东莞市人民医院心理健康咨询服务采购项目公告

一、采购项目

****心理健康咨询服务采购项目

二、项目概况

注：项目总预算已包含所有费用（包括但不限于：人工费、保险费用、各项税费及合同实施过程中应预见和不可预见费用等全部费用）。

三、用户需求

（一）项目内容

（二）技术要求

1.场次等值置换规则：主题讲座、沙龙体验、团体辅导可相互等值置换，置换比例为：1场主题讲座=2场沙龙体验=2场团体辅导；也可组合置换：1场沙龙体验+1场团体辅导=1场主题讲座。双向置换均适用本比例，服务期内实际的场次置换根据采购人实际需求为准，成交供应商不得拒绝上述规则的场次置换需求，所有服务完成置换后，服务标准、人员配置保持不变。

2.服务团队保持相对固定，人员配置严格符合采购文件要求。

★3.成交供应商须组建不少于3人的心理咨询师稳定服务团队，心理咨询师须男女配置齐全，团队成员均须具有本科及以上学历，具备以下任一有效资质。（提供所有人员有效的资质证书复印件、学历学位证书复印件、报价截止日期前6个月（含报价当月）任意1个月的社会保险缴纳证明（需含社保机构公章或电子印章）复印件，以上材料需加盖响应供应商公章；或提供加盖公章的承诺函，承诺函格式自拟）。

（1****卫健委颁发的心理治疗师证书（初级及以上）；

（2）中国心理学会（CPS）临床心理学注册系统注册心理师/注册督导师；

（3）2017年前国家人社部颁发的二级心理咨询师证书。

★4.须配置符合要求的讲座专家不少于6人，专家均须满足高校人文社会学科的副教授或教授职称要求，或在医院或高校从事心理健康工作8年以上。（须提供有效的职称证书复印件或工作证明（含工作单位公章）复印件，以上复印件需加盖响应供应商公章；或提供加盖公章的承诺函，承诺函格式自拟）

★5.须配置符合要求的督导专家至少1人，满足高校心理学相关专业教授或精神医学相关专业主任医师职称条件。（须提供有效的职称证书复印件及中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统的注册人员查询页面截图（含姓名、注册号、注册期等），以上材料需加盖响应供应商公章；或提供加盖公章的承诺函，承诺函格式自拟）

6.服务全过程严格遵守心理服务行业伦理规范，对服务对象个人信息、咨询内容等严格保密。

7.严格按照约定时间、场次、服务人次规范提供服务，完整做好服务记录，规范开展档案管理工作，建立保密服务档案，每半年报送服务台账，同步开展职工满意度回访。

8.主动接受采购人的监督、检查与考核，按采购人要求按时提交服务总结及相关配套材料。

9.讲师、咨询师临时缺位时，第一时间调配替补人员（替补人员资质不得低于原讲师、咨询师资质），保障服务如期开展。

10.投诉处理：接到投诉2小时内对接响应，24小时内完成核查整改，不能在规定时间内响应和完成核查整改的，需额外增补对应服务场次作为补偿。

11.应急方案：职工出现自伤、伤人等高心理风险时，30分钟内咨询师到场干预，****工会、联系家属与院内医护协助转诊；一般情绪困扰当场疏导并持续跟进辅导。

（三）商务要求

1.服务时间：自合同签订起2年，项目实际执行结束时间以 各服务场次和心理咨询人次均使用完毕 或 合同履约期限届满 两者中先到者为准。

2.服务地点：采购人指定地点。

3.付款方式

（1）按服务期内实际完成场次、咨询人次据实结算付款,每半年结算一次；

（2）每期结算方式：各服务内容单价最高限价 （1-成交下浮率） 实际服务场次或心理咨询人次，如成交供应商当期服务工作未达到合同约定的考核标准有不合格或违约情形的，采购人有权从当期服务费中直接扣除相应款项后支付当期服务费用。采购人承诺自收到请款材料并核实确认完整材料之日起15个工作日内向成交供应商支付当期款项。

（3）所有请款都需由成交供应商提供正规等额发票，若成交供应商迟延履行提供发票义务，采购人也可顺延履行支付义务。

（4）请款所需材料：①成交供应商开具的正规等额发票；②签到表；③考核结果台账。

4.验收考核

采购人以本项目采购文件、服务合同、一对一心理咨询满意度问卷（详见公告附件）、主题讲座/沙龙体验/团体辅导满意度问卷（详见公告附件）为核心考核依据，结合现场走访、职工匿名访谈、服务台账核对、履约记录查验开展综合考核：

（1）针对一对一心理咨询：每完成1人次咨询，由服务对象现场填写满意度问卷，单份问卷满分30分，得分 21分为合格，得分＜21分为不合格，单人单次问卷结果计入考核台账。

（2）针对主题讲座、沙龙体验、团体辅导：每场活动结束后，组织现场参与职工填写满意度问卷，综合本场全部有效问卷平均分作为本场考核得分，满分30分，平均分 21分为合格，平均分＜21分为不合格。

