青岛市免租金住宿保障平台日常运营保障服务项目公开竞价采购公告

询价函

****是为**市免租金住宿保障平台提供线上运营服务。项目以“零成本”**为支点，服务于来青求职创业高校毕业生，涵盖“就享家”**社区房源的线上流转。现需引入第三方专业运营机构，负责房源上线流转、选房保障、毕业生服务、数据治理与分析、系统安全等全流程线上运营工作，持续擦亮“就享家”服务品牌。进行询价，选定拟承包单位。

一、项目名称：**市免租金住宿保障平台日常运营保障服务项目

二、项目内容：

（一）房源上线与培训

1.1需求：根据上级单位要求会不定期地投入部分房源参与免租金保障房的运营。

工作内容：

处理房源单位提供的房源信息采集表，完成房源信息录入与系统导入，房源信息包括户型，楼号，单元号，门牌号，房间号，保障类型，性别限定等等。开展房源信息合规检查（信息完整性、准确性、图片/视频规范）。新户型需要提供符合要求的图片，VR视频连接，面积，朝向，是否有窗，设施设备等描述说明，每批次保障房类型要符合比例要求，**最低低保房数量，求职/就创业比例。初始化房源信息、信息录入，形成初始版本文档，房源信息录入后，需要形成初始版本。

1.2需求：保障房源单位工作人员熟练使用免租金保障系统

工作内容：

针对所有房源单位开展年度线上系统使用专项培训，日常使用问题解答和处理，包括不限于功能使用说明，账号及权限开通，操作日志查询，问题排查等。定期组织培训，聚焦线上系统核心操作（房源信息维护、资格审核流程、选房系统操作、电子合同管理等全流程操作培训）

编制培训课件及系统使用操作手册

除了培训期间，不定期收集各单位培训反馈并优化。

（二）房源管理

2.1需求：每周选房保障服务

工作内容：

每天：求职收到短信通知后24未补充资料的，提醒审核

周四/五：统计当前空闲房间数量，发布下周是否房源信息公告。

周六：（1）再跑一次模型核验，针对模型核验未通过的人，不发短信；

（2）把所有空闲的就业创业的房间做上架处理；（根据入围结果调整可用房源，尽肯能满足入围毕业生）

（3）生成入围名单，中心核实确认后批量发送确认短信。

（4）确定剩余可上架房源，报中心。

周日：（1）根据实际需要调整保障房类型；（剩余就业创业转求职和低保，低保尽可能满足最低要求）

（2）检查爱**端配置的各个开放时间节点是否正确；

（3）检查批次配置是否正确；

（4）把可用房源批量上架，刷新缓存，检查缓存的房源情况

每周一抢房工作保障：（1）9:00上线前房源数量对比检查；

（2）10:00监控房源选中数量、选房记录落库情况（求职+就业），是否存在落库堵塞等异常情况；

（3）根据要求出具实时数据；

（4）11、17点不定时把取消的求职类房源恢复上架；

（5）15:00执行定时任务，提醒入围但未确认的毕业生；

不定时开启任务，对各个环节进行二次合规校验，包括就业创业选房登记核验、低保身份核验、求职人员抢房核验、登记超期未确认校验、超期未办理入住校验等。

2.2需求：房源信息维护

工作内容：房源信息（状态更新、图片/描述优化）；完善房源上架标准并形成版本记录；根据房源状态切换规则处理空置房重新上架，确保上架时限合规。每周检查并处理系统房源信息，根据房源最新状态形成房源信息公告。根据房源单位反馈，给指定房间打上标签，**应急房，设施损坏，或为特殊原因保留，此类有特殊标签房间将不在参与求职抢房和就业创业入围匹配；后续根据房源单位反馈可以移除特殊标签。

（三）毕业生线上服务

3.1需求：优化办理流程和入住后管理

工作内容：根据线下实际办理情况优化系统入住流程办理顺序，校验规则，包括特殊情况处理，**电子合同签署异常，特殊情况超期办理入住等等；入住后学生入住情况跟踪，包括日常打卡统计，异常打卡提醒，帮助处理线上清退人员信息，黑名单维护等等；

3.2需求：学生画像专题分析

工作内容：开展学生画像专题分析，按不同维度统计学生，**籍贯，专业，学历层次，期望就业岗位，薪资待遇等；监控用户活跃度等指标形成月度分析报告的内容。

（四）统计分析

需求：提供宏观数据统计分析

工作内容：优化核心运营指标监控（房源利用率、出租率等）；完善数据看板可视化；出具季度分析报告（4份）、年度总结报告（1份）、专题报告（2份）；根据需求，动态提供临时性数据报表；提供日报服务，每日采集系统关键指标，生成WORD文件并发送邮件给指定邮箱；

