云南能源职业技术学院沾益校区智能外卖取餐系统采购方案（NYZB20260214号）采购公告

附件项目名称******校区智能外卖取餐系统采购方案项目编号****公告开始日期2026-07-06 14:10:43公告截止日期2026-07-09 16:00:00采购单位****付款方式联系人成交后在我参与的项目中查看联系电话成交后在我参与的项目中查看签约时间要求成交后10工作日到货时间要求签约后10工作日预算总价￥ 100000.00发票要求增值税普通发票收货地址供应商资质要求符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件

采购商品采购数量计量单位所属分类******校区智能外卖取餐系统采购方案1组无

品牌无型号无预算单价￥ 100000.00技术参数及配置要求一、采购背景与目的
随着校园外卖订单量的持续增长，外卖存放杂乱、取餐不便、食品安全难以保障等问题日益凸显。为规范校园外卖管理，提升师生取餐体验，保障外卖食品卫生安全，****化校园环境，****计划采购智能取餐系统，搭建高效、便捷、安全的外卖存放与取餐服务体系。
二、采购产品规格与参数
（一）柜机整体配置
本次采购一个主柜加多个辅柜，并配套内置系统的智能取餐系统，满足校园日常外卖存放需求。
（二）硬件参数
1.大格尺寸不得小于：宽450mm×深360mm×高450mm。
2.小格口尺寸不得小于：宽270mm×深360mm×高450mm。
3.结构设计：柜体上方均需有遮阳装置，且需美观，取件区应设置有照明设施。
4.柜体材质：柜体采用冷轧板，材料厚度≥1.0mm。
5.格口内档材料：选用食品级PP材料，能直接接触食品，符合国家食品安全要求。
6.消毒功能：柜子具有臭氧消毒装置，能消毒和去异味，大肠杆菌和金黄色葡萄球菌等常见病菌的灭杀率达到99.9%。
7.通讯功能：采用移动4G及以上无线上网，双天线。
8.保温功能：柜子格口具有保温功能，室外温度20℃时保存外卖半小时，外卖温度下降不得超过5℃。
（三）软件功能
1.具备外卖逾期自动告警功能，可督促运维人员及时清理和清洁柜体，确保食品安全。
2.具备爆仓自动告警功能，现场可提前做好面交准备，也可及时增加格口数量。
3.具备故障自动告警功能，可督促运维人员及时修理故障。
4.具有多人同存同取技术，支持多名骑手同时投餐入柜，也支持多名学生同时使用手机开箱取餐。
5.具有提醒和催领方式，能自动发送短信、语音及人工客服等多种方式，督促学生及时领取外卖。
6.主流外卖平台的外卖都能入柜，支持与美团饿了么等外卖平台数据打通。
三、采购数量及费用预算
（一）采购数量
1组主机+若干副柜组合，并含监控系统。总格口数在100—120个之间，其中大格口不得少于8个，大格口单独设置于1个副柜上，且需保持格口分割线横平竖直。
（二）费用明细
项目预算控制在10万元以内，前3年均免提供质保服务，包含维修材料的更换。第4年及以后每年可收取适当服务费，服务费每年不超过0.2万元，服务工作应包含日常运营服务和维修维护服务。
四、售后服务
（一）质保期限与维修响应
质保期限：自柜机验收合格次日起，提供3年免费质保服务。质保范围涵盖柜体结构、硬件设备（含格口组件、消毒装置、保温模块、通讯模块、照明设施等）、软件系统等非人为损坏的故障维修及零部件更换。
响应时效：接到故障通知后，1小时内通过电话、线上远程等方式进行初步诊断与技术指导；若远程无法解决，范围内24小时内安排工作人员上门维修；遇重大故障（如柜体大面积损坏、核心系统瘫痪等），48小时内提供备用柜机临时替换，确保服务不中断。
维修费用：质保期内，非人为损坏产生的维修费用、零部件更换费用及上门服务费均由外卖柜业务部承担；因人为恶意损坏、违规操作导致的故障，维修费用（含零部件费、上门费、工时费等）按实际产生金额收取，****学院提供费用明细并征得确认。
（二）定期维保服务
质保期内：每月开展1次全面维保服务，内容包括但不限于柜体结构稳固性检查、消毒装置运行效果检测与耗材补充（如臭氧发生器耗材）、保温功能测试与参数校准、网络通讯信号强度检测、格口开关灵敏度调试、照明设施检修、软件系统运行状态排查等。
（三）技术支持与培训
培训服务：质保期内提供不少于2次免费专项运维培训，首次培训在柜机安装调试完成后1周内开展，覆盖学院指定的运维人员，培训内容包括柜机日常清洁流程、格口卫生清理技巧、基础故障识别与应急处理、后台管理系统操作（含订单查询、告警处理、数据统计等）、软件功能使用等；****学院需求，提供针对性复训或新增人员培训。
技术支持：提供7×24小时全天候技术支持服务，通过电话、在线客服、专属工作群等多渠道响应，及时解答师生及运维人员在使用、操作过程中遇到的问题；免费提供软件系统终身升级服务，包括功能优化、漏洞修复、适配新外卖平台接口等，升级前提前3****学院，可根据需求选择升级时间，避开用餐高峰时段。
资料提供：向学院免费提供完整的运维手册、操作指南、常见问题解答等书面及电子资料，便于运维人员随时查阅参考。
（四）配件供应保障
质保期内：免费提供故障零部件更换服务，确保配件为原厂正品，更换后的旧配件由外卖柜业务部回收处理，****学院同意。
质保期后：建立长期稳定的配件供应渠道，为学院提供原厂正品配件，配件价格透明化，提前公示收费标准，供应周期不超过7个工作日；若配件停产，需提前3****学院，并提供兼容替代方案，确保柜机正常运行。
（五）客服服务与投诉处理
线上客服：提供7×12小时线上客服服务（工作日9:00-22:00），及时响应师生关于取餐、存餐、柜机故障等问题的咨询与投诉，一般问题2小时内处理完毕，复杂问题24小时内给出解决方案并跟进至闭环。
五、双方职责分工
****学院职责
负责提供符合安装条件的场地，并承担场地租赁费用；承担场地施工改造费用，确保场地满足柜机安装与使用要求；负责柜机运行期间的电费支付；负责柜机日常运维工作，包括柜机清洁、格口卫生清理、超时订单处理等。
（二）外卖柜业务部职责
负责柜机的运输、安装调试工作，确保柜机正常投入使用；承担柜机非人工损坏部分的售后维修服务，人工损坏部分按实际产生费用收取维修费用；提供线上客服服务，及时响应并处理师生使用过程中遇到的问题；承担柜机运行所需的线上流量费用。
六、预期效益
提升取餐体验：师生可通过扫码快速存取外卖，避免取餐排队、找餐麻烦等问题，节省时间。
保障食品安全：柜机为外卖提供封闭存放空间，减少外界污染，降低食品变质风险。
规范校园管理：解决外卖乱堆乱放问题，优化校园环境，提升校园管理规范化水平。
降低管理成本：减少因外卖存放混乱产生的人工整理成本，提高管理效率。售后服务服务网点:当地;电话支持:7x24小时;服务年限:三年;服务时限:报修后2小时;质保期:三年;