格要求

（1）具有独立承担民事责任的能力：提供有效的企业法人营业执照（营业执照副本、组织机构代码证副本，或多证合一的营业执照）、基本账户开户许可证（或基本存款账户信息）以及响应人在国家企业信用信息公示系统中基础信息（体现社会统一代码信息、股东及出资详细信息）的网页截图。（扫描件加盖响应人单位公章）

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：提供2024年度或2025年度经第三方审计的财务审计报告（包括审计报告、资产负债表、利润表、现金流量表及其附注，审计****事务所单位章和注册会计师的执业专用章，****事务所的营业执照及执业证书及2名签字注册会计师的有效执业证书）或2026年1月1日以****银行出具的资信证明；成立不足一年的响应人可提供自成立以来的财务报表（扫描件并加盖响应人单位公章）。

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明。按询比文件格式提供书面承诺并加盖响应人公章。

（4）响应人在“信用中国”网站中未被列入严重失信主体名单（查询时间为报名本项目之日至开启响应文件前的任意时间）：提供查询记录网页截图（扫描件加盖响应人单位公章）。

（5）响应人在国家企业信用信息公示系统（http://www.****.cn/）中未被列入严重违法失信企业名单（查询时间为报名本项目之日至开启响应文件前的任意时间）：提供查询记录网页截图（扫描件加盖响应人单位公章）。

（6）参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明：按询比文件格式提供书面声明并加盖响应人单位公章。

（7）与采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目的响应，否则响应文件将予以否决。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不能同时参加本项目同一标段的响应或者未划分标段的同一项目的响应，否则，相关响应均无效：按询比文件格式提供书面承诺并加盖响应人公章。

（8）响应人、响应人法定代表人近3年（2023年1月1日至响应截止时间）内无行贿记录：按询比文件格式提供书面声明并加盖响应人单位公章。标书代写

（9）本次询比不接受联合体响应，不允许转包、分包：按询比文件格式提供书面承诺并加盖响应人公章。

7.获取询比文件信息：

（1）凡有意参加的响应者，请于2026年7月3日至2026年7月8日（**时间，下同），在**省公共**（国****交易中心（黔云招采）→行业板块（**高速板块）网上获取采购文件。获取方式：在黔云招采电子招标采购交易平台（**高速板块）（https://gedc.e-qyzc.com/#/home）下载电子采购文件。（注册平台用户→登录**高速板块（新登录该板块的响应人需点击业务申请审核通过后下载文件）→支付项目相关费用（平台服务费）→缴纳并绑定响应保证金→制作并上传电子响应文件）。电子标服务

平台咨询电话：400-****-6008

（2）平台相关费用：按**省公共**（国****交易中心（黔云招采电子招标采购交易平台）相关规定收取并开票（具体规定自行咨询平台）。

8.响应文件递交信息：标书代写

（1）响应文件递交的截止时间为2026年7月10日09时30分，响应人应在截止时间前通过**省公共**（国****交易中心（黔云招采电子招标采购交易平台-**高速板块）递交电子响应文件。

（2）逾期递交的响应文件，**省公共**（国****交易中心（黔云招采电子招标采购交易平台-**高速板块）将予以拒收。

（3）本项目响应人无需办理电子CA锁。

（4）本项目无开标流程，响应人在采购文件规定的递交响应文件截止时间前上传响应文件即可。

9.接收响应文件时间（**时间）：2026年7月10日09时30分前

10.接收响应文件地点：响应人应在截止时间前通过**省公共**（国****交易中心（黔云招采电子招标采购交易平台-**高速板块）递交电子响应文件。

11.响应保证金情况： 2000 元。

12.采购人名称：****

联系地址：**省******收费站旁黔通智联办公大楼

项目联系人：田仁祥

联系电话： 0851-****6768

13.采购代理机构全称：****

联系地址：**省**市观山****商务中心A座22楼

项目联系人：石林芬（项目负责人）、李文静、李华

联系电话：180****5651

14.发布公告的媒介

（1）本次询比公告在**省国有企业生产资料综合服务平台、《**省公共**（国****交易中心（黔云招采）－**高速板块》、**省招标投标公共服务平台及**省公共**交易云（交易信息－其他交易）发布。

（2）本项目在发布媒介显示的采购公告及采购文件（含补遗书、澄清文件）（含编标软件中询比文件内容）与在交易平台发布的采购公告及采购文件（含补遗书、澄清文件）不一致时，以在交易平台发布的采购公告及采购文件（含补遗书、澄清文件）为准。交易平台发布的采购公告与采购文件（含补遗书、澄清文件）不一致时，以交易平台发布的采购文件（含补遗书、澄清文件）为准。