【询价公告】成都市成华区第七人民医院固定电话服务项目询价公告

为切实保障我院临床救治、急诊急救、行政办公、消防安保、后勤运维等关键岗位通信链路持续稳定运行，筑牢医院医疗服务通信保障底线，规范院内固定电话通信线路运维管理，严控年度通信运维经费支出，我院现就全院固定电话通信接入、线路运维、故障抢修及配套通信服务项目进行公开询价。诚邀符合法定资质、具备医疗卫生行业通信服务保障经验的供应商参与本次报价，本次询价遵循公平、公正、择优、合规原则，具体询价事宜明确如下：
一、项目基本信息
采购人：****
项目地址：**省**市**区和泰东二路66号
服务期限：自合同签订之日起叁年，合同期满考核合格可协商续签。
服务覆盖范围：全院预计固定电话约200余台，包含院内内线分机、外线直拨电话、应急专用调度电话；现有通信线路、机房配线设备、中继链路全部沿用现状，供应商需完整承接现有全部线路及号码**，保障通信服务无缝衔接。
二、服务具体需求及标准
（一）基础通信保障要求
供应商须提供7×24小时不间断通信保障服务，急诊、120急救、ICU、消防监控、总值班、药房抢救专线列为一级重点保障线路，实行零停机、零中断硬性管控，严禁出现线路中断、无故停机、通话杂音、串号、通话掉线、外线无法呼出/呼入等故障问题。
****医院书面许可，不得擅自变更号码、关停线路、调整中继配置；院内所有分机内线互拨永久免费，不产生任何内网通话资费。
外线通话覆盖本地市话、国内长途，无最低消费保底、无捆绑增值业务、无隐形扣费项目，所有资费标准公开透明，****医院备案。
配置足量数字中继线路，满足早间交接班、门诊高峰、夜间急救突发等话务高峰期并发通话需求，杜绝话务占线、呼入呼出受限等拥堵问题。
严禁因运营商内部系统升级、线路割接、欠费风控等原因，****医院通信线路，所有计划性线路维护需提前3****医院信息科，且维护作业仅限夜间非诊疗时段开展。
（二）故障抢修与日常运维要求
供应商须设立专属项目对接专员及7×24小时固定报修热线，实行一对一专人对接，建立医院通信故障专属台账，全程登记报修时间、故障现象、处置过程、办结结果。
故障分级处置时效（硬性考核指标）：一级应急故障（急救、消防、总值班等关键专线故障）：15分钟内电话响应，60分钟内现场处置完毕；二级普通故障（普通办公、后勤科室电话故障）：30分钟内响应，2小时内现场修复；所有故障超时未处置，均纳入月度服务考核。
合同期内免费提供话机调试、分机新装/拆机、号码迁移、呼叫转接、线路整改等基础服务，全程免收人工费、布线辅料费、设备调试费、上门服务费等一切附加费用。
（三）账单及配套增值服务要求
免费开通来电显示、无条件呼叫转移、遇忙转移、三方通话、热线一键拨号等办公必备功能，不收取任何功能开通费及月功能费。
实行全院话费统一归集、统一对账、统一开具正规增值税发票，分机无需单独缴费，适配医院财务集中报账管理模式。
****医院医疗数据及院内办公信息保密规定，严禁泄露院内通话记录、科室号码分布、办公通信数据等涉密信息，签订配套保密承诺书。
三、供应商资格要求
报价供应商为具备独立承担民事责任能力的法人单位，持有合法有效的营业执照，经营范围包含电信业务经营、通信网络运维、通信系统集成等相关内容。
具备工业和信息化部核发的基础电信业务经营许可证，具备合法正规电信运营服务资质，严禁无资质第三方转包报价。
近36个月内无市场监管部门、通信管理局行政处罚记录，无重**信服务投诉纠纷，无医疗行业服务失信记录；具备2****医疗机构固定电话服务同类业绩者优先。
本项目不接受联合体投标，不允许挂靠报价、不允许中标后分包及转包全部或部分服务内容。
四、报价要求
本次报价为全费用包干总价，包含通信月租费、中继链路费、内外线通话费、日常运维费、应急抢修费、人工费、辅料费、税费、保密服务费等合同履行全过程所有费用，****医院不再支付任何额外费用。
报价文件需清晰列明：200台电话月度合计总价，报价大小写金额必须完全一致，报价内容不得存在涂改、手写增补痕迹。
报价文件内需单独列明套餐包含内容、超出套餐资费标准、免费服务清单、违约赔付标准，所有报价内容一经递交，不得修改、撤回。
五、报价文件组成
1.询价响应函（加盖单位公章）；
2.报价一览表（格式自拟），内容包含但不限于200台电话月度合计总价；
3.企业营业执照、基础业务经营许可资质证书复印件；
4.法定代表人身份证、授权委托书（授权代表参与需提供）；
5.近三年无违规、失信等处罚（提交承诺函）；
6.公立医院通信服务业绩证明材料（附合同复印件加盖公章）；
7.完整服务方案、7×24小时应急抢修预案、项目实施方案说明；
8.供应商可自主补充增值服务说明、售后保障承诺函。
六、询价文件递交相关事宜 标书代写
递交截止时间：2026年7月10日17:00（**时间），逾期递交、邮寄迟到文件一律拒收。 标书代写
递交方式：询价文件密封加盖公章现场递交至****康复院区（**市**区槐树店路45****办公室，不接受无盖章电子版、微信图片、邮件报价等报价方式。
七、其他说明
****医院内部自主采购询价，****政府采购公开招标，我院拥有本次询价全部最终解释权。
成交供应商须在收到成交通知后对接合同签订事宜，逾期未签约视为自动放弃成交资格。
所有提交资料必须真实有效，一经发现资质造假、业绩造假，立即取消参选资格，列入我院供应商黑名单，三年内禁止参与我院全部采购项目。
八、联系方式
采购人：****
联系人：任老师
联系电话：028-****1577转8042
联系地址：**省**市**区槐树店路45号
电子邮箱：****@163.com
特此函询，望贵单位按时报送报价文件