（五）数据治理

需求：根据需要，采用技术手段从后台处理特殊数据

工作内容：房企或审核人员误操作（上传错误附件，办理入住超期，错误填写水电读数等）需要后台特殊处理（非开发工作）；另外，目前部分信息房企没有查询权限，应急处理时需要后台协助提供数据；

（六）系统安全管理

需求：为保证系统安全运行必要措施

工作内容：完善风险自动监控机制；监控高并发场景（周一10点抢房）；组织每半年1次应急预案演练；执行核心数据全量备份（≥1次/天）、恢复验证（≥1次/季度）；留存操作日志≥180天。

（七）其他工作要求

1.需提供7*24小时的紧急情况服务，对临时接到的上级需要上报的数据需按要求与半小时内提供相关数据。

2.响应时效须严格达标，超时需同步说明原因及预计完成时间；临时任务优先级高于常规运维，**调配即时启动，全程留痕可溯。

3.项目团队成员需保持相对稳定，核心人员变更须提前1个月书面申请并经甲方同意；

4.严格遵守数据保密协议，严禁向任何第三方泄露系统数据、用户信息及商业机密，违者将承担相应的法律责任及经济赔偿责任。

5.建立月度服务质量评估机制，由甲方对服务响应速度、数据准确性、报告质量及系统稳定性进行综合评分，评分结果将作为服务费结算的重要依据，对于连续两个月评分低于约定标准的情况，甲方有权要求乙方限期整改或扣除相应服务费用。

6.文档归档管理：运营过程中产生的培训材料、演练报告、备份记录、问题台账等各类文档需按规范分类存档，保存期限不低于3年，确保可追溯与审计需求。

7.问题闭环管控：对系统运行中出现的用户反馈、技术故障、数据异常等问题建立全流程台账，明确责任主体与解决时限，问题处理完成后需经甲方确认，确保100%闭环。

8.系统优化建议：定期梳理运营过程中的痛点与需求，结合实际使用场景向甲方提出系统功能优化建议，助力系统迭代升级。

9.服务地点：**市，远程+应急到场支持。

10.服务保障：7×24 小时应急响应，一般性问题2小时内响应，重大故障30分钟内响应。

三、制价：本次采购总预算（控制价）为120000元，超出此控制价为无效报价。

四、供应商资格要求：

1.供应商应满足如下要求：

（1）在中华人民**国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织；

（2）具有良好的商业信誉；

（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（4）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（5）具备平台运营能力及至少1个项目运营项目经验；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.供应商不得存在下列情形之一：

（1）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；

（2）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（3）采购人存在利害关系可能影响采购公正性的法人，不得参加本项目；

（4）法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同企业（如：母、子公司等）不得同时参加本项目；

（5）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加该项目的投标。招标人的任何不具独立法人资格的附属机构（单位），为招标项目的前期准备或者监理工作提供设计、咨询服务的任何法人及其任何附属机构（单位）不得参加该项目的投标。

（6）其他法律、行政法规规定的禁止参与的情形。

五、供应商报名时应提交的资格证明文件：

1、营业执照副本复印件加盖公章；

2、法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托及身份证复印件加盖公章。

3、相关项目经历至少1个（提供相关合同）。

（以上资格证明文件为资格必备条件，必须在报名时上传，缺一不可，未提供、提供不全或内容不符合要求的供应商的报名信息将不予通过）

六、供应商报价时应提交的报价文件：

1、报价单加盖公章。

（以上报价文件为报价必备条件，必须在报价时上传，缺一不可，未提供或提供不全或内容不符合要求的供应商为无效报价）

七、评审：采取最低价中选的方式，即在全部满足询价文件实质性要求前提下，依据每家报价的总价来评定，以提出最低不含税价的供应商作为拟成交供应商。

如存在两家以上最低报价，采购人有权要求最低供应商提供历史业绩合同及相关材料，可根据以往**情况、历史业绩、信誉等，择优选择成交供应商。

八、报价单位须知：本项目通过**阳光采购平台（https://www.****.com，以下简称“平台”）开展全流程电子化竞价程序，不接受纸质文件，报价单位应先完成平台注册，通过平台免费下载询价采购文件，在2026年7月7日11:00时前点击“参与项目”，在2026年7月10日14:00时登录平台进入项目“网上竞价大厅”进行报价并按要求上传电子文件资料。平台服务费为成交总金额的0.6%（无成交额项目服务费为1500元，具体收费标准以平台为准），由成交供应商缴纳。

九、报价清单

项目运维方案

注：所报总价应为含税价格。 报价函请注明联系人及联系电话

采 购 人：****

地 址：**市**区**路891号

联 系 人：张工

联 系 电 话：0532-****9586

监督人：刘经理

监督电话：0532-****9568