东华府项目客户管理系统采购及安装服务询比公告

本招标项目东华府项目客户管理系统采购及安装服务采购人为****，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开询比。

一、项目名称: 东华府项目客户管理系统采购及安装服务。

二、项目概况

东华府项目建筑用地面积 37967.22㎡，包含D06地块和D10地块两个地块。项目总建筑面积约138760.94㎡，其中住宅面积约93589.20㎡、商业面积约16515.74㎡、地下总建筑面积约28656㎡，结构形式为框架剪力墙结构。

三、采购范围

（一）软件授权：营销数字化平台授权许可（含模块）。必选模块：来电来访登记、移动销售、客户管理、房源销控、报表大屏。可选模块：新媒体工具、多业态（住宅/商铺/车位）管理。

（二）实施服务：系统初始化（基础信息、参数配置、审批流程搭建）、数据迁移、操作培训、上线支持。

（三）运维服务：日常维护、版本升级、故障响应、数据备份。

四、成果要求及售后服务

（一）交付：系统上线、培训完成、运维方案落地、接口打通。

（二）验收标准：功能全覆盖（完全符合本合同约定的全部必选模块及采购人要求开通的可选模块功能，无缺失、无瑕疵）、性能达标（符合采购人书面确认的系统性能参数指标）、数据准确（数据迁移及系统运行产生的数据准确率100%）、采购人指定的不少于3名系统操作管理员考核通过并出具书面确认文件。验收时响应人需提交系统操作手册及运维手册文件。

（三）质保：1年服务期内响应人对其提供的本合同项下软件提供免费维护与升级，故障零数据丢失。

（四）售后响应机制：提供平台维护和更新升级、线上或电话方式的答疑、区域本土化服务、培训及系统初始化、辅助上线等服务，系统日常答疑工作通过客服、工作微信群等方式进行，工作日内于30分钟之内响应，并于2小时内解决答疑，休息日提供值班客服，于1小时内响应，并于当天解决问题。同时保障服务平台的稳定性。若因响应人提供的系统本身原因，导致功能异常、数据丢失或使用故障，须在工作日两个小时之内响应，并在一个工作日内完成功能修复、备份数据恢复等工作。若服务方未按上述期限修复故障，我方有权顺延服务期限，超过5个工作日未修复，我方有权解除本合同，服务方应退还我方剩余服务期间的服务费。

五、资金来源：企业自筹。

六、供货期限及服务期限

（一）供货期限：自接到采购人交货通知之日起10日历天内完成全部系统的软件安装、调试、上线及培训，并交付使用。

（二）服务期限1年，服务期内硬件与软件的维护与升级，保证软件功能正常使用及操作指导、疑难问题处理;操作系统、数据库的安全。

七、响应人资格要求

本次询比要求响应人须具备：

（一）在中华人民**国境内注册，具有独立法人资格和有效的营业执照。

（二）具备履行合同所必需的专业技术能力和设备能力（可提供承诺函）。

（三）具有良好的商业信誉，无违法违规记录（可提供承诺函或证明资料）。

（四）近三年（2023年1月1日至今）内承接过至少1个房地产项目客户管理系统安装的实施业绩（需提供合同或发票或验收报告等证明文件）。

（五）本项目不接受联合体投标。

八、询比报名时间、地点

(一)报名时间2026年7月7日至2026年7月15日，凡有意参加询比的响应人应于报名时间内将加盖单位公章的介绍信（应注明联系人电话和邮箱）、经办人身份证、营业执照扫描成PDF格式发送至指定邮箱：****@qq.com。在报名时间内未按上述要求提交报名资料的，采购人将拒收其响应文件。

（二）询比文件获取方式：采购人通过邮件方式发送至响应人，本次询比不提供邮寄服务。

九、响应文件递交标书代写

（一）递交方式：响应人递交响应文件正本1份、副本1份、电子档1份（电子档为响应文件正本的扫描件，格式为PDF），响应文件的正本、副本及电子档应包装在一个包装袋内，并在封套的封口处加盖响应人单位公章（鲜章）。递交方式：现场递交或邮寄方式递交。

（二）响应文件提交的截止时间:2026年 7 月 21 日10：00分止（注：必须在询价截止时间前送达。逾期送达，将不予受理）。标书代写

（三）响应文件现场递交地址：**市**东华街道机场路149****广场上行100米金泰悦城5楼）。

（四）响应文件邮寄地址：**市**东华街道机场路149****广场上行100米金泰悦城5楼），付女士136****8485 。

十、此次询比公告在《****集团****公司》和《**太****公司》网站发布。

十一、联系方式

采 购 人：****

注 册 地：**省**市**县红格**源大道260号

办公地址： **市**东华街道机场路149****广场上行100米金泰悦城5楼）。

联 系 人： 付老师

联系电话： 0812-****009

日 期： 2026年7月6日