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玉溪市红塔区凤凰街道社区卫生服务中心公众号内容运营服务采购项目
招标详情
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400-688-2000
****公众号内容运营服务采购项目
预算金额：￥2000 元 采购方式：
项目需求详情
（一）基础图文排版美化服务
服务内容：中心健康科普、政策公告、公卫通知、就医须知、活动动态等所有公众号原创文章规范化排版、图文美化、格式优化。
服务数量约定：每月排版完成24篇原创文章（含图文美化），年度累计不低于288篇；如采购方当月供稿不足24篇，则按实际供稿数量计算，但采购方应提前告知；如当月供稿超过24篇，供应商应全部完成排版，不额外计费。
服务要求：仅提供合规技术排版服务，文章原稿、转载内容、音视频素材均由采购方机构提供；排版符合政务公众号规范，美观严谨、适配手机全终端阅读，无违规格式、无违规外链。
（二）H5承载机构 科室专题页面定制配置
按需搭建专属手机微信官网H5页面，****中心疫苗在线预约、体检预约、核酸/检测在线预约、公卫项目在线预约、公立卫生专项在线预约全场景便民功能。
可同步搭建不少于3个中心特色科室专属专题页面，精准匹配中医、公卫、妇幼、慢病、预防接种等科室业务展示与便民服务。
（三）公众号官方认证全流程协助服务
全程协助采购方完成公众号主体认证申请、资料整理、流程代办、年审续期全周期服务。
配合腾讯平台官方规则，协助缴纳公众号认证官方年费300元/年，全程代办资料提交、审核跟进、问题整改，确保认证合规有效、零逾期失效。
（四）公众号自定义栏目运维配置
按照中心业务需求，个性化定制、优化、迭代公众号底部菜单栏架构，适配就医服务、公卫科普、互动办事、疫苗专题、预约入口全场景分类。
终身支持栏目结构调整、功能增减、链接更新、权限适配全项配置服务。
（五）公众号自动欢迎语个性化设置
根据中心基层医疗服务特色，定制专业化、人性化公众号自动关注回复话术，贴合社区卫生服务场景，规范便民指引、就医导航、服务入口引导，持续支持话术迭代优化修改。
（六）关键词智能自动回复运维
搭建居民高频就医问题关键词自动回复话术库，覆盖民生热点、就诊流程、疫苗问答、医保政策、体检须知、公卫服务等常见咨询，7×24小时自动响应居民线上问询。
（七）科室专属AI智能体定制服务
结合中心机构辖区公卫特点、科室业务属性，智能生成专属AI自动问答、智能便民小助理系统。
支持预防接种、慢病管理、中医理疗、妇幼保健、家庭医生、减盐减重健康管理不少于6个科室专项AI智能体，实现居民在线智能问诊、政策答疑、办事指引、健康科普自动应答。
支持AI知识库持续更新、话术优化、业务规则迭代适配。
（八）精准健康信息推送服务
模块化搭建居民健康分层精细化消息推送体系，支持公卫随访、疫苗提醒、体检通知、慢病随访、健康宣教、活动通知定向推送；严格遵守微信平台运营规则，规避封号、功能封禁风险，全程协助规避平台违规限制。
（九）常态化短信便民通知服务
全年提供不少于20000条便民业务短信发送额度，覆盖疫苗到期提醒、随访通知、预约就诊提醒、体检结果告知、公卫随访提醒、健康随访告知等多场景业务短信。
（十）线上课堂政务教育运维服务
全面支持公众号线上课堂模块搭建，适配健康宣教直播、线上听课、健康答题、疫苗预约、****教育办事功能；课程内容格式由采购方提供，供应商全程支持功能嵌入、页面搭建、系统运维、格式适配优化。
（十一）订单核销闭环管理功能
嵌入预约就诊、疫苗预约、公卫服务、体检预约全流程预约支付、订单到店核销全闭环功能，实现线上预约、线下核验、数据对账全流程数字化管理。
（十二）基层疫苗专项便民工具全嵌入运维
疫苗排期助手：儿童疫苗接种计划智能生成、周期提醒、预约规划全流程工具。
疫苗公示平台：疫苗库存、接种批次、接种公告规范化线上公示系统。
需求登记服务：居民疫苗需求提前报名、预约登记线上系统化管理。
订阅提醒服务：居民疫苗、体检、随访事项微信服务号智能订阅到期提醒。
以上所有疫苗专项功能均免费嵌入公众号端口，供应商全程协助对接调试、日常运维、故障排查。
（十三）售后技术保障要求
服务周期内7×24小时技术响应，公众号故障、功能异常、页面打不开、链接失效、推送异常问题，工作日2小时内响应，4小时内处置完毕。
全年免费提供功能迭代、栏目优化、配置调整、话术更新、端口适配全项售后运维，无额外隐形收费。
严格遵守医疗数据安全、居民隐私保护相关法律法规，所有居民就诊、健康、个人信息严格保密，严禁外泄、倒卖、违规使用。
项目名称：
计划编号：
计划名称：
服务周期： 1095天 天
报价方式： 价格
评选方式： 综合评分
最低价相同评审办法：
采购成本价： ￥0
服务地址：
询价通知书： 询价通知书
联系人： 薛云东
座机电话： 0877-****063
报名开始时间：
报名结束时间： 2026-07-13 00:00:00
发布时间： 2026-07-08 08:51:31
采购编号： ****
采购单位： ****
供应商数量： 报名供应商不足二家流标。
允许1家中选
是否需要上传响应文件：加急标书代写
供应商资格： 一、符合《****政府采购法》第二十二条规定，且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求：无。
三、特定的资格要求：无。
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购人，采购流程问题请咨询平台运营。
附件（1）
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