民生金融租赁股份有限公司网络管理监控系统维保公开征集服务商报名公告

为保障****（以下简称“我司”或“民生金租”）网络管理监控系统运行稳定，通过增强系统稳定性与业务连接性，保障系统安全与合规，确保在系统故障或突发事故时，可及时得到运维人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障，保障我司网络管理监控系统的稳定运行，此次通过公开征集的****公司。

民生金融租赁网络管理监控系统，当前的主要功能有告****中心、历史告警、告警外发）、性能监控（Ping、CPU、内存、电源、端口流量、线路时延、防火墙并发会话以及防火墙**会话）、**管理、报表管理、指标可视化、日志备份（长时间的后台日志存储）、查询（展示存放7日内平台收到的设备日志）、各类网络指标审计管理、维护期配置等功能。

检查告警工作台实时推送功能，确认全网设备故障告警、阈值告警、离线告警可正常实时呈现。

校验告警分级、告警过滤、告警屏蔽、告警确认 / 清除功能有效性。

排查告警丢失、告警延迟、重复告警、误告警问题，优化告警规则与推送策略。

巡检所有已纳管网络设备，核查PING 探测任务正常执行，在线 / 离线状态识别准确。

清理无效探测任务、下线废弃设备监控策略，减少系统无效负载。

巡检全网设备端口，确认端口进出流量、带宽、错包、丢包、端口状态数据正常采集。

核查 UP/DOWN 端口状态识别准确性，端口异常（宕断、拥堵、错包）可正常触发告警。

优化流量采集频率，修复接口数据采集中断、数据为空、数据错乱等问题。

新增 / 拆除设备端口时，同步完成接口监控策略新增、停用、删除配置。

维护跨设备、跨线路对端 PING 探测策略，确保线路监控探测任务不间断运行。

检测 PING 丢包、延迟数据采集准确性，异常探测节点排查、修复、重新纳管。

持续采集全网设备核心性能指标：CPU 利用率、内存使用率、风扇温度、设备负载、硬件运行参数。

校验性能指标阈值配置合理性，避免性能过载、硬件老化问题无法提前预警。

修复性能数据断采、历史数据断层、数据刷新异常等故障。

定期核查老旧设备、边缘设备性能采集兼容性，适配不同型号网络设备。

检查数据自动整合、统计分析功能，确保流量报表、设备在线报表、性能报表、告警报表生成正常。

修复报表数据错误、图表加载失败、报表空白、统计维度异常问题。

根据业务需求，定制调整报表模板、统计周期、展示维度。

此项目的主要维护工作量包括：告警工作台、设备PING功能模块、设备性能采集和端口流量采集模块、“Telnetping”监控、性能报表模块、告警通知和维护模块。现网网络设备主要包括路由器、交换机、防火墙,**机房和办公区49台、嘉宾楼办公区55台、鹏博士机房79台、马坡机房6台，共计189台，监控设备的接口数量约5100个。这些设备都要进行纳管和监控。预估工作量约为1000小时。

工作量预估：

民生金融租赁网络管理监控系统。

包括告****中心、历史告警、告警外发）、性能监控（Ping、CPU、内存、电源、端口流量、线路时延、防火墙并发会话以及防火墙**会话）、**管理、报表管理、指标可视化、日志备份（长时间的后台日志存储）、查询（展示存放7日内平台收到的设备日志）、各类网络指标审计管理、维护期配置等功能。

签定维护保修合同后，乙方应严格按照国家标准和规范、厂家服务规范标准，对系统进行维护。除人为损坏、人为误操作或其它不可抗力（如自然灾害）等原因造成的损坏外，乙方应负责免费维修。

