长沙住房公积金管理中心长沙住房公积金管理中心物业服务项目合同公告

（一）服务范围

本次****中心办公楼（含南栋、西栋部分办****管理部、****管理部、**档****分中心、****管理部、****服务大厅（服务大厅仅涉及安保服务），合计建筑面积约1.71万㎡。

特别说明：

1.**档案馆物业服务期起始期由前合同结束后开始计算（前合同结束期为2026年6月30日），终止时间同本次采购其他物业服务期终止时间一致。

2.中心办公楼西栋1楼原手机市场和原交行位置目前尚未装修投入使用，该处场所按采购人实际投入前不计算服务费，该场所服务开始时间以采购方实际开始使用时间为准。

（二）服务期限

采购服务期三年，合同一年一签，本次签订为第一年服务期，服务期限为2026年6月18日-2027年6月17日。

1、物业综合管理服务

1.1岗位设置

项目经理1人。

1.2岗位要求

学历要求：具备大专（含）以上学历。

资格要求：项目经理应具备物业行业5年及以上从业经验并持证上岗。

1.3服务时间

****机关，作息****公司规章制度，需全天候电话开机，24小时随时响应。

1.4服务内容及要求

1.4.1****中心物业服务团队管理工作，承担直接管理责任。

1.4.2建立健全的各项物业管理制度，并将主要管理制度上墙公示。

1.4.3建立各类委托管理设备及房屋的台账，台账相符率达到99%以上，并每季度更新。

1.4.4每年至少进行两次服务项目的满意度测评。

1.4.5根据物业服务合同要求做好各项综合管理服务并达到考核要求。

2、环境卫生保洁服务

范围：包括****机关办公楼（含南栋、西栋部分办公区域）、****管理部、****管理部、****管理部、**档案馆办公楼等地面、外窗、天花、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生保洁工作。

2.1岗位设置

中心机关配置保洁员2人；****管理部配置保洁员1人；****管理部配置保洁员1人；**档案馆保洁员1人。以上共计5人。

2.2岗位要求

具有物业服务从业经验。

2.3服务时间

24小时按需服务

2.4服务内容及要求

2.4.1****停车场（库）、绿化区等公共场地的保洁道路地面、广场地面、绿化区内大件垃圾≤1件。

2.4.2办公用房公共部位保洁

2.4.2.1房屋周边区域地面干净，周边绿化带内无明显垃圾。

2.4.2.2平台台阶保持清洁。

2.4.2.3地面无污渍、无大件垃圾。

2.4.2.4扶梯扶手、栏杆保持干净、无灰尘。

2.4.2.5消防栓、消防箱保持表面干净，无明显积灰。

2.4.2.6垃圾箱、筒表面无污渍、无积灰、里面套垃圾袋。

2.4.2.7开放式地沟无大件垃圾。

2.4.2.8桌椅保持干净、无水迹和污渍。

2.4.2.9地毯整洁，无污渍。

2.4.2.10玻璃幕墙明亮、无污渍，横档无明显积灰。

2.4.3电梯保洁

2.4.3.1电梯轿厢四壁光洁明亮、无浮灰，不锈钢表面（镜面）光亮、无污迹。

2.4.3.2操作面板无污迹、无明显积灰、无擦痕。

2.4.3.3每日更换轿厢内地垫，保持地垫干净、无明显污迹。

2.4.3.4保持轿厢内空气**、无异味。

2.4.4卫生间保洁

2.4.4.1坐厕内、小便池内刷洗干净，无明显尿渍，保持无异味、无垃圾、无积水。

2.4.4.2隔断、人手高墙面，门、门框、照明开关无明显积灰。

2.4.4.3地面整洁、无污渍、无积水。

2.4.4.4镜面保持光亮，无明显水迹，面盆无水锈。

2.4.4.5卫生间内保持空气**、无异味。

2.4.5垃圾分类、垃圾清运

2.4.5.1根据《生活垃圾分类制度实施方案》，实行垃圾分类收集，同时实行分收分运。

2.4.5.2垃圾清收率不低于99%。

2.4.6卫生消杀

2.4.6.1无老鼠活动迹象。

2.4.6.2室内区域无苍蝇、蟑螂活动迹象。

2.4.6.3蚊虫控制目标达到****委员会办公室颁布的虫害密度控制标准。

2.4.7完成物业服务合同中规定的环境卫生保洁服务内容并达到考核要求。注1：不含外墙清洗、**石晶面处理、地毯清洗等服务。

2.5耗材费用

用于公共卫生间的清洁用品、用具等易耗品由乙方自行购置并承担费用。公用部位非易耗品用具，如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓等由甲方提供并承担费用。