（3****小组同步核查服务保密落实、人员在岗、危机干预、投诉处理、档案管理等履约内容，该项出现违规直接判定当次服务考核不合格。

（4）每次考核结果当日记录存档，月度汇总考核台账并向成交供应商反馈。单次考核不合格的，采购人向成交供应商下发整改通知书，成交供应商需在3个工作日内提交整改方案并完成整改，采购人对整改结果进行复核。

（5）单场次活动、单人次心理咨询考核不合格，或存在轻微履约瑕疵（无隐私泄露、无拒接服务、无违规加价等重大问题）：首次不合格时，口头警告，责令限期整改，不扣除费用、不计入累计不合格次数；第二次不合格时，书面警告，按该场次 / 该人次对应服务费用的 20% 扣除服务费，整改复核合格后方可继续服务。

6.争议解决方式

（1）凡与本合同有关而引起的一切争议，采购人、成交供应商双方应首先通过**协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可****人民法院提出诉讼。

（2****法院审理期间，****法院审理的事项外，合同其他部分仍继续履行。

7.违约责任

（1）成交供应商主动退出：成交供应商因自身原因需提前终止服务的，须提前30日向采购人提交书面退出申请，经采购人同意后方可启动交接流程，双方按照实际完成且考核合格的服务场次、咨询人次结算费用，未开展、未使用的服务额度，采购人不予结算和支付，同时，成交供应商需按合同签订总金额的20%向采购人支付违约金。

（2）考核退出：在服务期内，无论场次、类型，累计出现3次及以上考核不合格（含心理咨询、讲座、沙龙、团体辅导任意类别），视为成交供应商严重履约不力，采购人有权单方解除合同，成交供应商需按合同总金额的20%支付违约金，采购人有权从待结算服务款中直接抵扣。

（3）违规退出：成交供应商出现下列任一严重违约行为，采购人可立即单方解除合同，终止所有服务，成交供应商还需按合同总金额的20%支付违约金；若该行为给采购人、职工造成经济损失或名誉损害的，成交供应商除支付违约金外，还需承担全部赔偿责任：

①违规加价；

②服务团队人员资质造假、擅自更换核心咨询师/督导/讲座专家；

③泄露职工个人隐私、咨询内容、测评数据等保密信息；

④心理危机应急处置失职（未在30分钟内到场干预、未配合转诊等）；

⑤有效投诉频发且拒不整改、服务态度恶劣造成不良影响；

⑥被查实存在重大违法失信记录，不符合供应商资格要求。

（4）因合同提前解除的，成交供应商立即停止一切服务，在解约后2个工作日内完整移交所有涉密档案及资料，不得留存、外泄任何服务信息，采购人保留依法追责的权利。

（5）本项目所有违约金、扣款，采购人均可在已完成服务的结算款中直接抵扣，不足部分采购人有权向成交供应商追偿。

（6）合同提前解除后，双方按实际完成的合格服务场次、咨询人次据实结算费用。

（7）所有考核记录、问卷原件、整改通知书、解约通知、资料交接清单等均作为合同附件，具备同等法律效力。

四、提交报名资料和报价文件时间

1.报名资料和报价资料提交时间：2026年7月6日至2026年7月9日

报名和提交资料截止时间：2026年7月9日17点00分加急标书代写

2.报名资料和报价资料提交方式：

登录采购人采购管理系统进行操作，网址：https://wx.****.com:8080/#/portal

联系人：朱小姐

联系电话：0769-****6192

工作时间：上午8:00-12:00、下午2:30-5:00。

五、供应商资质要求

1.供应商具备独立承担民事责任能力且在中华人民**国境内注册的企业法人或其他组织。（提供法人或者其他组****事业单位法人证书****公司竞价的，****公司的授权。本项目不接受联合体报名。

2.供应商未被列入 信用中国 网站(www.****.cn) 记录失信被执行人或重大税****政府采购严重违法失信行为 记录名单；****政府采购网(www.****.cn) 政府采购严重违法失信行为信息记录 ****政府采购活动期间。（以采购人于报价截止日当天在 信用中国 网站（www.****.cn****政府采购网查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料。）

六、报名资料

1.采购项目报名表；（详见公告附件。）

2.企业营业执照；

3.供应商自查信用中国截图；（供应商未被列入 信用中国 网站(www.****.cn) 记录失信被执行人或重大税****政府采购严重违法失信行为 记录名单；****政府采购网(www.****.cn) 政府采购严重违法失信行为信息记录 ****政府采购活动期间。）

4.★条款承诺函3份，内容详见用户需求项目内容。

5.分公司竞价的，****公司的授权。（授****公司和总公司的公章，不按要求提供的视为无效响应。）

注：1.已更新的营业执照为三证合一，则无需再提供组织机构代码证和税务登记证，只需提供营业执照（含经营范围内容）复印件。

2.以上资料均需提交加盖公章的扫描件上传至**** 采购管理系统 本项目的报名资料中。报名资料缺失将导致报名无效，请供应商严格执行。