老板电器2026年电商双十一大促客服项目招标公告

招标编号:****

1.项目名称:老板电器2026年电商双十一大促客服项目

为全面保障老板电器电商双11大促客服服务品质与用户消费体验，有效应对大促期间平台流量爆发、用户咨询量短时激增的业务场景，快速补齐客服人力缺口，全方位提升售前咨询响应速度、意向订单转化率及售后问题处置效率，稳定店铺动态评分、维护品牌市场口碑，为大促期间整体销售目标的高效落地与圆满达成提供坚实的服务支撑，现正式启动本次双11大促临时客服招聘、专项培训及全员上岗保障项目；

2.服务内容及要求

2.1.1项目地址:**省**市临平区兴中路339号老板电器A区1号楼3-4楼；

2.1.2项目周期:2026年09月15日-2026年11月30日（具体以合同签订时间为准）;

1>2026年9月20日前乙方需完成26年双11临促招聘环节，并确保按照甲方提出的人员数量120%，保质保量到岗。乙方提供的临时工作人员，必须经甲方业务用人部门的初试、复试(含面试)合格。
2>人员要求：

①打字速度需≥50字/min；②普通话标准；③人员灵活抗压能力强；④有厨房经验及线上或线下销售经验者更佳；⑤身份证件齐全，无赌博等违反国家法律记录；⑥年龄≥18周岁且身体健康，无心脏病、抑郁症等不适合甲方用工需求的相关疾病。⑦未被老板电器列入黑名单人员；⑧****集团自主离职满1年及以上；⑨校招/社招均可，校招**对应学生专业，需电子商务等类似专业，****学校需为正规办学资质的国内院校;
3>临时用工需求人数（实际以甲方书面通知为准）；
4>临时用工排班情况（预估，依据流量情况可能会有临时调整休息或加班情况，实际以甲方排班为准）：行政班8:30-17:30；白班8:00-17:00；晚班15:00-24:00；售后中班12:00-20:30；售后晚班13:00-21:30；夜班14:00-22:30等；
5>乙方应确保其派送的人员完全服从甲方的安排和调配，按照甲方要求完成相关工作。未经甲方允许，乙方不得随意安排或调换其已经派送给甲方的人员；乙方在接到甲方增减人员数量的书面通知后3日内必须满足甲方的用人需求；
6>对于甲方评估不合格的人员（转化率、满意度、客单价、配套率等业绩指标需满足甲方需求；）乙方应在接到甲方通知后3日内及时更换或1日内淘汰（更换或淘汰由甲方评估决定）；
7>临时突发需求变更，乙方因在收到需求变更后，1-2天内按甲方要求完成调整；
3.投标人资格要求:

3.1具有独立法人资格、良好的社会信誉和商业信誉、无不良记录；具有良好的沟通能力和团队协作精神；营业执照处于有效期，经营范围涵盖本次招标内容；近3年无重大违法违纪行为（视实际情况确定）、未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；无重大服务质量投诉、安全责任事故、隐形消费、虚假宣传等违规经营记录，并提供“信用中国”证明材料；

3.2本次招标不接受联合体投标，禁止转包；

3.3.1具备电商大促临促驻厂招聘与管理服务经验至少3年及以上【提供以往**单位合同或结算单】,供应商需具有有效期内的“人力**服务许可证”及“劳务派遣经营许可证”;

3.3.2近3年完成≥2个同类项目（金额≥50万/个）（2023年1月1日至投标截止日），必须为不同品牌合同,乙方招聘人员需有3年以上招聘经验，承接过至少50万以上项目;标书代写

3.3.3需提供证明材料：

合同关键页（含合同名称、双方盖章、服务范围、金额、有效期）；

4.交付内容：

1>甲方提出招聘需求后，乙方需在10天内按人数的180%提供简历，交由甲方进行面试，甲方会在每周二及周四开设专场进行面试;
2>乙方需在大促开班前5天完成人员确认及告知甲方具体的到岗人数，并收集对应人员信息（人员信息模板甲方提供）;
3>校招人员，乙方需提供宿舍及接送车辆，同时需确保校招人员的宿舍及路途中的安全（相关费用乙方承担）;
4>对于甲方增减人员书面通知乙方需在3天内满足需求;

5.投标资料:

投标资料包含但不限于以下内容:

5.1三证合一的营业执照副本、企业参保证明；

5.2需提供合同关键页，验收证明及成果材料；

★需提供：

1>合同关键页（含合同名称、双方盖章、服务范围、金额、有效期）；

2>验收证明或客户评价（至少提供2份）；

5.3近三年财务报表、完税证明表（财务报表必须包含利润表、资产负债表、现金流量表，需加盖公章。）

5.4投标企业概况介绍、团队情况；提供3年内有承接过项目案例至少2个，且单项目≥50W；

提醒:未按照以上格式要求提供资料的或填写、提交不完整的，招标人有权取消其报名资格，若发现资料造假的，将进入到招标人供应商黑名单。

6.报名方式:

6.1报名截止日期为2026年7月14日17时

6.1.1报名资料及本公告附件《供应商报名表》请于报名截止时间前发送到老板电器企业邮箱:****@robam.com；标书代写

报名邮件主题为:【招标编号+项目名称+报名单位全称+联系人+联系人电话】；

邮件发送后，收到自动回复即说明已发送成功，招标人将在报名时间截止后审核资料，审核通过后，招标人邮件发送招标文件；

7.本次招标发布平台

本次招标信息在老板电器招标官方微信公众号发布；

8.联系方式

招标人:****

招标人地址:****开发区临平大道592号

招标联系人：俞女士，联系电话:0571-****3026（咨询时间:工作日8:30-12:00，13:00-17:30）

并同步加以下老板电器招标微信号：157****2311

监督部门:审计部：边先生；

监督举报电话：0571-****2818

邮箱：****@robam.com

*注:费用承担部分：投标人自行承担所有参与投标活动有关的全部费用；