招标详情
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400-688-2000
项目名称
| 2026年科研系统维保服务 | 项目编号
**** |
公告开始日期
| 2026-07-07 09:07:01 | 公告截止日期
2026-07-10 17:00:00 |
采购单位
| **** | 付款方式
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联系人
| 联系电话
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签约时间要求
| 到货时间要求
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预算总价
| ￥75000.00 |
发票要求
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含税要求
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送货要求
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安装要求
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收货地址
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供应商资质要求
| 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件 |
公告说明
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采购商品 采购数量 计量单位 所属分类
| 科研系统2026年维保服务 |
1 |
项 |
其他专业技术服务 |
品牌
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型号
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预算单价
| ￥ 75000.00 |
技术参数及配置要求
| 一、技术部分： 1.服务目标 对****科研管理系统、数据库提供运维服务，保证用户现有的信息系统的正常运行。为了将用户的运行目标、业务需求与服务协调一致，公司需提供以下服务来提升系统使用效率，同时优化系统业务流程。 (1)科研管理系统的运行维护服务； (2)数据库的运行维护服务； (3)保证用户现有的信息系统的正常运行； 根据日常维护的数据和记录，提供系统的整体建设规划、建议。 2.需要维护的业务功能模块 业务功能模块包括： 科研业务管理包括工作首页、科研队伍、纵向项目、横向项目、校级项目、项目经费、科研成果、知识产权、成果获奖、学术交流、财务对接等 3.网络安全运维 信息系统漏洞处理： ****中心扫描出的高危、中危漏洞处理； 4.数据库系统运维服务 数据库系统运维服务： (1)迁移系统时，数据库的安装、配置； (2)数据库备份（手动、自动）； 5.中间件运维服务 中间件运维服务： (1)Tomcat进行日常维护管理和监控； (2)Tomcat漏洞处理； 6.运维服务方式 提供三种运维服务方式： (1)提供不定期客户现场沟通； (2)针对管理员设立专职售后经理对接支持； (3)400**客户服务电话技术支持； (4)定期服务器远程巡检。 二、服务管理制度规范 1、服务时间：合同签订之日起1年。 2、服务规范： □遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。 □运维服务人员要做到耐心、细心、热心的服务。工作要做到事事有记录、事事有反馈、重大问题及时汇报。严格按照服务工作流程操作。 □与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展技术支持工作。 □出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。 □现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听电话时要文明礼貌，语言清晰明了，语气和善。 □遵守保密原则。 3、问题记录规范 □需要具有问题解答直接、快速和实时的特点； □记录可使用咨询类问题记录模版进行记录； □需求调整类问题、系统缺陷类问题需要经过确认、分析、处理和回复等环节，待有解决方案后，将解决方案反馈给用户。 4应急服务响应措施 (1)公司需要对系统制定详尽的设计、应急处理预案； (2)公司需要对系统制定详尽的应急处理流程； (3)针对服务过程中可能遇到的各种风险，公司需要制定预防处理措施。 三、需满足的其他服务内容： 1.要求提供400热线电话，2小时响应，7*24小时运维服务，定期系统巡检，特殊时期重点保障。 2.服务期内免费进行系统部署、数据迁移；免费提供对科研系统现有的门户集成对接功能、科研系统现有的数据开放及交换功能的服务。 3.集成、共享及适配 （1）元数据标准要求 涉及到的字典表****学校的信息标准规范为准，未在学校标准中界定的字典，应符合相应国标和行标，****学校业务发展需要，****学校将其制定为校标。 （2）门户集成 2.1系统及其常用业务功能模块须实现单点登录，****学校统一身份认证系统，按学校要求的接口标准，****学校电脑端及移动端统一门户，不允许另行设置登录界面; 2.2内部有流程引擎的业务系统，需要实现流程级别的单点对接，****学校电脑端及移动端统一门户调用； 2.3移****学校微信企业号及其他移动端平台实现集成。 （3）系统消息集成 3.1提供系统待办或消息接口，与信息门户统一待办（消息）中台实现对接。包括事务待办、业务办理过程类提醒消息和通知等； 3.2集成学校统一通讯平台，****学校统一通讯平台的对接，让教职工通过短信、邮件、微信及时获取各种校内应用信息和待办信息。 (4)签章系统集成：根据使用场景需求，****学校电子签章系统平台，****学校统一签章系统的对接。 （5）数据交换 5.1业务系统所产生的****学校开放，支持通过webservice/API接口或数据库方式对接； 5.2满足学校实时数据集成的需求，按照学校确定的实时增量实现方式，提供实时数据库表API接口，或提供基于数据库的非侵入式、侵入式增量模式。非侵入式增量模式包括但不限于数据库表快照、开启数据库相关日志并提供日志访问权限（如Oracle数据库开启归档日志模式，MySQL数据库开启binlog日志，MongoDB开启Oplog日志，sqlserver数据库开启数据库表触发模式，PostgreSQL开启数据逻辑复制模式等）。侵入式增量模式包括但不限于开放创建数据表触发器或时间戳权限，方便学校进行增量实时数据集成； 5.3系统中****学校****中心保持一致，例如：教职工基本信息，组织机构信息等；数据上行部分，需具备业务系统全数据共享能力，****学校新增数据共享要求，厂商需免费配合修改数据接口，实现数据推送，****学校调试通过。 6.运维服务 6.1若本次维保服务的系统是依托第三方信创适配迁移工具部署于信创环境（**或统信操作系统、南**用数据库、C86或ARM服务器等），则标的默认为信创环境下原生系统与第三方信创适配迁移工具共同构成的整套运行体系，需以系统当前实际运行架构为基础提供全链路运维服务： 6.1.1不得以“系统非原厂信创改造、使用第三方信创适配迁移工具”为由免责，不得降低远程、上门服务等级及响应时效，响应时长、故障解决时限、节假日应急保障均维持历史维保同等标准； 6.1.2所有业务故障工单统一由承建方牵头受理、全链路排查定位，需区分故障根因属于承建方原生系统或信创适配迁移工具兼容问题；无论故障责任归属，承建方均需统筹协调处置、出具完整故障分析报告，严禁拆分责任、要求学校另行****工具厂商，不得仅处置自有系统部分、搁置整体业务故障； 6.1.3乙方须完整处置业务功能异常、程序 BUG、配置故障、接口报错、数据读写异常等全类型问题，全面保障整套系统在现有部署模式下稳定运行。 6.1.4乙方不得因甲方变更系统运行环境而降低原有运维服务标准，对日常运行中的一般性、常态化问题应正常响应并及时处理；如因环境切换引发系统性重大故障，双方另行协商解决。 |
参考链接
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售后服务
| 电话支持:7x24小时;服务年限:一年;服务时限:报修后2小时; |
附件（1）
2026年科研系统维保服务（FJMUZG20260067号）竞价文件.docx下载预览
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