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为便****政府采购信息,根据《****政府采购意向公开工作的通知》(财库〔2020〕10号)等有关规定,现将****2026年8月至9月采购意向公开如下:
| 采购单位 | **** |
| 采购项目名称 | 数字城管信息采集与坐席人员服务外包项目 |
| 预算金额(元) | ****000.00 |
| 预留中小企业采购份额 | 是 |
| 落实政府采购政策功能情况 | 落实政府采购相关政策 |
| 预计采购时间 | 2026年09月 |
| 采购需求概况 | 标的名称:数字城管信息采集与坐席人员服务 采购目录:C****0000其他信息技术服务 需实现的主要功能或者目标:加快案事件处置时间,通过严格考核,督促受理部门自行加压,快速提升案件处置能力。实现城市管理领域“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”。 需满足的质量、服务、安全、时限等要求: 每年采集案件数大于等于39000条,信息采集与坐席人员队伍人员共计22人,中心发出的核查、核定指令回复及时率大于95%(含),问题上报差错率小于4%(含);以人工巡查的方式负责对城市事件动态问题及部件完好、变更信息的限时采集:对微信公众号、电话举报投诉、视频巡查、领导交办等途径反馈问题进行核实:对所发现问题结案**行现场核查;对责任网格内力所能及的市容环境脏乱问题做到“举手之劳”。座席人员对信息采集员上报的问题信息按照数字化城市管理相关标准进行甄别立案、派遣,受理群众通过微信、电话等途径的举报投诉,以及处理“数字城管”平台其他指定任务; 根据网络安全与数据安全工作要求,数据收集合法、正当,不存在超范围收集或者以其他非法方式获取数据的情况,确保数据收集、使用、删除按安全策略和操作规程进行; 中心发出的核查、核定指令回复需在2小时内子以回复,最长不超过4小时,城郊结合部核查指令需在6小时内予以回复,突发、重大事传核查指令需在30分钟内予以回复。 |
| 联系人 | 李欣媛 |
| 联系电话 | 057****55219 |
| 备注 | / |
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2026年07月06日