天津市滨海新区汉沽中医医院PACS系统维保服务项目

****医院影像系统运维保障能力，提升患者就医体验与医学影像数字化服务水平，全面了解国内PACS系统维保服务的市场供应、技术方案、服务标准及报价行情，我院拟开展PACS系统维保服务项目市场调研工作。（声明：本公告所述的需求无任何针对性、倾向性和排他性，因市场了解的局限性，可能存在某些不足，仅作为我院市场调研参考所用），现将有关事项公告如下：

一、项目概况：

（一）项目名称：PACS系统维保服务项目

（二）调研说明：本次调研仅为市场摸底，不作为直接采购依据。

二、调研内容：

（一）整体维保服务范围

本项目PACS系统维保为一体化综合服务，包含全院PACS/RIS系统软件运维、内置云胶片平台配套服务及配套硬件设备运维，覆盖放射、超声、内镜、病理等全部影像相关业务系统。

1. PACS基础运维范围

包含全院放射、超声、内镜、病理等所有影像设备PACS、

RIS系统日常运维、故障处理、数据库维护、影像数据归档监测、系统巡检、性能优化、终端维护、接口适配保障等全部维保工作。

保障PACS与HIS、EMR、体检系统、上级卫健平台、医保云影像平台数据互联互通，及时处理系统卡顿、报错、断连、上传异常、阅片异常等问题，保障全院影像业务7×24小时正常运行。

2.配套云胶片服务范围

作为PACS维保配套服务，同步提供全院云胶片平台运维服务，包含云胶片平台后台运维、影像DICOM数据自动云端同步、数据完整性校验、患者电子胶片与电子报告在线查看、扫码阅片、下载分享、移动端适配、平台兼容升级、云端数据安全保障、日常异常排查、使用数据统计、故障处理等内容。

确保患者扫码查看胶片、报告功能稳定可用，无数据丢失、无漏传、无卡顿，****医院便民影像服务正常对外提供。

3.配套硬件设备

包含影像服务器、存储设备、交换机、工作站竖屏、操作终端、影像配套网络设备等全部PACS关联硬件设备巡检、故障排查、硬件故障判定、硬件故障协调处置、设备状态监测、硬件上线调试等运维工作。

（二）综合维保服务内容

1.技术响应与故障处理

实行7×24小时全天候技术响应，建立明确故障分级处理机制，覆盖PACS本地系统及云端云胶片平台全模块，严格执行响应时限：

（1****工作站卡顿、软件操作异常、云胶片扫码加载缓慢）远程响应≤15分钟，4小时内解决；

（2）重大故障（系统整体瘫痪、数据库异常、全院影像无法传输、云端平台大面积访问失败）远程响应≤5分钟，2小时内工程师抵达现场，8小时内排除故障；

（3）灾难性故障（本地数据丢失、服务器硬件崩溃、云端数据同步中断）24小时内完成应急修复与数据恢复，杜绝影响临床诊疗及患者线上阅片工作。

2.日常运维保障

（1）每月至少1次系统全面巡检，同步核查本地PACS运行状态与云胶片云端同步情况，出具完整巡检报告；

（2）每季度开展系统性能优化、数据库清理、日志备份，同步优化云端存储同步策略；

（3）每年进行1次系统深度维护、数据迁移测试、软硬件兼容性升级，同步完成云胶片平台版本迭代适配。

3.配套增值服务

（1）免费提供PACS系统小版本升级、软件BUG修复，同步完成云胶片平台配套升级调试；

（2）提供院内操作人员岗前培训、日常操作指导，包含本地系统操作及云胶片后台管理培训；

（3）建立专属运维团队，明确对接工程师信息；

（4****医院完成等级保护、数据安全核查等相关工作，兼顾本地数据库与云端影像存储双重安全规范，保障整套影像系统符合医疗信息化管理规范。

（5）医院新增CT、DR、MRI等各类放射影像设备，****医院现有PACS系统对接全部工作，不另行收取接口开发费、实施人工费、软件改造费、接口授权费、调试服务费等任何相关费用。

（三）数据安全专项要求

1. 本地PACS数据安全

保障院内本地影像数据完整留存，全年数据完整率100%，定期本地多副本备份，杜绝本地数据损坏、丢失。

2.云端云胶片数据安全

（1）数据存储安全：采用医疗专用云端存储，符合《医疗机构病历管理规定》《健康医疗大数据标准、安全和服务管理办法》，影像数据加密存储，存储期限不低于15年；支持多地容灾备份，具备数据实时备份、定时备份、异机备份三重机制，杜绝数据丢失、泄露风险。

（2）数据传输安全：采用加密传输协议，全程保障影像数据、患者隐私信息传输安全，严格遵循患者隐私保护相关法律法规，严禁未经授权调取、使用患者影像数据。

（3）系统运行合规：支持与我院现有PACS系统无缝对接，兼容DR、CT、MRI、超声、内镜等各类影像设备数据格式，实现数据自动同步、无延迟上传；云端系统全年在线率≥99.9%，调阅响应时间≤3秒，支持多终端同时在线阅片；具备完善的操作日志、访问日志留存功能，日志保存期限不低于6个月；服务商需持有网络安全等级保护三级及以上认证、医疗数据安全相关资质证明。

（四）整体服务硬性指标

服务商需配备专业运维团队，核心工程师持有相关专业技术认证，熟悉医疗行****医院诊疗流程；整套PACS及配套云胶片服务整体满足：全年在线率≥99.5%，影像数据完整率100%。

三、资质要求：

（一）具有独立承担民事责任的能力，在中华人民**国境内注册，持有合法有效的营业执照，经营范围包含医疗信息系统运维、云服务或相关技术服务。

（二）具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内经营活动中无重大违法违规记录，未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（三）具有医疗行业PACS系统一体化维保（含云胶片配套服务）相关项目实施案例，具备履行项目所需的专业技术团队、设备及服务能力，需提供至少3家医疗机构同类项目成功案例。

（四）熟悉医疗信息系统相关行业标准、数据安全规范，具备完善的售后服务体系，云胶片服务需具备对应的医疗数据安全、网络安全相关认证。

四、需提交的调研资料：

参与调研的供应商需将以下资料加盖单位公章，制作成PDF格式电子文档，按要求报送：

（一）企业营业执照、法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书（含被授权人身份信息及联系方式）；

（二）企业相关资质证书、技术实力证明材料、云服务相关安全认证证书；

（三）近三年医疗行业PACS系统维保、云胶片影像服务同类项目案例（提供合同复印件、中标通知书、用户反馈等证明材料）；

（四）本次调研项目详细技术方案、服务方案、运维保障方案、故障应急处理方案、数据安全防护方案；

（五）项目报价明细（含单项服务报价、合并服务总价、服务期限、收费标准、增值服务内容等）；

（六）企业无重大违法违规记录承诺书、数据安全与患者隐私保护承诺书；

（七）其他可体现企业服务能力、技术优势、运维实力的相关资料。

报名表及提交文件格式登录邮箱下载（邮箱：****@163.com密码：zysbk123）

五、资料报送方式

报送方式：参与调研的供货商将完整的调研资料（盖章PDF版扫描件）在截止日期前通过邮箱发送至****@163.com或到提交材料至我院总务科信息组。

六、报名时间、地点、联系人

报名截止时间：2026年7月14日17:30。标书代写

联系人：刘老师

联系电话：022-****5455

地点：****医院总务科信息组

监督投诉电话：022-****5467