日常设备纳管与网络侧运行保障包括：

（1）网络设备（交换机、路由器、防火墙、传输设备等）新增、变更、下线时，同步完成网管纳管、解绑、参数配置。

（2）保障设备 SNMP、Telnet、SSH 等通信协议连通性，确保网管与底层设备通信正常。

（3）定期梳理全网**台账，核对纳管设备数量、线路**、端口**一致性。

（4）7×24 小时监控系统、服务器、数据库、网络、接口运行状态。

（5）账号、权限、配置的日常维护与更新。

（6）发布与变更：版本上线、补丁更新、环境部署与回滚；变更申请、评审、执行与记录，严控生产风险；开发 / 测试 / 生产环境维护与一致性管理。

（7）数据运维：定期全量 + 增量数据备份，执行备份恢复演练；数据库日常维护：索引、慢查询、主从同步、数据清理；业务数据核对、异常数据修正。

（8）故障处理：故障受理、定位、应急处置与恢复；宕机、卡顿、接口报错、业务流程异常处理；故障复盘、根因分析、制定优化方案。

（9）业务支持：对接业务部门，处理功能使用、流程异常问题；工单响应、报表导出、业务数据支持；配合业务需求做系统配置调整。

（10）性能与优化：监控响应时间、并发、吞吐量等性能指标；慢 SQL、慢接口优化，提升系统效率；容量规划，预判存储、计算、带宽需求。

（11）安全与合规：漏洞扫描、安全加固、入侵防范；日志留存、权限最小化、合规检查；安全事件应急处理。

按系统使用情况，定期为用户系统提供全面的阶段性巡检，对存在的问题提出解决方案，对使用上的问题提出合理性建议，并向用户提交巡检报告，以保证用户系统的正常运行。巡检的内容包括：

日常巡检：磁盘、CPU、内存、服务进程、端口状态。

日志巡检与异常排查，保障系统稳定在线。

故障定义：监控系统出现轻微异常，如个别图表显示错位、非关键配置项无法修改、个别用户权限问题或日常技术咨询，不影响系统的整体监控与告警功能。

响应与恢复时间：

响应时间：接到告警或报障后 2小时内 响应。

恢复时间：乙方需在 24小时内 或在下一次系统维护窗口期内完成修复。

故障定义：监控系统局部功能异常，如个别非核心模块报错、部分设备日志无法正常解析、历史告警查询缓慢，但核心实时监控与告警推送功能仍能正常运行。

响应与恢复时间：

响应时间：接到告警或报障后 1小时内 响应。

恢复时间：乙方需在 8小时内 完成故障排查与修复。

故障定义：监控系统部分核心功能失效，导致大面积网络设备状态无法采集、告警外发机制全面失效、可视化大屏无法加载；或系统性能严重下降，页面响应延迟超过1分钟，严重影响日常运维排障效率。

响应与恢复时间：

响应时间：接到告警或报障后30分钟内响应。

恢复时间：乙方需在 4小时内定位问题并完成系统修复。

故障定义：网络管理监控系统核心平台完全瘫痪、数据库崩溃或核心监控引擎宕机，导致全网监控数据采集中断、告警完全失效；或系统遭受严重安全攻击导致数据泄露、被恶意篡改。

响应与恢复时间：

响应时间：接到告警或报障后 5分钟内 立即响应。

恢复时间：乙方技术保障工程师需在 2小时内 完成系统恢复或提供有效的临时替代方案，确保监控业务不中断。

（因火灾、地震、战争等不可抗力导致的故障不在以上承诺时间内)

1）在系统升级、年终结算等对系统设备稳定运行要求较高时，乙方应根据甲方要求派工程师到甲方现场进行值班维护。

2）重大节日、长假期前，乙方派工程师对系统进行健康检查，以保障设备在假期能正常运行。

3）法定节假日，乙方提前向用户方提供值班工程师名单及联系电话。保证即时响应用户方的故障呼叫，及时响应。

4）当合同相关系统需要进行升级、迁移等变更时，乙方按照甲方要求提供支持服务。

培训：乙方技术工程师应随时在日常巡检后，对用户方机房管理人员进行操作、维护、故障报警识别及一般常见故障处理的培训，以便用户及时处理一些小故障和掌握机器发生故障时用户自行应急处理所必备的知识。

12个月。

1、报名方应为在中华人民**国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的单位或自然人（如响应方为企业，须在响应文****管理部门颁发的企业法人营业执照复印件并加盖响应方公章；****事业单位，****事业单位法人证书复印件并加盖响应方公章；如响应方为非企业专业服务机构，应提供执业许可证等证明文件复印件加盖响应方公章），注册资金不少于1000万元，注册年限不少于2年。

