福州市第一总医院互联网医院运营项目市场调研公告

****采购办根据《政府采购需求管理办法》等政府采购法律法规和规章要求，为进一步做好我院采购工作，****医院运营项目进行市场调研。请有意愿参与的对象，根据以下要求提供方案并进行报价。

一、项目概述

1.项目名称：********医院运营项目市场调研。

2.调研目的

本次市场调研主要用****医院运营、新媒体运营、数字化运营推广、医疗服务转化、舆情监测及数据驱动运营分析能力的供应商情况，重点调研供应商服务能力、项目经验、实施路径、团队配置、合规保障及价格测算，为后续采购需求论证、预算测算和采购文件编制提供参考。

本次调研不属于正式采购行为，不构成采购邀请、采购承诺或成交依据。后续正式采购安排以****发布的采购公告及采购文件为准。

3.项目服务范围

本项目服务范围拟覆盖****各院区，包括但不限于达道院区、琅岐院区、儿童专科院区、老年专科院区、口腔专科院区、****防治院西洪和**院区，以及**运营期内新增院区。

4.项目定位及边界说明

本项目以“多院区协同、数字化运营”为核心，依托********医院及相关业务系统，开展运营提升、品牌推广、服务转化、数据分析和运营维护等工作，打造覆盖诊疗、****广场景的“互联网+医疗健康”闭环服务。

本公告所称“平台”，特指用于支撑运营数据汇聚、统计分析、报表展示、效果评估和策略优化的数据驱动与运营分析平台或工具，不要求供应商另行建设或替代HIS、EMR、****医院基础信息系统。