3、秩序维护及安防管理服务（保安人员）

负责****机关（含南栋、西栋部分办公区域）、****管理部、****管理部、****管理部、**档案馆办公区域进出的车辆指挥、大门、办公楼前坪等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，办公大楼的夜间守护；电视监控室值班；防盗、防火报警监控设备、消防工作，消防设备运行管理，公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发事件处理等。****中心、****管理部、****服务大厅配置保安承担大厅秩序维持、协助信访维稳职责。

3.1岗位设置

****机关配置保安员4人；****管理部配置保安员2人；****管理部配置保安员2人；****中心、****管理部、****服务大厅各配置保安员1人；共计11人。

3.2岗位要求

具备相关从业经验1年以上并持证上岗。

3.3服务时间

24小时值守服务，巡逻人员每两小时巡查一次。

****中心、****管理部、****服务大厅保安人员执勤时间同大厅工作时间一致，常规状态下无需24小时值守，****管理部主任安排，需**服务时间。

3.4服务内容及要求

3.4.1出入管理、公共秩序维护

3.4.1.1建立物业传达、保安、车辆、道路及其公共秩序等管理制度并认真落实，确保正常工作环境和物业安全。

3.4.1.2严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入物业，确保治安环境良好。

3.4.1.3设定固定停车点，引导车辆停放整齐。

3.4.1.4内部车辆发放停车证，外来车辆登记，车辆识别率100%。

3.4.1.5道路拥堵时及时疏导车辆及行人，保持进出通道畅通。

3.4.2日常巡查

3.4.2.1设置专门24小时巡查岗位，制定相对固定的巡查路线，路线设置覆盖率100%。

3.4.2.2巡查中发现各区域内的异常情况，及时采取必要措施，启动相应的应急预案。

3.4.3突发事件处理

突发事件响应率100%，突发事件处置率100%，突发事件演练率100%。

3.4.4消防控制室、监控室值班

按照国家相关规定要求设置值班岗位。

3.4.5完成物业服务合同中规定的秩序维护及安防管理服务内容并达到考核要求。

4、绿化养护服务

范围：本次采购物业范围内室外绿化的养护，绿化面积约205.4㎡。

4.1岗位设置

由乙方根据物业项目实际情况配置相应的工种（可不配置专职驻场人员）。

4.2岗位要求

从事绿化养护工作2年及以上。

4.3服务时间

24小时按需服务。

4.4服务内容及要求

4.4.1植物配置合理、绿地充分，无裸露土地。

4.4.2花草树木生长正常，剪修及时，无枯枝死杈及病虫害现象。

4.4.3落实绿地管理和养护措施，无破坏、践踏及随意占用现象。

4.4.4水质清澈、无异味、无污物，水面打捞及时，无漂浮杂物。

4.4.5完成物业服务合同中规定的绿化养护服务内容并达到考核要求。

注：不含花卉摆放养护及节假日装饰等美化服务，绿化所需肥料、农药、补种费用的由乙方承担。

5、房屋及公共设施维护服务

负责****机关（含南栋、西栋部分办公区域）、****管理部、****管理部、**档案馆办公区域公共设备设施的巡查和零星维修；

5.1岗位设置

****机关配置配电间值班电工1人；**档案馆配电间值班电工1人（兼保安人员）；共计2名。

5.2岗位要求

工作经验：具有相关工作经验2年以上。

执业资格：持有效期内的高压电工证。

5.3服务时间

24小时按需服务。

5.4服务内容及要求

5.4.1公共部位建筑工程及设备设施维修维护（不含电梯）

5.4.1.1确保物业房屋的完好和正常使用。

5.4.1.2及时完成各项零修任务，零修合格率100%。

5.4.2电梯维护

5.4.2.1建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，电梯按规定时间运行，安全设施及附属设施完好，轿厢、井道保持清洁。

