腾冲市中医医院2026年暑期大学生志愿者招募公告

为深入贯彻落实《关于健全新时代志愿服务体系的意见》精神，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，我院决定在2026****大学生志愿者，参与医院志愿服务工作。

****大学生，特别是具有医学背景、中医药相关专业背景或有志愿服务经历者优先。

预估招募人数：

****中心（治未病科）：1人（基础体检岗）

医学影像科：2人（导诊岗）

****中心：4人（导诊、陪护）

康复科：康复治疗师6人，医生6人，护理5人

如符合条件报名人数多于上述岗位需求，可由门诊部统一统筹安排。

1.基本条件：年满18周岁，身体健康，具备完全民事行为能力。

2.思想品德：热爱公益事业，具有强烈的社会责任感，对志愿服务工作饱含热情和奉献精神。

3.能力要求：有较好的语言表达能力和沟通能力，有较强的团队**意识。

4.时间要求：****医院志愿服务安排累计服务10天以上。

5.服从管理：****医院规章制度，****办公室的日常管理和排班安排。

6.因医院不统一安排食宿，志愿者原则上为****及附近人员。

结合我院门诊、医技、行政便民服务场景，设置五大志愿服务岗位，根据学生专业、特长及意愿统筹分配岗位，主要岗位职责如下：

（一）门诊导诊志愿者

1.负责门诊大厅、各楼层科室导诊咨询，引导患者挂号、候诊、就诊、缴费。

2.协助老年患者、异地就医患者、行动不便患者操作自助挂号机、缴费机、报告打印机等智能设备。

3.维护门诊候诊秩序，疏导人流，提醒患者遵守就诊纪律，解答基础就医流程咨询。

4.协助整理候诊区座椅、宣传资料，保持公共区域整洁有序。

（二）便民服务志愿者

1.负责医院便民服务台值守，为患者提供饮水、纸巾、轮椅、拐杖、雨伞租借等便民服务。

2.协助整理健康宣教手册、就医指南、医保政策宣传资料，按需分发摆放。

3.指引患者及家属前往卫生间、电梯、停车场、便民超市等配套区域。

（三）医技辅助志愿者

1.协助超声科、检验科、放射科等医技科室维护候检秩序，引导患者有序排队、扫码登记。

2.提醒患者检查注意事项，协助医护人员整理检查单、登记基础信息（非诊疗操作）。

3.分流医技科室人流量，减少患者等待焦虑，提升检查流转效率。

（四）文明督导志愿者

1.巡查门诊公共区域，劝导不文明就医行为，维护医院整洁、安静、有序的就医环境。

2.配合医院开展文明就医宣传，引导患者及家属文明就诊、礼貌沟通。

3.协助做好高峰期人流疏导，避免拥堵、聚集等情况发生。

（五）宣传辅助志愿者

1.协助医院整理志愿服务素材、拍摄文明服务瞬间，撰写简短志愿工作简报。

2.配合医院开展健康科普、公益活动、文明医院创建等宣传辅助工作（适配新媒体、文案专业学生）。

备注：所有志愿者不参与任何诊疗操作、不接触患者隐私信息、不从事医护专业技术性工作，仅承担便民辅助、秩序维护、咨询引导类工作。

（一）报名时间

公告发布之日至2026年8月20日

（二）报名方式

1.申请人自行下载《****暑期大学生志愿志愿服务报名表》，准确填写个人信息、专业特长、意向岗位、可服务时间段。

2.现场报名：携带本人身份证及学生证等有效证件，****服务中心填写报名表。

（三）选拔流程

1.医院服务策进部对报名人员资料进行初审、择优筛选。

2.****医院通知岗前培训时间及上岗须知。

录用学生需确认上岗意愿，无故逾期确认视为自动放弃名额。

3.签署协议：签订《志愿服务协议》，明确双方权利义务。

所有志愿者上岗前必须参加岗前培训，培训不合格者不得上岗。

（一）培训内容

1.医院概况：医院历史、组织架构、文化理念、科室布局及交通指引等。

2.服务规范：志愿服务理念、岗位职责、礼仪规范、沟通技巧。

3.流程培训：门诊就诊流程、挂号缴费流程、智慧医疗系统使用方法。

4.安全和应急处理： 感染防控基本知识、突发事件处理办法（如患者晕倒、冲突纠纷等）。

5.医疗知识入门：常见疾病表现、中医特色诊疗项目介绍（体现中医药特色）。

（二）日常规范管理

1.志愿者上岗必须统一佩戴志愿服务标识、穿着志愿马甲，仪容整洁、言行文明，严格遵守上岗时间。

2.服从科室负责人及志愿督导人员安排，不得擅自离岗、串岗、脱岗，不得推诿服务、态度敷衍。

3.严禁私自向患者及家属解答专业医疗诊断、用药指导等医疗问题，严****医院内部信息。

4.服务期间遇到无法处理的问题，第一时间上报现场工作人员，不得擅自处置。

5.无故缺勤、违规违纪、服务态度恶劣者，取消志愿服务资格，不予开具实践证明。

6.志愿者正常退出机制

退出情形：志愿者因身体不适、突发家事、工作学业变动等客观原因，无法继续服务可申请退出。

申请流程：提前向负责人说明情况并提交退出申请；遇紧急情况先电话报备，事后补齐手续，做好手头工作交接。

相关说明：正常退出无不良记录，原有服务时长、证明全部保留；后续条件允许可再次报名参与。

服务时间

周一至周五，上午8:00—11:30，下午14:30—17:30。

每名志愿者累计服务时间不低于10个工作日。

1.基本保障：提供统一志愿者服装（如红马甲）、医用口罩、防护物资、饮用水。

2.餐饮保障：全天参加服务的志愿者，提供医院食堂工作午餐。

3.保险保障：在医院志愿服务期间，为每位志愿者统一购买志愿服务期间人身意外伤害保险。

4.心理支持：定期关注志愿者心理状态，提供必要的心理疏导和支持。

1.社会实践证明：服务结束后，医院按规定出具加盖公章的志愿服务证明和暑期社会实践证明。

2.健康福利：服务累计满10个工作日，****医院一次中医体质辨识或免费体验一项中医适宜技术（可赠送家属，有效期为自志愿服务结束之日起1年之内有效）。

咨询部门：****门诊部

联系地址：**省**市******社区南诏小区196号。

咨询电话：0875-****425

杨老师：136****9706

闫老师：187****9405

让我们携手同行，传递温暖。在这个夏天，投身志愿服务，走近中医文化，用青春的热情点亮患者就医之路！我们期待您的加入！

（报名表）****暑期大学生义工社会实践报名表.docx