如因运营分析、数据核验或服务优化需要开展接口对接、数据适配、报表定制等工作，****医院及相关系统承建方实施。

5.拟定服务期限

本项目拟定服务期限为三年，合同形式可采用“1+1+1”模式。具体服务期限、续签条件、考核要求及退出机制以后续正式采购文件和合同约定为准

二、服务内容及服务要求

（一）主要服务内容

1. ****医院运营服务：围绕线上图文/视频问诊、在线复诊、在线自助开检查/

检验单、******等业务，开展用户运营、活动运营、服务转化和运营提升。

2.特色专科运营服务：结合医院年度重点工作和各院区**特点，开展特色专科

运营策划。首期可重点聚焦儿科特色服务、医美特色服务等方向，****医院需求动态调整。

3.新媒体运营与品牌推广：协助医院在抖音、快手、微信公众号、微信视频号、

今日头条、小红书等平台开展官方账号及医务人员个人账号创建、维护和运营，开展图文、短视频、直播、海报、条漫等内容策划制作与传播。

4.医生、****医院IP打造：围绕多院区**整合和差异化定位，开展健康科

普、专家直播、视频连线、线上义诊、方言科普等运营活动，提升品牌影响力和线上服务转化能力。

5.数据驱动与运营分析：****医院及相关业务数据，开展用户来源、服务

人次、转化效果、曝光效果、活动效果等多维度分析，定期形成运营数据报告、问题分析和改进建议。

6.品牌体系构建：协****医院品牌形象、视觉规范和宣传应用，相

关品牌视觉系统、标识及****医院确认后方可使用。

7.合规与数据安全保障：服务内容须符合国家法律法规、医疗行业规范、新媒体

平台规则及个人信息保护要求，不得发布虚假医疗信息或违规医疗广告内容。

（二）供应商要求

1. 本次调研接受供应商独立参加，也接受供应商以联合体方式参加。联合体参加

的，应明确牵头单位、成员单位、职责分工、联系人及联系方式。正式采购阶段是否接受联合体，以后续正式采购文件为准。

2.供应商应在中华人民**国境内依法注册，具有独立承担民事责任的能力；联

合体参加的，各成员单位均应依法注册并具备承担相应工作的能力。

3.供应商应具备新媒体运营、医疗健康服务建设实施、数字化运营分析、医保医

疗支付结算、舆情监测或相关项目经验。

4.供应商应具备专业服务团队，团队成员宜包括项目负责人、平台/用户运营人

员、新媒体运营人员、采编专业人员、内容策划人员、设计人员、数据分析人员、技术支持人员等。

5.供应商应具备医疗卫生行业合规服务意识，能够对项目服务过程中形成的数

据、文档、影像资料、运营成果等进行规范管理，并承诺依法依规使用和保护相关资料。

6.供应商应具备主流媒体宣发资质及自有宣发平台，****医院引流的相关需求，并对双方**生产的品宣、媒宣内容进行合规性和专业性的双重把关。

（三）报价调研要求

本次调研拟了解市场主流报价模式及合理价格水平。供应商可结合自身服务能力、团队投入和运营方案，提出服务费率、结算模式及价格测算建议。报价材料仅作为市场调研和预算测算参考，不作为正式采购报价。

供应商可参考以下结算模式进行测算说明：

1.服务结算：服务结算金额=服务人次×考核得分×X元。服务人次包括成功完成的线上图文/视频问诊、在线复诊、在线自助开检查/检验单、******；线上转线下就诊人次数指统计周期内，患者通过线上转线下预约门诊、收住院后，实际到院完成线下就诊的人次数等服务人次数。

2.支出控制测算：年度或月度支出控制金额 =服务费率×（线上服务业务收入+线上转线下带来的医疗收入）。其中，线上服务业务收入、线上转线下带来的医疗收入原则上不含西药、成药和耗材费用。

供应商可结合0%—10%服务费率区间提出测算建议，也可补充提出其他有利于控制支出、激励运营成效和保障服务质量的计费模式。

下载三、有意向参与市场调研的生产企业或代理商请在规定报名时间内提交以下资料（请按以下顺序装订）：

1、封面（模板详见附件1）：注明项目名称、公司名称、联系人及联系方式、日期。

2、目录

3、报价测算及商务建议：包括服务费率建议、各类运营服务结算测算、成本构成、价格合理性说明，以及联合体内部费用分工建议（如有）

4、项目服务方案：结合本项目需求提供初步方案设计及服务标准。

服务方案包含但不限于项目整体策划方案、管理组织架构、人员配置情况、培训方案等。说明对本项目目标、服务范围、实施重点、运营路径及预期成效的理解。

5、公司资质、证件、取得的荣誉等；

6、公司详细情况（如主营业务、组织规模、核心能力、医疗卫生行业服务基础等）、工作人员数量及资质等情况介绍；

7、业绩****医院、新媒体运营、医疗机构数字化运营、医院品牌传播、医保医疗支付或舆情监测等相关案例。）：

（1）近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同等证明材料；（若有）

（2****医院典型服务案例介绍：医院名称、服务内容、服务时间等详细信息。****医院，不少于三家服务案例）；（若有）

8、****公司的优势在哪里；

9、授权书、法人及被授权人身份证复印件（模板详见附件2）；

10、中、小微企业的声明函（模板详见附件3）；

11、服务商认为与该项目相关的其他相关资料；

12、资料真实有效的承诺书。

所有资料应加盖公章。提交纸质资料同时提交可编辑的报价单、服务方案等word版资料和加盖公章的纸质报名资料扫描成PDF版等电子版材料（1、文件命名格式：项目编号+项目名称+供应商名称+市场调研材料（报价单、服务方案等word版资料/PDF版市场调研报名资料）；2、U盘拷贝1****采购办的同时发送1份至监督部门邮箱：****@163.com）。

四、市场调研报名方式、时间

1、报名方式：采用现场报名

2、报名文件递交时间：2026年7月3日至2026年7月10日（上午8:00-12:00,下午14:30-17:00）。标书代写

3、文件递交处：********中学1号楼二楼）标书代写

五、市场调研会：调研会按需分批进行，具体时间、地点将以电话通知的方式告知成功报名的供货商。参会时需准备不多于10分钟的产品展示PPT一份，还须准备医药、器械、耗材代表备案登记表等材料（详见附件4）。

六、联系方式

1、报名联系方式

联 系 人：邱老师

联系电话：0591-****1605

邮 编：350009

联系地址：**市**区上墩路3****中学1****采购办

2、技术及服务要求咨询，****中心，联系方式如下：

联 系 人：叶老师

联系电话：0591-****6335

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2026年7月3日