5.4.2.2严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，查验电梯准用证、年检合格证等完备情况，协助业主单位定期安排维护保养。

5.4.2.3电梯出现故障，接到报修后应在20分钟内到达现场处理，通知甲方指定的专业维修人员及时排除故障。

5.4.3配电室值班

5.4.3.1物业范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，建立设备档案、台帐、维修记录，做到安全、合理、节约用电。

5.4.3.2建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，按照国家相关规定要求设置值班岗位，值班及维修人员必须持证上岗。

5.4.3.3建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，维修合格率100%。

5.4.3.4加强日常维护检修，公共区域的照明、指示灯具的线路、开关要保障完好，确保用电安全。

5.4.3.5管理和维护好避雷设施和灯光亮化设施。

5.4.4中央空调与新风系统运行维护

5.4.4.1建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重漏滴水现象。

5.4.4.2定期巡检空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态，当空调系统出现运行故障后，配合甲方指定的专业维修人员进行维修，并做好记录，维修合格率100%。

5.4.5消防系统维修维护

5.4.5.1每月系统检查楼内消防设施设备的功能性，检查消防设施设备完好情况，保证完好率100%。如检查发现消防设施存在故障，应及时通知甲方，配合甲****公司进行维修，并做好记录，维修合格率100%。

5.4.5.2制订突发火灾/火情应急预案。

5.4.6完成物业服务合同中规定的房屋及公共设施维护服务内容并达到考核要求。5.5耗材费用

公共部位建筑工程及设备设施维零星修维护等相关材料费用500元之内的(不含电梯、消防设施设备)由乙方负责承担；单次维修材料费用金额超过500元的由甲方承担。因物业人员操作不当造成的损失，****公司负责赔偿。

6、会议服务

6.1岗位设置

****机关配置会务员1名。

6.2岗位要求

具有相关工作经验2年以上。

6.3服务时间

24小时按需服务。

6.4服务内容及要求

6.4.1建立会议室管理制度，制定会议服务规程并认真落实。

6.4.2做好会议室的音响服务，保证开水供应并定时续水，保持室内整洁。

6.4.3完成物业服务合同中规定的会议服务内容并达到考核要求。

6.4.3完成物业服务合同中规定的会议服务内容并达到考核要求。

注：不含多功能厅、礼堂等场所的会议服务。

项目共配置人员20人。项目配置项目经理1人；保洁员5****机关2人；****管理部1人；****管理部1人；**档案馆1人）；保安员11****机关4人；****管理部2人；****管理部2人；****中心、****管理部、****服务大厅各1人）；配电间值班电工 2****机关1人；**档案馆1人（兼保安人员）；会务员1****机关1人）。

乙方负责配备满足合同标的物业管理、维护服务所需的常规设施、设备。

（1****公司的违纪处罚：****公司责任造成财产损失、丢失，负责全额赔偿。

（2****公司安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，****公司管理不善，或工作人员失误造成****公司承担。

（3****公司工作人员流动及必要的失业保险、医疗保险、保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：****公司自行承担。

（4****公司安全保卫人员素质的要求：具备相关从业经历1年以上并持证上岗，相貌端正，身体健康，无违法违纪记录。

（5****公司员工统一着装，持证上岗及健康状况的要求：统一着装，电工、安保等岗位需要持资格证上岗，持有健康证，其费用由乙方自行承担。

（6****公司无对外收费权。

（7****公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理、费用自负。

（8****公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录。

（9）物业管理用房的提供情况：中心机关提供物业管理用房3间,**县、****管理部、**档案馆视情况至少提供1间物业用房，物业用房满足必要的办公水电条件。

（10）物业管理饮食安排情况：餐饮自理，甲方不承担费用。

（11）设备的维护与维修：乙方不负责电梯、消防设施、水泵的维修工作，****公司责任致使的故障，由****公司进行维修并承担费用。其它单次材料费用500元及以下的零星维修费用由乙方承担。

（12）设施设备配置要求：乙方负责配备满足合同标的物业管理、维护服务所需的常规设施、设备。

（13****公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《****物业管理考核实施细则》。