2、报名方应没有处于停业、歇业、重整、破产清算状态，没有因财产被接管、冻结等影响企业正常经营及履约能力的情况。（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）

3、报名方须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（须在响应文件中提供经审计的2024或2025年财务报告复印件，至少包括经审计的资产负债表、利润表、现金流量表，财务报告经过审计的证明材料；****银行出具的资信证明或担保函），自然人提供征信报告。

4、报名方必须依法缴纳社会保障资金、依法纳税，需提供以下证明材料，自然人除外。

4.1 提供2026年1月1日后1年内任意1个月的社****银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法缴纳社会保障资金的单位；国家、****管理部****管理部门对社会保障资金缴纳（如免缴）有特别政策的，必须提供相关政策文件复印件以及响应方满足相关政策文件的证明文件。

4.2提供2026年1月1日后1年内任意1个月的企业依法缴纳****银行回单（复印件加盖单位公章）。

说明：响应方必须是依法纳税的单位；税务管理部门对单位纳税有特别规定的，必须提供相关政策性文件复印件和响应方满足政策文件规定的证明文件,个人所得税除外。

5、响应方在本项目响应文件递交截止时间3年内在经营活动中没有重大违法记录（包括响应方因违法经营等情况受到刑事处罚或者被责令停产停业、吊销许可证或者执照、处以较大数额罚款（200万元以上）等行政处罚），递交响应文件时未被列入严重违法失信名单、失信被执行人、被采取限制消费措施、经营异常名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信行为记录名单等（在处罚期内），须在响应文件中提供纸质承诺并加盖响应方公章。标书代写

注：民生银行或其代理机构在项目评审时，将现场查询响应方在信用中国（ www.****.cn ）、国家企业信用信息公示系统（www.****.cn，仅适用于查询企业、******社、个体工商户等市场主体信用报告）的全套“信用信息报告”，中国政府采购网（www.****.cn/search/cr/）的“政府采购严重违法失信行为信息记录”，以及中国执行公开网（zxgk.****.cn）的“失信被执行人”和“限制消费人员”截图，并依据查询结果确定是否符合采购文件要求。查询方法详见采购文件内说明。

6、****银行及民生金租**（如有）的项目履约过程中，没有合同违约、****银行商业秘密或技术秘密等非公开信息等事件（须在响应文件中提供承诺函并加盖响应方公章）；递交响应文件时，****银行暂停、限制或禁止参加采购活动。

7、存在关联关系的不同响应方，不得同时参与本项目。关联关系响应方包含以下情况：与本响应方单位负责人为同一人的其他响应方；与本响应方存在直接控股、管理关系的其他响应方。

8、本项目不接受联合体报名。提供非联合体承诺函（盖单位公章）

9、至少提供一个自2020年起网络监控系统维护相关案例，与金融行业的案例优先考虑（证明材料至少包含合同首页、服务内容页、双方签章页、签订日期页，均加盖响应方公章）。

10、报名方应提供一年维保服务的报价清单并加盖公章。

11、维保服务项目清单详见附件1。

十、报名时间及要求

1、报名时间：2026年7月9日-2026年7月15日。

2、报名方式：请有意向报名的服务商将公告要求提交的报名资料发至征询单位指定邮箱（电子收件地址：sunpei@msfl.****.cn）。

3、提交报名资料截止时间：2026年7月15日下午17时，超时提交，征询单位对其不予考虑。标书代写

4、报名服务商对于提交的资料需盖公章，须对报名信息、所提交资料的真实性、有效性负责，征询单位保留对报名单位所提交资料的真实性、有效性进行核查的权利。

5、本次公开征集不收取服务商任何费用。

6、本次公开征集最终结果****公司的实际情况进行选择。对于未能选中的服务商，征询单位无需向其做出任何书面或者口头原因解释，最终结果不另行通知。

7、发布公告的媒介

本次征集公告在金采网上发布。

（http://www.****.com/jcw/sys/index/goUrl?url=modules/sys/login/detail column=1 searchVa=70fbf4f9a9454db898dec2fe8d9a661e）

具体内容： /

8.联系方式

征询单位：****

联系人及联系方式：

孙培，电话156****0102，邮箱sunpei@msfl.****.cn；

2026年 7月8日

附件1

维保服务项目清单