零售业务产品测试2026年人力服务

本零售业务产品测试2026年人力服务已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金为自筹资金310万元；招标人为****。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。

规模：零售业务产品测试2026年人力服务,采购预算：310万元。

范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：

(001)零售业务产品测试2026年人力服务。

(001 零售业务产品测试2026年人力服务的投标人资格能力要求：

3.1 投标人具有独立法人资格（提供有效的营业执照并加盖投标人公章）。
3.2 投标人须具有TMMI三级（含）及以上级别认证。（提供有效的相关认证证书并加盖投标人公章）
3.3 2023年1月1日至本招标公告发布之日止，投标人至少具有3个银行业总行级的测试项目案例（包括测试人力外包或测试项目外包），且至少有1个合同金额不低于300万元，项****银行零售类系统测试工作内容。注：****银行的多****银行的多个有效案例，均视为符合要求，参与评审。
银行零售类系统指：核心类系统（含柜面）或信贷类系统或客户关系管理系统或理财销售类系统或在线客服系统****银行移动APP。
证明材料：1）提供相关案例的合同并加盖投标人公章；2）合同须包含合同首页、甲乙双方盖章页及包含上述相关要求的业务范围关键内容页；3）案例时间以合同签订时间为准；4）若有案例是在2026年1月1日后中标但尚未签订合同的，则提供中标通知书并加盖投标人单位公章作为案例证明材料即可，案例时间以中标通知书落款时间为准；若中标通知书无法证明其符合性的，投标人还须提供由案例甲方出具的相关证明材料并加盖投标人公章，****委员会认定。

3.4 投标人未被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法失信主体。注：由投标人提供承诺（格式自拟）并加盖投标人公章。

3.5 其他（注：本项内容在响应性评审阶段进行考核）

（一）服务内容：测试范围主要为零售业务产品、系统等，包括但不限于存款业务、****银行相关系统的产品及功能应用；涉及的渠道及系统涵盖核心类系统（含柜面）、中间业务平台、聚财付二维码收单系统、零售CRM系统、运营平台、银保通系统、手机银行（个人业务手机端功能）、电话银行、在线客服、积分系统、个人客户全生命周期经营平台、全媒体互动客服系统，智能知识库、智能质检分析系统项目、积存金业务系统等；测试内容涵盖业务UAT测试，用户体验测试、兼容性测试、终端模拟等。

（二）服务期限：从签订本合同后供应商第一名人员入场，并办理完相关项目交接进入测试工作开始，至所有人月消耗完并完成尾款结算工作为止。

（三）服务地点：**银行（****银行总行、****中心、****中心以及甲方指定的其他服务地点）。

（四）售后服务要求：被测系统上线后12个月内，供应商应提供免费测试咨询及过程管理指导服务。

（五）服务质量及验收要求：供应商需严格按照甲方的测试流程指导项目实施，供应商所提供交付物的审核结果（包括但不限于甲方验收报告等）将作为验收付款条件，具体要求如下：

1、供应商需要递交整个测试服务过程中的测试产出物，包括但不限于：《测试分析报告》、《测试案例》、《测试日志》、《测试分析日志》、《测试周报》、《UAT测试总结报告》、《安全性测试报告》、《性能测试报告》、《客户体验测试报告》、《测试方案》、《测试需求规格说明书》、《测试计划》、《测试用例》和《测试报告》等。

2、所有项目文档需能够结合甲方系统建设的现状进行编写，所提供的文档内容、格式需统一。

（六）服务成果要求：

1、供应商自入场****公司及甲方的工作进度及甲方要求的项目计划以确保按时上线。上线后陆续发布的新功能，测试需要同步跟进。

2、测试完毕上线时，最终计划的测试案例执行率为100%，且上线后无重大缺陷出现。同时，供应商应按业务要求和相关测试规范出具符合甲方要求的测试报告。测试项目或需求投产后，因乙方人员测试不完整或测试执行未到位等原因导致出现系统账务问题、系统安全问题、严重的性能问题或引起甲方客户投诉等情况，每发生一次，甲方有权按本合同最高总价款的1%收取违约金，并有权要求乙方按实际损失进行赔偿。

甲方单独享有本合同项下开发或升级改造成果软件及全部项目文档等所有项目成果的所有知识产权，未经甲方书面许可，供应商不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。

3、供应商交给甲方的应用系统软件平台等系统所有源代码，甲方可以在该源代码基础上进行开发，具体开发出的新系统和知识产权归属甲方。

供应商提供的本合同项下全部应用源代码，全部应用源代码的知识产权归甲方所有。

（七）对拟投入服务的人员配置、经验等方面的要求：服务团队人员数量根据甲方业务需求配置，包括测试经理及测试人员，具体要求如下：

1、测试经理（1名）能力要求：

1）本科（含）以上学历，5****银行系统测试经验，至少担任过3个银行系统测试项目的测试经理，且至少担任过1个银行零售类系统测试项目的测试经理。注：****银行的多****银行的多个有效项目，均视为符合要求。

2、测试人员能力：

1）具有3****银行系统测试经验，至少参与过3个银行测试项目，且至少参与过1个银行零售类系统测试项目。注：****银行的多个有效项目可以累计计算。注：****银行的多****银行的多个有效项目，均视为符合要求。

2）提供拟投入现场的且满足上述要求的测试人员人数不少于15人。

注：上述“3.投标人资格要求”中须提交的相关证明材料均为扫描件（电子证书、原件或复印件的扫描件均可），扫描件须清晰可辨，有一条不满足，****委员会作否决投标处理。